業界の専門家によると、2016年は「デジタル変革の年」になります。 明らかに、遅延には多くのマイナスの結果が伴います。その中には、市場の要求に対するビジネスの早すぎる対応、および顧客を維持し、ロイヤルティを維持する必要性に関連する問題があります。 大きな成功を収めるには、デジタルトランスフォーメーションのフレームワークにおけるテクノロジーと新しいアイデアの統合を加速する必要があります。 同時に、エンタープライズマネージャーは、変革プロジェクトを「デジタルルーレット」として扱うことが多く、非常にリスクが高いため、結果は予測できません。
実際、デジタルプロジェクトの成功は、その複雑さによって妨げられます。技術的な問題に加えて、利益相反などの組織的な問題が発生します。 デジタルトランスフォーメーションの道に着手した4社のうち1社だけが、決定の正確性に本当に自信を持っています。3社のうち2社は、彼らが実施するそのようなプロジェクトが冒険である可能性が高いことを公然と認めています。
疑いの理由は明らかです。エラーの価格は非常に高いです。 コンサルティングサービスに対する需要の高まりを事前に決定するのは、この事実です。 IDCの推定によると 、2019年までに、デジタル変換市場は20億ドルに達するでしょう。
IDCが定義するデジタルトランスフォーメーションは、次の分野の少なくとも1つで革新的な改革の実施を提供する必要があります：顧客との対話における組織の管理（たとえば、従業員との連携）、運用モデル、および情報管理のアプローチの少なくとも1つ。 変革への最大の投資-計画量のほぼ半分-は、運用モデルの分野での変更のサポートに関連付けられます。 製品やサービス、資産、人、取引先にデジタル接続を提供することにより、高いビジネスパフォーマンスの達成に貢献します。 同時に生成された情報は、意思決定の質を向上させるだけでなく、それ自体で収益化することもできます。
誰もが変更する必要があります
経済には絶え間ない変化があり、実際、私たちはビジネスを行う新しいスタイル、新しい現実に取り組んでいます。 このような状況では、ITは企業が高度なアプローチを使用して変更および作業できるようにする主要なエンジンです。 多くの例を挙げることができます。
Viber、WhatsApp、その他の通信およびコンテンツサービスの出現により、電気通信業界がどのように変化したかをご覧ください。 市場は再描画されることが判明しました。主な利益の流れは音声サービスからデータ伝送に切り替わりました。 Yandex.Taxi、Uber、Gettサービスの出現により、タクシー事業にそれほど急進的な変化は生じませんでした。価格が下落し、プロセス自体が変換されました。 ホテル業界と観光業界の両方を再構築する必要がありました。アグリゲーターの出現により、サービスプロバイダーとその顧客の両方の行動モデルが変わりました。
これらの印象的な例は、継続する革命的な変化について語っており、このプロセスはさまざまな分野に影響を及ぼします。 私たち全員が変えなければなりません。
企業のビジネスははるかに安定していると言えますが、これは完全に真実ではありません。 ほとんどのクライアント企業は、消費者市場の特定のセグメントで主な収入を得ていることが多く、ユーザーは新しいテクノロジーの出現に非常に迅速に対応しています。 大規模な組織は先験的にそれほど機敏ではありませんが、すべてが現在のデジタルワールプールで相互接続されているため、変更も余儀なくされています。
企業の例は非常にシンプルで例示的です。多くの場合、銀行のビジネスユニットは、正社員に開発を委託するよりも、クラウドからサードパーティ企業からITサービスを購入する方が簡単で収益性が高くなります。 そして、これはますます頻繁に起こります。 理由は簡単です。ビジネスユニットのイニシアチブについては、おそらくIT部門が「このタスクを完了するには時間がかかるでしょう。」と答えるでしょう。 しかし、ビジネスはますます待機する準備ができています。
確かに、IT部門の能力-企業へのITサービスの提供における独占者-は、特に新しいサービスの提供速度において、著しく制限されています。 そのため、クラウドは従来のサービスの魅力的な代替手段としてユーザーに認識され始めました。 法人顧客はルーブルで投票し、お金はクラウドプロバイダーに直接送られ、多くの場合IT予算をバイパスします。
これは、ガートナーのアナリストが「バイモーダルIT」と呼んでいるものの簡単な例です。これは、2つの方法で存在します。各企業で利用可能な集中型の部分と、外部からの柔軟な部分です。
変換の4つの問題
現代の企業のデジタル変革の最初の問題は、ITインフラストラクチャを変更することです。 これは受け入れられなければならないことです。すぐに、すべての大企業は完全にクラウドではなく「ハイブリッド」インフラストラクチャで「存続」し、組織内および一部のサービスを外部から受け取ります。 そして問題は、異なるソースから購入したサービスの品質、セキュリティ、および整合性が異なることです。
会社が消費するすべてのサービスは、等しく安全で、統合可能で、管理されている必要があります。 理想的には、IT部門はこのようなハイブリッドインフラストラクチャでサービスブローカーの役割を果たし、すべての外部サービスを監視し、それらを内部で統合します。 そのタスクは、物理インフラストラクチャ、プライベートクラウドとパブリッククラウド間で負荷を最適に分散し、企業の基準を満たす所定の品質でビジネスユニットにサービスを提供することです。 同時に、品質は信頼性とフォールトトレランスとしてだけでなく、セキュリティ、およびユーザーの各アプリケーションが他のすべての情報システムのように見え、異質ではない場合の標準的な外観までの他の要件のホストとして理解されます。
2番目の問題は、デジタル資産の保護です。 これは明確かつますます緊急の課題です。資産が増え、その価値と複雑さが増しています。 さらに、ハイブリッドインフラストラクチャは分散も意味します。資産は組織の境界の外側に配置できます。
現代の攻撃者の武装が著しく成長したことを忘れてはなりません。 以前の重みカテゴリが異なっていた場合、ハッカーは企業レベルのパワーを使用する余裕がなかったため、企業リソースに匹敵する容量のボットネットは1ペンスかかります。 自分自身を守ることがより困難になり、この問題に大きな注意を払う必要があります。
3番目の問題は、企業が利用できる情報の効率的な使用です。 データはデジタル経済の主要通貨になりつつあり、重要な問題はその収益化です。 データ駆動型エンタープライズ管理（データ駆動型エンタープライズ）の概念の実装はデジタル変換の不可欠な部分になり、多くの組織のビッグデータプロジェクトへの関心は理論面から実用面へと長い間移行しました。
それとは別に、従業員のデジタルトランスフォーメーションにおける役割について言及する必要があります。 新しいビジネスプロセスには、根本的に異なる企業文化が必要です。 デジタル化とは、プロセスの完全な透明性を意味し、現在の作業における情報の相互作用と使用に新しい要件を課します。
したがって、スタッフは再び注目を浴びています。 Technology Vision 2016の調査でアクセンチュアのアナリストが強調しているように、技術を正式に導入する企業はデジタルレースで使い古されることが非常に多いです。 彼らは、競合他社に遅れを取ってはならないという認識から、特定の文化的ショックを経験します。 人々に依存している人は、デジタルゲームのルールを好転させる新しいビジネスモデルを作成する機会を得ます。
急速に適応するスタッフの競争上の優位性は誰にとっても明らかです。 デジタル環境で成功するには、専門分野の深い専門知識の存在、迅速な学習、さまざまなタスクをすばやく切り替える機能などの特性が必要です。
ユーザーの生産性を確保することが重要です。 従業員は、職場と他の場所の両方で同じ機能を使用できる必要があります。 ビジネスプロセス、情報システム、およびそれらへのアクセスを構築し、リモートで作業している場合でも仕事の高い効率が維持されるように努力する必要があります。
一緒に歩きます
いずれにせよ、現代の企業はデジタル変革の課題に直面しなければなりません。 ただし、それらはすべて相互接続されています。 問題を包括的に解決したいという要望により、外部サービスの使用が適切になります。コンサルティングサービスの取得とソフトウェア製品へのアクセスの両方の点で、すべての問題を解決できます。
変化の必要性に対する理解は高まっており、個々の産業はそのようなサービスの提供を積極的に要求しています。 たとえば、ロシアの大手銀行の多くはすでにかなりの関心を示しています。 ただし、変革の成功は主に会社の変化への意欲によって決まり、単に新しいことを試してみたいという願望や、外部サプライヤーからの適切な機会を利用できるかどうかによって決まることを理解する必要があります。 私たちが助けを提供するとき、それは主に相互作用に関するものです。 私たちには知識と経験がありますが、企業は原則としてすでに独自のビジネスを開発する計画を持っているため、各変革プロジェクトはユニークです。 私たちはあなたと一緒にこの方法で行くことができ、それが正常に完了すると確信しています。
戦略としての変革
Hewlett Packard Enterpriseの企業戦略は、デジタルトランスフォーメーションの4つの重要な領域を特定します。ハイブリッドインフラストラクチャへの変換、デジタルエンタープライズの保護、データ駆動型組織の強化および生産性（職場の生産性を有効にします）。
ハイブリッドインフラストラクチャへの変換とは、透明性、管理性、サービス管理を確保することです。 HPは常にITおよびサービス管理向けのソリューションの開発に特化しており、この分野では古き良き時代のようで、非常に快適です。 現在、これらの技術は体系的に開発されており、HPソフトウェア製品ポートフォリオが形成され始めています。 「ERP for IT」という用語を彼らに適用するのが適切です。 IT部門が組織として提示されている場合、HPEソリューションポートフォリオには、インフラストラクチャから財務、ベンダーとのやり取りまで、すべてのコンポーネントを管理するための完全なテクノロジーセットがあります。 HPEソリューションは、物理インフラストラクチャと仮想インフラストラクチャの両方を適切に管理し、ハイブリッドインフラストラクチャを使用すると、このような機会が非常に必要であるという事実によって区別されます。
デジタル資産の保護については、エンタープライズセキュリティ製品ポートフォリオ、そして何よりもITセキュリティコントロールセンター（SOC）の作成、および開発の非常に初期の段階からアプリケーションコードが分析されるときの脆弱性のソフトウェアテストについて話します。展開-現在知られているすべての脆弱性に対する完成したアプリケーションまたはポータルの安定性をチェックするとき。 さらに、HPEポートフォリオには、ビジネスの継続性を確保し、データの可用性を高め、必要に応じてバックアップと復元を行うための多くのソリューションがあります。
エンタープライズデータに基づく意思決定の方向性をサポートするために、HPEビッグデータプラットフォームが形成されました。これにより、多くのお客様は、構造化情報と非構造化-ソーシャルネットワークデータ、音声録音、またはビデオ。
生産性について言えば、主にモバイルアプリケーションを管理し、その品質（フォールトトレランス、耐負荷性、期待どおりの機能コンプライアンス）を確保することを意味します。 これは、特にモバイルアプリケーションが追加の顧客を引き付ける方法の1つである場合、会社全体の成功を達成するために重要になることがよくあります。 それとは別に、モバイルアプリケーションのセキュリティに注意を払う必要があります。ユーザーの膨大な量の個人データと財務情報を処理するため、セキュリティの問題に特に関心を持つ顧客が急増します。
後続の記事では、これらの各変換領域と、このプロセスをサポートするために使用できるツールについて詳しく説明します。