インターネットマーケティング担当者の優れたツールの1つは、メッセージチェーン（点滴マーケティング）です。 これは、段階的なメールスクリプト（メールでもチャットでもかまいません）を作成するときです-ユーザーは自分のアクションに応じてメッセージを受け取ります。
このパーソナライズは、実際には各クライアントと個別に作業するため（より正確には、サービスは自動モードで動作するため）、購入への変換を2〜3倍増やすのに役立ちます。
たとえば、2つのシナリオ：
- ユーザーはメッセージAを読みましたが、リンクをたどりませんでした（ターゲットアクションを実行しませんでした）-メッセージBを送信します。
- ユーザーはメッセージAを読み、リンクをたどりました（ターゲットアクションを作成しました）-チャットでアクティブなメッセージを書き込みます。
サービスは、ユーザーが前のメッセージにどのように応答したかに応じて、さまざまな方法で動作します。 Carrot Questサービスで最大限のパーソナライズを行うために、（各ユーザー、オンラインチャット、ポップアップに関する情報の収集に加えて）最も複雑な会話でも実行できるようになりました。 次に、さまざまなチェーンの例を分析します。
以下は、Carrot Questに接続されたオンラインストアの1つの小さなシナリオの例です。 バスケットに商品を追加したが購入しなかった（バスケットを投げた）ユーザーと連携する：
これはほとんどロードマップのようなものです。つまり、特定の場合にサービスが（自動的に）動作する方法です。 通常、スクリプトにはさまざまなツールが絡み合っています（メールニュースレター、アクティブなチャットメッセージ、ポップアップ、SMS、コールバック）。 最良の部分は、サービスで、このようなシナリオのセットアップに数時間しかかからないことです。
メッセージスレッドの例：
1.標準的な例
これが最も一般的なケースです。
ユーザーが最初の手紙を開いた場合、2番目の手紙を送信します。 最初の文字がまだ開いていない場合は、サイトのポップアップウィンドウを使用してこの情報を伝えます（メールで応答しなかったため、サイトで）。
重要なポイント：トリガーメッセージは、メッセージに対するユーザーの操作（開いた、クリックした、応答した）だけでなく、サイト上のあらゆる種類のアクション（行った時間、クリックしたボタン、見たいセクション、連絡先を離れたかどうかなど）にも送信できます。 ）
2.ポップアップ+メールニュースレター
「 4つの簡単なステップでWebスタジオがアプリケーションの数を2.5倍に増やした方法 」の場合、優れた例を示しました。
Anivers Web StudioのWebサイトの別のセグメント（オンラインショッピング）で、ポップアップウィンドウが表示されました。
ユーザーがこのポップアップウィンドウに正確にメールを残した場合、3文字のチェーンが自動的に彼に送信されました。
最初、文字は時間内に配置され（1日後、3日後、7日後）、その後ユーザーのアクションに依存するようになりました。 ユーザーが最初の手紙を開いた場合、1時間後に2番目の手紙が彼に送信され、以下同様に続きます（このアプローチはよりパーソナライズされています）。
- 「オンラインストアの作成時に25個のエラー」（1日後に送信されます）。
- 「放棄されたバスケットに関する記事ケース」（3日後）。
- 「使いやすさとデザインがオンラインストアでの販売に与える影響」（7日後）。
+すぐに別の自動メッセージが開始されます-オンラインストアの商用オファーのある手紙（前の3つのメッセージでリクエストを残していない人に送信されます）。
同様のスキームは次のようになります（ユーザーをターゲットアクション（オンラインストアを開発するためのアプリケーション）に導きます）。
前のスキームとは異なり、ユーザーが何らかのアクションを実行した場合はサービスがユーザーをガイドしますが、これらのアクションが実行されなかった場合は代替手段を提供しません（たとえば、ユーザーがポップアップウィンドウにメールを残していない場合の対処方法）。
3.放棄されたバスケットの例
同意し、パーソナライズはクライアントとのコミュニケーションにおいて重要な役割を果たします。 そして、同じメッセージを全員に送信すると、失敗する運命にあります。 会話では、パーソナライズだけが重要になります。 後続の各メッセージは、ユーザーが前のメッセージにどのように反応したかによって異なります。
放棄されたバスケットの例キャロットクエストでは、プログラマーの助けがなくても設定できるほとんどのシナリオに常に焦点を当てています。
3文字のみ。 ユーザーが注文を終えてから30分以内に1回目が送信されます。 2番目と3番目の文字は、ユーザーの動作によって異なります。 彼が手紙から出て注文を完了した場合、彼は次の手紙を受け取りません。 合格しない場合は、引き続きこのことを思い出させます。 大規模なオンラインストアでは、3文字の使用をお勧めします。
これらの会話は、ユーザーとのコミュニケーションを可能な限りパーソナライズおよび自動化するのに役立ちます。 顧客サービスのより高いレベルに行く時が来ました。 今すぐそのようなチェーンをいくつか作成し、結果に注意を払ってください。すぐに目立つようになります。
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