3CXプロジェクトをパートナーに割り当てる
今日は、システムインテグレーターが見逃している、技術的ではないが重要な二次的な問題について一見して説明します。
3CX v15からは、インテグレーターが、すでに完了した、現在、さらには将来の3CXの特定のインストールを統合する機会を提供します！ つまり、「プロジェクトを保護する」ということです。 プロジェクトを開発しているパートナーにユーザーを割り当てることには、いくつかの重要な利点があります。
- アフィリエイトポイントをパートナーのアカウントに自動的にクレジットする：これにより、次のレベルの割引にすばやく移行できます。
- 割り当てられたユーザーに対する無料のテクニカルサポート：パートナーへのサポートの提供（まもなくユーザーの質問に応じて）は、インストールのライセンスキーに関連付けられます。
- パートナーポータルにインストールされている3CXクライアントシステムに関する重要な情報：サーバーのディスクの空き領域、システムユーザー数、弱いパスワードに関する警告、最終バックアップ時間、更新サブスクリプション/年間ライセンス、通話品質管理（追加予定）。
- システムのさらなるサポート：ワンクリックで3CXエディションを更新または拡張するためのサブスクリプションの更新-あなただけが！ アフィリエイトアカウントに関連付けられていないユーザーは、3CXから直接システムアップデートを購入することができます。
インストールをアフィリエイトアカウントに関連付けるには、システムのインストール中にパートナーIDを指定します。 3CX管理インターフェイスからこれを行うこともできます。 パートナーIDは、3CXアフィリエイトポータルの右上隅にあります ）。
3CXインターフェイスバインディング
3CXが既にインストールされている場合は、ホームページの[ 情報]セクションで、再販業者のラインに注意してください。 このインストールがパートナーに関連付けられていない場合、その隣に 「リンクなし-リンク」エントリが表示されます （リンクなし-リンク）。 緑色のフィールドをクリックして、パートナーIDを入力します。
インストールバインディング
この場合、[登録の詳細]ウィンドウでライセンス登録パラメーターを入力する段階でパートナーIDを指定する必要があります。
潜在的なユーザーのリンク
サイトから潜在的なユーザー（リード）を獲得する場合は、ニュースレターをメールで送信するか、単にシステムについて説明してください。その場合、これらのユーザーをアフィリエイトアカウントに関連付ける価値があります。 これを行うには、パートナーIDを含む個人用ダウンロードリンクを提供します。
- PBX Expressをインストールします： https : //pbxexpress.3cx.com/?resellerId= [ID ]
- 通常のダウンロード： https : //www.3cx.ru/ip-pbx/download-atc/?resellerId=[ID]
ユーザーがリンクを介してシステムを受信するたびに、ユーザーはあなたに接続され、このプロジェクトは「保護」されます。
新しい3CXコールセンターレポート
記事の第2部では、会社の責任者またはスーパーバイザーが重要な統計を視覚化するのに役立つ、コールセンターの新しいレポートについて説明します。 この情報は、コールセンター全体の品質を向上させるために使用されます。
3CX V15.5 SP1では、4つの新しいレポートが追加されました。
- コール配信
- 平均キュー待機時間
- 時間ごとのオペレーターのアクティビティ（ユーザーアクティビティ）
- キュー内の応答済み/未応答のコール応答済み/未応答のコール
レポートは3CX V15.5 SP1 PROおよびENTエディションでのみ利用可能です。
レポートを生成するには、3CX管理インターフェイスで[ レポート ]セクションに移動し、[ 追加 ]ボタンをクリックします。 新しいレポートは[ 詳細レポート]セクションにあります。 レポートには、生成頻度、時間範囲、レポート形式（PDF、HTML、またはCSV）などの共通パラメーターがあります。
レポートが生成されると、レポートファイルを適切な形式でダウンロードするためのリンクが記載された電子メールが届きます。 このレポートの準備ができたら、3CXインターフェースの[ レポート]セクションから直接レポートを表示することもできます。 レポートをさらに詳しく検討してみましょう。
呼び出しのヒストグラム時間分布
棒グラフは、3CXトランク、ゲートウェイ、およびオフィス間ブリッジを通過したコールの数を示します。 デフォルトでは、レポートにはキューの呼び出しも含まれます（対応するオプションが無効になっていない場合）。 コールグループと内部コールへの呼び出しも含まれます（レポートオプション[ 内部コールを有効にする]が有効になっている場合）。
コールキュー内のサブスクライバー（クライアント）の平均待機時間のグラフ
レポートは、周波数曲線を含むグラフです。 オペレーターが応答するまでのサブスクライバーの平均待機時間（秒）と、サブスクライバーが電話を切るまでの平均待機時間 （秒）を反映します。 指定したキューまたはすべてのキューについてレポートを生成できます。
時間別のヒストグラムユーザーアクション（オペレーターアクティビティ）
このグラフは、3CXユーザー（コールセンターのオペレーター）のアクティビティを経時的に示し、それに応じて相対的な進捗状況を示します。 マネージャは、日、月、または年のどの期間が最もアクティブであったかを確認します。 レポートには、キューへの呼び出しと内部呼び出し（対応するオプションが設定されている場合）が含まれます。
ヒストグラムの応答済み/未応答のコールタイムキュー
すべてのキューまたは選択されたキューのコールアクティビティのグラフ（時間および相対的な進行状況別）。 レポートには、このキューのすべてのオペレーターによって応答されたコールと応答されなかったコールが含まれます。