スパゲッティについて、または組織のビジネスプロセスを探索する方法
多くのビジネスリーダーは、自社の生産ユニットで何が起こっているかを完全に把握していません。 彼らは、組織構造、活動のライン、一般的な経済指標に精通しています。 結果が利益であれば、成功の自信があります。 しかし、「ブラインド」制御モードで長時間保持されている市場にある企業はありますか？
all話から逃れる場合、エンタープライズレベルでの「ツイストスパゲッティ」は次のとおりです。
- 生産コストを分析できない。 会計システムが詳細な命名法で維持されていたとしても、これらの数値は適切ではありません。 したがって、利益は自発的なプロセスであり、経営陣や従業員の行動に依存しません。
- 運用ステータスの欠如、および質問に対する回答の欠如 ：
- 注文（顧客、生産、組立）はどの段階ですか？
- スタッフは何をしていますか？
- 組織のパフォーマンスはどうですか？ その他
- 材料の在庫、生産資産、および最終製品の実際の価値の欠如。
実践からの証拠。 組織の責任者は、品質管理部門に6人の技術者と4人の従業員がいることを知っています。 総作業量をこれらの従業員に分割すると、適切なワークロードが得られます。 検査後、2人の技術者と1人のコントローラーが低マージン製品のみに従事していることが判明しました。 エコノミストと経営陣は、このタイプの生産のわずかな利益を知っていますが、ユニット単位の分業を知りません。 スタッフの報酬、生産および一般的な生産コストの総計では、製品カテゴリの結果は不採算であることが判明しました。
おそらくこれは競合他社を締め出すために投げ捨てられているが、経営者はこれを知らない:)
未知の調査は 、どちらの場合も企業の方向性を理解する必要がある直接および逆の方法で行うことができます。
最小の研究結果：
- 組織のビジネスプロセスの分類
- テキスト形式およびブロック図での各ターゲットPSUの説明。
最も単純で最も機能する分類オプション：
ビジネスプロセス調査
直接法
直接的な方法は、アクティビティのプロセスと手順の順序の集中的な研究に対応します。
この場合、プロセスをアクティブ化する外部効果を見つける必要があります。 大多数の企業にとって、これは顧客からの注文（電話、手紙、スケジュールの形式）です。 よりまれなケース（投資）では、これはプロセス所有者の決定です。 たとえば、外部からの影響がなく、プロジェクトの事業計画のみに基づいて決定されるショッピングセンターの建設。
最初のイベントは、プロセスの始まりです。この例では、顧客の注文です。
アンケートとそれを使った作業により、プロセスのステップを説明し、責任者、情報の受信者を特定し、サイトを分類することができます。
逆の方法
この方法の特徴は、 操作の結果 （紙または電子文書、ファイルまたはイベント）の調査と、文書の作成者の検索です。 次に、このニーズを誰が、なぜ形成したかを決定します。 これらのアクションのサイクルは、逆の順序でPSUを決定します。
たとえば、製品販売活動の終点は、「ユニバーサルトランスミッションドキュメント」、TTN、マテリアルパスの顧客のドライバーへの転送です。 これらは、1C ERPプログラムで、製品販売の営業マネージャーによって作成されます。 実行のシグナルは、顧客注文の支払いイベントです。 等
前の例のように、プロセスの説明はインタビューのアンケートにまとめられています。
混合使用
直接法と逆法を同時に使用できることに注意してください。 これは、一方でアプローチするのが困難な複雑なプロセスの検査、またはチームスタディ（BPごとに2人）で受け入れられ、推奨されます。
ビジネスプロセスの分岐と結合
ビジネスプロセス操作は、セカンダリプロセス（サブプロセス）を生成して完了することができます。 たとえば、注文を入力する操作には、製品のコストの計算（一意の製品の場合）、支払い手順、生産における注文の形成が必要です。 これがサブプロセスの誕生です。
これは、実際のエンドツーエンドPSUの例であり、企業の複数の部門に影響を及ぼします。
プロセスを個別のプロセスに分割するルールは、プロジェクトの目的によって決まります。 BPが研究の焦点から外れている場合は、1つの手順で最小化して説明できます。 長い回路はすごい効果ですが、読みにくく、分析には効果がありません。
分類、説明、フローチャートを得ました-どうすればいいですか？
私たちは答えます：
- このBP操作は製品に価値を追加しますか？
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セルゲイ・クカノフ