不動産管理システムは、 FM（施設管理）と総称されます。 また、略語は英語ですが、ロシアでは、そのような決定は古典的な形式や他のアクセントで完全に具体化されていません。 それで、彼らが所有者または管理者に与える利点は何ですか？ コストを削減し、組織が何らかの形で持っている作業を最適化するという一般的な目標に加えて、FMシステムの導入には個人的に肯定的な側面があります。
それらは、契約上の義務を考慮して、アプリケーションの履行期限を制御し、規制に従って技術保守のパフォーマンスを保証し、ルートマップ上で指定された間隔で実際の迂回路を利用できるようにします。また、倉庫内の適切な量の消耗品の可用性を最適化し、不要な在庫を回避します。 ビジネスではこれはすべてお金であり、情報システムでは適切に収集および分析する必要がある情報です。
不動産の運営は誰が行いますか？ 通常、これらは請負業者です。 高度に専門化された下請け組織を引き付ける複雑なコンピテンシーを持つ単一の会社について話しているのか、さまざまなタイプの仕事を担当するいくつかの運営組織について話しているのかは関係ありません。 1つのかなり大きな不動産オブジェクトであっても、規制の実施に関連して多くの混乱が伝統的に発生します。
また、MS Projectの資本修理計画の維持とExcelのレポートは何につながりますか？ 余分な5 kmのパイプ、10立方メートルのコンクリート、テラス板のサッカー場全体がどこに行ったのか、誰が把握できるでしょうか。 完全な無知の状態では、請負業者は誤った行動について「沈黙を保ち」、顧客に存在しない作業の実施について伝え、同時にオフィスのあるコテージを修理するように誘惑されるため、存在しない事実に基づいて経営判断を下すことができます。 したがって、自動化されたフィールド監視ツールがなければ、困難です。
例。 ある機械製造工場では、規制に従って、専門施設のバイパスが週に1回行われ、請負業者が定期的に報告していました。 検証に関しては、これらの部屋に1年以上入ることがなかったことが判明し、エンジニアリングシステムの運用が危険にさらされました。
実際、追加のソフトウェア開発なしで今日ロシア企業が必要とするすべてのFM機能をサポートできるシステムは、市場にはあまりありません。 実際には、IBM MaximoおよびIBM Tririga製品を使用しています。 しかし、これは単に設置され、「確立されたベストプラクティス」を利用して、西部モデルに従って不動産の管理を最適化できることを意味するものではありません。 残念ながら、このアプローチはロシアでは機能しませんが、西洋とは異なるビジネスを行う伝統を持つ他の国々ではそうです。 この場合のプラスは、使用するプラットフォームの柔軟性と、実際の顧客の要件に合わせてカスタマイズできる機能、およびオペレーターとマネージャーの便利なインターフェイスです。
以下のインターフェースのスクリーンショットを参照してください
ロシアの不動産管理の芸術
FMの方向での20年間の作業を通じて、市場で実証済みのツールを使用することに加えて、プロジェクトの成功は最初に考慮しなければならない6つの要因によって決定されることがわかりました。
1.既存の規制への適応
西洋のモデルを最も純粋な形で採用する場合、会社は新しい情報システムのロジックを完全に受け入れる必要があります。 これには、組織構造、運用予算の項目、企業のレポート形式などの変更が必要になる場合があります。 すべてのロシア企業が控えめに言ってもこれに対応しているわけではありません-誰も準備ができていません。 他の人のルールをコピーしようとする代わりに、既存の管理モデルのシステムロジックに投資する必要があります。部分的な最適化と変更を行うことで、運用活動の効率を高めることができますが、既存の作業スキームに違反することはありません。
2.利便性が優先事項です
欧米とロシアの制御システムのビジネスユーザーは、インターフェースの利便性に対して異なるアプローチを持っています。 欧米のマネージャーはシステムパフォーマンスの最適化に努めており、多くの企業ではこれが事実上の標準ですが、ロシアの企業では、より便利に作業するのに役立つプロジェクトが成功します。 入札でさえ、多くの場合、より少ないクリックでタスクを完了したいという願望を示します。 したがって、新しいシステムの導入に対する抵抗はなくなり、直感的なグラフィカルインターフェイスを備えたツールが好まれます。
3.作業レベルでの管理
さまざまな国で確立されている不動産管理スキームのもう1つの非常に重要な違いは、異なる管理対象です。 たとえば、米国では、多くのサービス契約が契約対象のレベル（冷蔵庫のアフターサービス、通信の定期的な修理など）で監視されています。 わが国では、ルーチン手順の質の低い実行の可能性が高いため、作業自体のレベルで制御を実装する必要があります。 つまり、マシンAの検査、設置Bのガスケットの交換などです。
4.モバイル技術の使用
モバイルテクノロジーは、作業の実行を新しいレベルで制御する機会を提供します。 たとえば、請負業者の従業員が設備自体に印刷されたRFIDタグを読み取らず、サーバーにアップロードされた作業の写真がないと、オブジェクトの周りを歩くことができないシステムを作成しました。 QRタグを使用することもできますが、覚えておいてください-自宅でソファに座って撮影、印刷、スキャンできます。
5.予算編成および会計システムとの統合
資材の調達とその会計処理は、多くの企業にとって大変な問題です。 したがって、予算および会計システムとの統合により、企業資金の浪費を防ぎ、経営者へのシステムの回収を証明することができます。 使用済み、購入済み、使用済みの素材の比率を明確に理解している場合、請負業者は地下室を修理する代わりにサマーハウスを建てることができず、購入した素材のコストを誇張します。
6.古い決定基準の放棄
最後に、新しいFMクラス情報システムの導入プロジェクトは、プロセス制御のロジックが変更されないという理由だけで停止することがよくあります。 経験によれば、新しい自動システムで作業するように切り替える場合、すべてのレベルのマネージャーに通常の会議や集合的な議論を放棄するよう説得する必要があります。
1年後にのみ...
「新しいレール」に切り替えるのにどれくらい時間がかかりますか？プロジェクトには慎重な準備が必要なため、FMシステムの実装には平均で8〜12か月かかります。 管理された指標の構成とその値の許容範囲の決定を含む、計画の方向を決定する必要があります。 さらに、事業単位の組織構造、個人の責任、請負業者およびセントラルオフィスとのシステムの相互作用を形式化する必要があります。 システムが機能するためには、報告フォームの構成、ルールの作成とその形成の手順、レビュー手順、オブジェクトの監査システムを決定する必要があります。 最後に、一定のコスト詳細を伴う会計オブジェクト、履歴データを分析し、管理上の意思決定を行うためのグラフィカルな表現を作成する手順が割り当てられていない場合、これはすべて意味がありません。
しかし、プロセスの完了後、会社は請負業者に根拠のある請求を行い、プレミアムなどを含むスタッフの動機付けを作成し、詳細の可能性がある経営者向けの要約レポートを作成する方法を提供するツールを受け取ります。
次の投稿では、ロシアの一部の顧客のサイトで同様のタスクがどのように解決されたかについて説明します。 したがって、FMシステムの実装の特定の側面が議論するのに最も興味深いと思われるコメントに注意してください。
