サービスのアイデアの最初の始まりは2016年半ばに登場し、54-FZの要件を分析した結果、以前は（必須ではありましたが）キャッシュレジスタを使用していなかったオンライン取引のソリューションを探し始めました。 インターネットを介してコンテンツまたは商品の支払いを受け入れる企業は、原則として、独自のインフラストラクチャを持たず、クラウドサービスを積極的に使用します。 彼らにとって、登録、接続、サービスが必要な物理デバイスの外観は、頭痛の種です。
レジの開発経験があり、ATOL 42FSキャッシュデスクのプロトタイプを作成しました。これはインターネット経由の支払いにのみ使用できます。 印刷モジュールはありません。LEDと2つのコネクタを備えた小さな箱です。
レジがあります。 しかし、次は何ですか？ オンライン取引は24時間体制であるため、年中無休で稼働するように、何らかの形で統合、運用する必要があります。
オンライン取引とオフライン取引の両方で、キューが可能です。 それらは常に顧客によって形成されますが、固定小売店で人々自身が異なるキャッシュデスクに分散している場合、オンラインストアではトランザクションによってキューが形成され、（非操作モードでは）ソフトウェアレベルで管理する必要があります。 オフラインと同じように、回線が長くなると、顧客は商品を購入せずに方向転換して退出します。または、オンライン-重い荷物でレジからの応答を長時間待つと、取引を登録できなくなります。 これはすべて、ビジネス経済に影響を与えます。
問題の解決策は同じです-より多くの現金デスクが必要です。 小さな会社でも、少なくとも2台のキャッシュデスクを使用することが最適です。 オンラインストアでの大量の購入により、数十のオンラインキャッシュレジスタを使用して、中断のない快適な作業を整理できます。 これについて詳しく説明しますが、今はアイデアに戻りましょう。
この市場の主要なプレーヤーと支払いサービスの推奨に基づいて、インターネット起業家をcctに切り替える際のほとんどの問題から救うユニバーサルサービスのアイデアを思いつきました。 その完成した形で、それは10月までに現れました、そのイデオロギーはユーリ・ヤルコフとエデュアルド・ボルモソフでした。
同社にとっては、まったく新しい体験でした。データセンターのコンテンツ、毎月の支払いモデルの構築、多数のユーザーとの連携。
砂漠で叫ぶ
私たちは問題に直面しました。法律で市場を脅かす革新について市場が十分に知らされていませんでした。 彼らのほとんどは何も知らず、インターネット上の支払いに関連する54-を聞いた人々は、法律が機能せず、期限が延期され、回避策があることを望んでいました。 主にオフライン取引セグメントに焦点を当てた連邦税務局およびその他の組織によって行われたこれらのイベントでさえ、インターネットは脇にありました。
年の初めに、我々は市場が完全に知らされていないことに気づき、積極的なマーケティングコミュニケーションを開始し、いくつかのイベントを開催しました。 私たちは、このエコシステム全体が機能する、いわゆる財政文書形式と呼ばれる法律の技術的実装の基礎を市場に周知し始めました。 ATOLはRIFで巨大なイベントを開催し、4スロットで終日セミナーを開催しました。 市場全体をカバーしているように見えましたが、実際にはすべての人に届くわけではありませんでした。
市場は、「レジ係が何をする必要があるのか」を認識し、6月に起こり、ピークは7月1日前の最後の2週間に起こりました。 新しい法律に基づく最初の罰金が始まる9月に、第2波は確実に上昇します。
サービスの構造
ATOL Onlineは条件付きで3つのコンポーネントに分割できます。 1つ目は、支払いを会計処理するためのデバイスとしてのATOL 42FSキャッシュデスクです。
2番目は、チケットオフィスが配置されているインフラストラクチャです。 ティア3フォールトトレランスレベルのデータセンターをレンタルし、キャッシュデスクはアセンブリにマウントされ、48台のキャッシュデスクが2ユニットベースで設置されています。 これらには2つのインターフェイスがあります。USB経由で電力が供給され、イーサネット経由で管理とデータ交換が行われます。
3番目のコンポーネントは、ソフトウェア、フロントエンドおよびバックエンドです。 フロントエンドは、サービスを管理する個人アカウントです。サービスへの接続、承認、キャッシュデスクの会計処理に必要な情報の交換。 バックエンドは最新技術を監視し、負荷分散を管理します。 結局、1つの法人は1つのチケットオフィスと1000または1万の両方を持つことができます。
1つの現金デスクでは不十分です
小規模なオンラインストアであっても、1回のオンラインチェックアウトでは十分ではありません。 1日24時間、週7日間動作するはずです。キャッシャーは、故障したり、サービスを停止したり、フィスカルドライブ（FN）の交換を要求したりするデバイスです。
企業が電子小切手を発行する操作に100％アクセスできる必要があるとすぐに、ビジネスのダウンタイムのリスクが非常に高いため、少なくとも2つのキャッシュデスクが必要です。 2つのキャッシュデスクが同時に故障する可能性は非常に低いです。特別な方法で配置し、1つのラックに格納せず、1つのアセンブリで、データセンター内に間隔を空けます。
多数の取引がある企業では、キャッシュデスク内にある財政ドライブの運用に関連する制限が重要になります。 これは、暗号プロセッサを内蔵したFSBによって認定されたサードパーティ開発です。 キャッシュデスク作業のボトルネックはFNに関連しています。 以下に主なものをいくつか示します。
1.仕事のスピード。 FNは遅いです。 1回のチェックの合計処理時間は約0.9秒です。 しかし、実際には、動作中にネットワーク遅延が定期的に発生します-OFDにチェックを送信し、OFDから回答を取得する必要があるためです。 その結果、最良の場合のシナリオでは、1秒あたり1回以上のチェックの速度に頼るべきではありません。 ストアの負荷が高く、チェックアウトが1つしかない場合、キューが形成されます。 小切手の受領のリクエストは最大5分間保存でき、その後タイムアウトで「落ちます」。 ストアに1秒あたり50のトランザクションがある場合、理想的には50のキャッシュデスクをセットアップする必要があります。 必要なスループットを提供するために必要な（そして費用対効果の高い）キャッシュデスクの数を計算できる特別な計算機があります。 また、レジスターが故障したり、メンテナンスが終了したりするためのマージンを設定する価値があります。 誰もが自分で正確な値を決定しますが、通常、多数のキャッシュレジスタを使用する場合、「マージン」は10〜15％です。
2. fnの容量。 財政ドライブは、限られた数の文書に署名できます。 典型的な容量は25万ドキュメントです。 このようなドキュメントを1秒間に1ドキュメント送信すると、3日で完了します。 同時に、給与計算では合計金額のみが保存され、約40バイトを占めるため、小切手の長さとその中の商品の数は重要ではありません。 FNの交換は税務手続きであり、再登録が必要で、1〜2日かかります。 これらのドライブを2日ごとに変更すると、動作しなくなります。 サービスがアイドル状態にならないようにするには、fnの交換が数か月に1回、できれば6か月に1回以下であり、キャッシュデスクが特定のバッチで交換のために停止するように、キャッシュレジスタの数を計算するのが理にかなっています。 つまり、システムが過負荷にならず、障害から保護されます。
すべての主要なインターネット企業は、これらのリスクを計算に入れ、50のキャッシュデスクから当社から賃借しています。
内部スタートアップ
プロジェクト、市場、サービスなど、すべてが新しいものでした。 このプロジェクトでは、会社のすべての内部ビジネスプロセスと顧客サービスの組織の処理が必要でした。 十分な時間がないため、すべてを適合させて再構築する必要がありました。
ATOL Onlineサービスの作成は、本質的に会社の内部スタートアップになりました。 プロジェクトの開始時に、チームの規模は10人を超えませんでした。 彼らの軍隊は最初の月にプロトタイプを作成しました。 彼らが見込みを見ると、チームは成長し始め、現在では約40人がサービスの開発に積極的に関与しています。
会社のほぼすべての部門に関与。 これは、このプロジェクト、技術サポート、先行販売サービス、販売部門、顧客サービス、製品エリア専用に作成された開発、運用サービスです。 興行収入を生み出す生産ですら。
すべては新興企業のようなものでした。未知の市場、アイデアの検索と実装、潜在顧客に対するテストです。 アジャイルアプローチ、かんばん方法論を使用しました。 まず、オンラインコマースのトップと話をし、彼らのニーズと期待を特定し、フィードバックを集め、人々が本当にそのようなサービスを必要としていることに気付きました。
ビジネスオーナーがスタートアップを信じた瞬間は、ビジネスモデルの最初の反復であるビジネスプランが形成された後の12月に起こりました。 主な困難は、インターネットコマース市場の量に関する信頼できる情報の不足に関連していました。 見積もりは大きく異なり、2万から10万の企業です。 インターネット上のカードを使用して商業活動を行う企業は約4万人であり、各企業には少なくとも1つのキャッシュデスクが必要であると考えました。 当初、非常に悲観的なモデルが作成されましたが、これは実行する価値があることも明らかにしました。
開発者はサービスの開発プロセスに積極的に関与しており、人々はまだアイデアにあふれています。彼らは、歴史的なもの、これまで誰もやったことのないものの創造に参加できることを喜んでいます。
無血の統合
インターネットビジネスの所有者について最も心配したのは、統合の問題でした。 可能な限りシンプルなソリューションが必要でした。 CMSシステムから直接、支払いサービスを通じて、いくつかの統合オプションを実装しました。 実装が非常に簡単な、JSON RESTのすべてのユーザー向けの単一のAPIがあります。 会計書類の標準のすべての要件に従って作成されます。
支払いシステムでは、すべてが非常に簡単です。 サイトの所有者はサービスに接続し、キャッシュレジスタを記録し、会計処理を行い、最終段階で構成ファイルを受信します。グループコード、ログイン、パスワードの3行があります。 ユーザーはこのデータを個人アカウントの支払いサービスに設定します。入力用の対応するパラメーターがあります。 すべて、あなたは働くことができます。
これで、主要な市場プレーヤーとの統合が完了しました。14CMS（1C-Bitrix、AdvantShop、NetCat、RetailCRMなど）および19の支払いサービス（Yandex.Cash、Robokassa、SberbankおよびTinkoffからのインターネット取得など）
見込み
サービス開発の最も近い計画には、APIのアップグレード、会計文書バージョン1.05の形式のサポートが含まれます。これにより、ユーザーは前払い、前払い、ギフトカードに関する情報を正しく反映できます。 さらに、個人アカウントから利用できるユーザー機能の範囲を拡大する予定です：ミニCMSなどの返品と修正の手動操作を実行する機能を追加するだけでなく、サービスモニタリングに関する情報とレジの詳細な統計を追加します。
多くの長期計画があり、それらは2つのブロックに分割できます。 1つ目は、システムの効率と安定性を改善する作業です。 サービスは時計のように機能するはずです。 2番目のブロックは、クライアントの作業の最適化、税のキャッシュレジスタの自動登録の問題、OFDとの対話の自動化に関連しています。
たくさんのアイデアがあります、私はそれをしなければなりません。 結局のところ、同社のATOL Onlineは、ソリューションを多様化し、開発中のデジタルテクノロジー市場に持ち込み、別の消費者クラスに参入する機会です。 私たちは長い間、専門的にキャッシュデスクを開発してきましたが、私たちは常に単なるハードウェア以上のことを行い、サービスも提供したいと考えていました。 これは当社の開発パスであるだけでなく、市場が必要とするように、成長、将来の発展を望む多くの企業でもあります。消費者は変化し、ビジネスも変化しています。