1.顧客が特別であることを示します。
この手法は非常に単純ですが、しばしば無視されます。 AppleやGrooveなどの企業の例で説明する方が簡単です。
毎回、新しいデバイスのリリース前に、Appleは最も「忠実な」顧客（すでにAppleから複数のデバイスを所有している顧客）に、事前注文へのリンクを含む特別なメールを送信します。
Grooveプロジェクトの動作は少し異なります。サブジェクトラインでEarly-Accessとマークされたブログで幅広い読者に公開される前に、購読者に新しい資料や記事を送信します。 加入者にとって、これは彼らが閉鎖的な排他的クラブの一部であるという感覚を生み出し、それは疑いなく会社への忠誠心に良い影響を与えます。
2.気にかけていることを示す。
各顧客は、毎日数百通ではないにしても、おそらく数十通のメールを受け取るでしょう。 彼はどこかでサブスクリプションを終了したか、Facebookで新しいメッセージを受け取りました。 その結果、受信トレイに大量の文字が蓄積されます。 顧客を大切にしていることを示します。 たとえば、Squarespaceは、クライアントが製品の試用版の有効期限が切れていることを示す手紙で、次のようなものを追加します。
お客様が忙しくなり、当社の製品を試す時間がないことを理解しています。 Squarespaceの試用版の使用を延長しますか？
非常に多くの場合、これは顧客に製品のフルバージョンを購入するよう促すことができます。なぜなら、あなたはそれらを忘れていないので、彼らに会う準備ができているからです。
3.フィードバックを収集します。
ユーザーに製品に関するフィードバックを求めてみませんか？ これは、ユーザーの意見があなたにとって重要であることを示すだけでなく、プロジェクトを改善します。 多くの場合、ユーザーから非常に興味深く有用な意見を聞くことができます。
サイトからフィードバックを収集するか、Googleフォームで簡単なアンケートフォームを収集してください。
または、調査をレターに直接埋め込むこともできます。
4.パーソナルな時間です！
私はあなたのことは知りませんが、彼らが名前で私に電話するとき、私はいつも喜んでいます。 パーソナライズされたメーリングを使用します（ ところで 、 MailHandlerでは作成できます）。 さらに、常に公式の口調で加入者に連絡する必要はありません。クライアントと「ただチャットする」ことが役立つ場合があります。
この手法は、ウェルカムメールで特に便利です。
正しいreply-toヘッダーを使用することを忘れないでください！ 結局のところ、あなたのクライアントはあなたに答えたいと思うかもしれません:)
5.手紙をクライアントにとって貴重なものにする
クライアントに役立つ何らかの種類の無料パンを手紙に含めると便利な場合があります。 たとえば、無料のアイコンパックをダウンロードするためのリンクを追加します。 したがって、レターからウェブサイトへの移行をほぼ確実に受け取ることができ、遅かれ早かれサブスクライバーがレターを待って友人に転送し始めることを確認できます。
これらの小さなヒントがニュースレターの効率を高め、購読者を本格的な顧客に変えるのに役立つことを願っています:)
マテリアルの翻訳は、 MailHandler.ruプロジェクトチームによって準備されました