いくつかの市場ニッチのみが、ペットサイトが占めるニッチよりもWeb 1.0の間に壊滅的な打撃を受けました。 2000年の創立からわずか9か月で、WebサイトPets.com （Pets.com）は、IPOを通じて株式市場に参入することで、8250万ドルという信じられないほどの金額を獲得しました。 スーパーボウルのマスコット人形ペットの宣伝に120万ドルを費やしました。 Amazon.comから資金を受け取りました。 巨大な店舗のネットワークを展開し...そして一銭も利益なしに廃業しました。
2000年11月のPets.comの終Theは、将来の一連のドットコム崩壊の前兆であり、オンラインでのペットビジネスへの扉を永遠に閉じているように見えました。
したがって、2004年1月に、サンフランシスコに拠点を置くWebデザイナーのテッドラインゴールドがDogster.comを共同設立したとき 、 Friendsterのソーシャルネットワークの犬版です。 馬鹿げた予算を持つペットに優しい週末のウェブサイトは、多額の資金を提供した会社が燃え尽きて成功することをどのように望みますか 全員が満場一致のコメントをした-失敗が彼を待っている。 実際、Dogsterは発売以来、クリエイターが気づいていない分野でも何度も失敗しています。
しかし、結局のところ、それは善に役立ちました。 Dogsterは、これらのエラーを使用して作業を改善する方法を見つけました。 広告にほとんど何も費やさないDogster （2004年8月に発売された双子の兄弟Catsterとともに）は、ペット愛好家のための主要なソーシャルネットワークになりました。サイトに登録された275,000人、 Disney、Holiday Inn、Targetなどの広告主。
DogsterはPets.comが近づいてさえいないことをしました-費用対効果が高くなりました。 サイトの創設者は詳細の開示を拒否しているが、Dogsterは2005年7月に収益性に達したと主張している。昨年、同社は110万ドル以上を稼ぎ、ユーザー数をほぼ2倍にした。
このサイトは、失敗を元に戻す方法の良い例になりました。新しい機能をすばやく起動し、機能するものと機能しないものを調べ、その場で問題を解決します。 「新しい機能を導入するとき、最初に機能しない可能性が高いことを知っています」とラインホルトは言います。
ユーザーの活動データを常に調査し、エラー、特に不快な些細なことを発見するドッグスターなどの企業は、プロジェクトにとって重要な情報を見つけます。 「数か月間新しい機能を開発する代わりに、完璧に磨き上げようとしています」とランゴールド氏は言います。「2週間作業し、さらに2、3日かけてユーザーの声を聞いてデバッグします。」
昔ながらの巨大企業が「完璧」を誇っていたのに対し、今日の成功したインターネット企業は、欠陥を改善する方法として認識しています。 経営コンサルタントの中には、何かを損なうために「学ぶ」ことをクライアントに勧める人もいます。
「ミストークは効果的な仕事の敵ですが、学ぶための最良の方法です」と、Decision Strategies InternationalのビジネスコンサルタントであるRobert Gunther氏は言います。 Gunterは、より早く学習するために、お客様が「意図的な間違い」をすることを奨励しています。
しかし、ドッグスターの場合、ラインゴールドはパートナーのジョン・ウォーズとスティーブン・リーディングと「昔ながらの方法で」誤解されていました-つまり、意図せずに。 たとえば、これは広告スロットを他のサイトに販売することを決めたときに起こりました。 「私たちは実際に抱き締めていました」とReinhold氏は言います。「誰もが大きな利益を期待していました。」 しかし、オリジナルではない広告戦略はうまくいきませんでした。 収入が少なく、既存の広告の品質が低すぎます。
そのため、ラインゴールドは彼女を停止し、いくつかの誤った開始の後、成功したビジネスモデル-スポンサーシップと大規模な広告パッケージを発見しました。 Reingoldは、新しいアニメーション映画「Lady and the Tramp」のリリースを宣伝する13,000ドルのディズニーバナーを販売する方法を忘れて、新しいユーザーに送信されるニュース、コンテスト、メッセージを含むすべての手紙で会社について言及するスポンサーシップパッケージを販売しました。 ディズニーはその結果に非常に満足していたため、新しい動物映画のサイトで追加の広告キャンペーンを計画しました。
そして、これは懐疑的な投資家の注目を集めました。 9月、14人のDogsterは、TechCrunchの作成者であるMichael Arringtonを含むエンジェル投資家グループから最初の100万ドルの投資を受けました。
もちろん、失敗の速さはスタートアップにとって最高のものではありません。 失敗に対処できる最高のシリコンバレー企業の1つは、リストの最初の企業であるGoogleです。 「一般的に、私たちが行うことはすべて実験です」と、エンジニアリング担当副社長のダグラス・メリルは言います。 「実験で最も重要なことは、データを取得し、それを分析して、自分に完全に正直であることです。」 Googleは新しい機会を導入して、「クイックスタート」の戦略、つまり、開始、試聴、改善、再起動を順守しています。
たとえば、Googleツールバーについてブレーンストーミングを行うことで、開発チームは最終バージョンが発表される前に少なくとも5つの異なる主要機能を実装しようとしましたが、それらのほとんどはテストの最初の週に拒否されました。 カスタマイズ可能なボタンや一般的なブックマークなど、最終バージョンに含まれる機能の一部は、わずか1週間前のプロトタイプでした。
新しい機能が明らかに失敗したとしても、Googleは重要な情報を明らかにする実験としてそれを検討することを好みます。 これは、Google Answersサービスで起こったこととまったく同じです。専門家による回答のシステムを構築する4年間の試みは、昨年11月に終了しました。 「Google Answersサイトが失敗したとは思いません。サイトで作業中に学んだことの多くは、新しいカスタム検索エンジンに実装されていたからです」とMeryl氏は言います。 「失敗はあなたが学ばないことです。」
しかし、失敗が単なる新機能ではなく、プロジェクト全体の場合はどうでしょうか？ これがムンジャルシャーで起こったことです。 2004年8月、Web起業家のベテランであり、Ebayオンラインオークションの分析サービスとして成功したAndaleの共同設立者であるShahは、Riyaという新しい会社を共同設立しました。
昨年3月、Riyaはオンラインサービスを開始し、一般的に好評を得ました。 しかし、数週間後、ユーザーデータのおかげで、何かが完全に間違っていることが明らかになりました。 「システムを使用しているすべての人の約94％が、満足している、または非常に満足していると答えています」とShah氏は語りました。 「問題は、ひとたびサイトを訪れた後、二度とそのサイトに戻らないことでした。」
それは本当の失敗でした。 しかし、シャーは落ち着いたままで、ユーザーレビューを慎重に研究しました。 ほとんどの訪問者は、意図したとおりに自分の写真を検索して保存するためにこのサービスを使用しませんでした。 代わりに、RiyaはWeb上の画像を検索するツールとして使用されました。
Riyaが石のように沈んだわずか8か月後、ShahはLike.comと呼ばれる完全に更新されたWebサイトを導入しました。これはオンラインショッピングの視覚検索サービスになりました。 Like.comメカニズムは、バッグ、ジュエリー、靴、時計などのさまざまなものの写真を分析し、ネット上でこれらの画像に類似したオブジェクトを見つけました。
そして、戦略の突然の変更が実を結んでいるようです。 シャーは数字を公開していませんが、Like.comはトラフィックと収益の面ですでにリヤよりも優れていると言います。 そして、最も重要なことは、ユーザーが再びサイトに戻ることです。 Like.comはまだ利益を上げていませんが、Shahによると、資金調達はさらに数年続くでしょう。 オンラインのジュエリー、バッグ、アパレル事業は150億ドルと評価されており、Like.comは家具や家庭用品、ガーデンアクセサリーなど、他の分野への拡大を計画しています。
シャーは、失敗を認めることはビジネスを構築する人々にとって困難であると認めています。 「これを行うことで、最初の見方が間違っていたことを認めます」と彼は言います。 「そして、それは非常に難しい場合があります。」
Dogsterの作成者であるReinholdは確かに彼に同意するでしょう。 彼は彼自身の過ちの残骸で繁栄するビジネス、失敗から学ぶ方法への生きた記念碑を作成することができました。 「私は自分のエゴを忘れて、ただ取り組む方法を学びました」と彼は言います。 そして、これらの言葉は世界中の操り人形ペットを鼓舞します。
技術翻訳
失敗-スタートアップの親友
All Articles