新年に向けて店舗を準備する方法

新年は8月20日に始まり、12月にバイヤーの群衆の侵入に徐々に備えます。 12月は7月4日の時点で収益をもたらします。



何かがITに陥ると、それがロバになることはすでにわかっています。 昨年、ここでは国内のすべての興行収入が12月20日にほぼ1日減少し、 P日でした。 しかし、私たちは部分的に緊急事態への準備ができていて、最小限の損失で残されました。 そのような日々に加えて、まだ通常の故障、インフラストラクチャの過負荷、そして多くの楽しみがあります。



したがって、ITでこれを行います。

1. 機能フリーズモードを設定します。 2月の次のリリース。 ホットフィックス-これが主要なバグであり、できれば一度に複数のバグである場合のみ。
2. インスタンスごとのより多くの興行収入。 新しいキャッシュデスクの物理的な場所と、交換の場合の端末自体の両方が必要です。 さらに、各ストアには少なくとも1つの不揮発性が必要です。
3. 10月のどこかで、故障したすべてのシステムユニットを小売店から収集し（通常、それらをバックルームの倉庫に置き、そこからホットスワップします）、壊れたシステムユニットを2つ収集します。 これらは一時的な保管や交換に必要です。 特にマウスやキーボードなど、新しい消耗品が購入されています。

そして、たくさんの人を獲得する必要があります。 レイアウトを確認し、作業スケジュールを増やし、あらゆることを行います。 過去1年間で、以前よりも少しだけ多くのことができることに気付きました。 今からお話しします。

営業時間

12月に、2つの重要なことを行います。

1. 朝から始まり遅くまで働くように、店の仕事のスケジュールを増やします。 たとえば、メトロビルのクルスカヤにあるお店は午前8時から深夜まで営業しています。
2. 12月31日には、少なくとも1つの「ラストチャンス」ストアを21:00まで開いています（昨年は、ギフトを購入する時間がない人が集まったため、21：30に閉店しました）。 通常、これはタガンスカヤ（車で簡単にアクセスでき、地下鉄から200メートル、大きな部屋）です。

季節の店や既存の店では、たくさんの新しい人が必要です。 以前、私たちは11月頃に空室を発表しましたが、店の売り手であったすべての人々のために働くように頼むことによってスタッフの不足を閉じました。 原則として、これらは昇進し、仕事を変えた人々です。 12月の経験豊富な売り手が通常の3つの給料を受け取り、メインの仕事で自分の費用で休暇を取り、私たちを助けに来ることができることをよく知っています。



今年、9月に人材保護区で売り手を募集し始め、年配の従業員を招待しませんでした。 今年は社内トレーニングが非常に大きくなり、昨年の準備はすでに不十分です。 1週間の再訓練は非常に困難です。 さらに、1年で多くの新しいゲームがリリースされますが、すべてを知る必要があります。 したがって、事前に開始します。



シフトの密度は変化しています。 それは良いお金なので、売り手はより多くの仕事に満足しています。



これは、店舗内の人数の分布のグラフです。 ホールの収容人数は5人です。12、9、6時間のシフトが発生する可能性があります（チャート上の小数、たとえば初日は2.5人）。







スケジュールは柔軟なドキュメントです。 11月中旬に、彼は12月までに変更を行い、すべてを承認する準備ができているはずです。 そして、私たちは常に機動の余地を残しています。 ショッピングセンターなどでイベントが発生すると、負荷が増加します。 そのため、店舗管理者は、日中の夕方のシフトのために追加の人に電話する機会があります。



このチャートは、過去の販売データの傾向、曜日間の販売分布に基づいています。 天気と週末のパックはほとんど効果がありません。 過去数年間、危機はモスクワでの重要な給与スケジュールでした（誰かが12月1日、誰かが12月3日、誰かが12月10日を受け取りました）。



12月後半には、定期的な小売会議をキャンセルします。 最後の会議は12月12日に開催されます。 これ以上オフィスに出張する必要はありません。 同時に、内部トレーニングは終了します。 また、ミステリーショッパーもオフにします。12月15日から、売り手は時間がないためにクリエイティブに目を細めることができます。これにより、ストアがダウングレードされる心配はありません（評価はプレミアムに影響します）。 しかし、長老たちはこれが悪用されないようにします。





^{床の上のツリーの下に常に場所があるわけではありません}

ショップ

最初に、すべての古い端末を再アクティブ化する必要があります 。 一定期間（Sberbankからのチェックなしで30日間）動作しない場合は、ロックに移動します。 呼び出しのロックを解除すると、Sberはエンジニアを派遣します。 ちなみに、このエンジニアは、訪問後にドキュメントを残す代わりに、マスターフラッシュドライブを離れました。 ヘビの誘惑！



第二に、すべてを修復する 。



第三に、現金デスクでラック自体を追加します 。 そして、電子チケットオフィスに関する非常にクールなトピックが開かれました。 それ以前は、端末の数を変えることができず、12月28日にチケットオフィスがボトルネックになりました。 上記のストアのロードスケジュールをもう一度見てください。3〜4日間は、さらに端末が必要です。 だから、あなたはレジを取り、15分でそれを登録することができます。 以前は、官僚的な地獄の7つの輪、1-2日間の登録、より高価でand核でした。 これで、店舗間で端末を転送することもできます。あるアドレスのサイトの登録を削除し、すぐに別のアドレスに登録します。 10分の問題。 魔法。



次に、チェックアウトエリアをやり直す必要があります 。 途中で商品のある島が時々あるので、橋頭clearをクリアするにはそれらを削除する必要があります。 行があります。 次に、パッケージを近くのどこかに置く必要があります。これは非常に人気のあるサービスです。 特別な梱包テーブルを隅に置き、すべての従業員に梱包するよう訓練します。 10年前にパッカーとして会社に来ていた（そして部門の長になった）サーシャは、美しくだけでなく迅速にそれを行う方法に関する特別なワークショップを開催しました。 他のライフハッキングの専門家が見つかりました。 今年はビデオで録画し、ネットワーク全体に送信しました。



次に、パッキングキャッシュが実行されます。 これは、最も人気のある商品が弓とリボンで事前に冷やされて包装されるときです。 梱包されていない商品の棚に直接置いてください。 あなたがすぐにつかむことができ、待たないように。



同時に、配送スケジュールが変更されています。 たとえば、週に1回、週に2〜3回配達します。 すべての店舗に十分な倉庫またはドライブがあるわけではないため、これが必要です。 商品はより速く、より不均一に消費されます。 多くの先行予約。



私たちは狂信的なことなく店を飾ります。 このサイトでは、店の写真を装飾店に変更します。 正直なところ、理由はわかりませんが、正しいと感じています。 その後、木を投げることを忘れないでください、つまり、普通と交換してください。





<sup>コムソモルスカヤの店は完璧に走り、クリスマスツリーのおもちゃを作りました





JC_IIBは、トヴェルスカヤで中国人を捕まえる方法を助言しました。</sup>



キャッシュデスクは、サイズによって大、中、小に分類されます。 それぞれに独自のレイアウト平面図があります。





興行所には、たとえば「木を育てる」セットなどの小さな商品がよくあります。 土、成層剤、肥料と一緒にブリキ缶にトウヒ、スギ、モミ、セコイア、松があります。 これらのセットは、種子を販売する巨大な基地の人々によって、魂のための副次的なカルマ事業として作られています。 このすべてが常に表示されるわけではありませんが（植物に応じて1-6％の被害）、非常に需要があります。 そのため、12月には、パセリや花などのファストハーブが針葉樹に変わります。 針葉樹のクール。

昨年の報告会

今年、私たちはデータについてより慎重になり始めました。 以前は、どういうわけか概念的でしたが、今では過去1年のすべての間違いを引き起こし、それらを段階的に整理し始めました。



セキュリティ状況を分析します。たとえば、偽の紙幣を持つ詐欺師の数や、ささいな窃盗（売り手の気晴らしによる）による店舗に対する攻撃の数が急激に増加しています。



今年の秋以来、バーコードスキャナーが導入され 、プロセスを大幅に加速しています。 以前は、一部の従業員は昔ながらの方法で手動で製品コードを入力しました（理由はわかりませんが、習慣の力が明らかです）。 厳密な禁止の代わりに、当社の1Cスペシャリストは、手動で入力された製品ごとに、商品の処理の遅延を数百分の1秒ずつ徐々に増やすことを決定しました。 1Cの開発者は冷笑的なトロールだと思ったが、それほど多くはなかった。 計算は正しいことが判明し、12月に全員がスキャナーを使用しました。 彼らは、事後すでに再訓練の方法について語った。



オンラインストア（ウェブサイトと電話） で予約注文と注文を処理するプロセスを確認する必要があります 。 商品が5個のバランスである場合、5個すべてが人と一致していることが判明する可能性があるため、商品を非常に早く延期する必要があります。



秋の売り手は、大勢の人と仕事をするように訓練されています。 通常のトレーニングは、売り手が一人と話すことを意味します。 大Year日には、グループダイナミクス、グループ心理学、および複数の顧客と一度に取り組む実践的なスキルの基本が含まれています。 ゲームを見ている3人にゲームを表示する方法。 キューを楽しませる方法など。



新しいパッケージを購入します 。クリスマスツリーとブタが必要です（ブタの年のため）。



範囲を分析します 。 私たちは棚にもっとギフト版を置きます。 数週間ですべてをお届けします。 昨年のダイナミクスに従ってポジション自体を調べます。 条件付きで10ポジションが売却された場合、今年はもう少し持ち込みます。 残り物はほとんどありませんが、残っていても怖くはありません。買い手は1月にそれらを受け取ります。



店の入り口でマットをアップデートしてチェックします。 AXOは、もしあれば、ポイントの前の氷を除去するためのグラウンドショベルがあると確信しています。



販売者が店内で不要なアイテム（余分な椅子、ラック、MANPADSなど）を見つけた場合、売り手はそれを撮影し、チャットで小売コーディネーターに送信します。 ものが消えます。



経理部は再び給与分析を実施し、誰が、どのくらい、そして何に対して請求されたかについての詳細な参照を印刷する準備をします。



午前中の1日分のパッケージは、時間を無駄にしないようにすぐに開梱されます（レイヤーが分離されます）。 彼らはすぐに名刺を急ぎます。これは通常、購入時に発行されます。



12月10日から12月20日まで、店舗での大掃除。 12月15日まで、完全なインベントリ。



そして、あなたは始めることができます。 これにはある種の魔法があります。すべてが手動で行われ、各従業員に伝えられた方法をまだ覚えていると、チームはシステムとして機能します。明確な計画、各ケースの詳細、知識ベース、トレーニング構造があります。 一般に、それはすべて困難でした。改善する必要があります-しかし、これは画面上に「Hello、world」という行を表示する方法です。 動作します。 単独で。