ブランド「Audiomania」がどのように作成されたか、会社のビジネスがどのように発展していたかについて、すでに多くのことが書かれています[ 1、2、3 ]。
異なる角度から何が起こっているのかを見て、本能や起業家の本能ではなく、自己教育や自己啓発を含むトレーニングによって、ビジネスでどのような役割が果たされるかについて話すことにしました。
ビジネスの基礎としての独学
オーディオマニアは、90年代にロシアに存在したオーディオおよびテレビ技術の自発的な市場で成長しました。 その後、Audiomaniaの創設者であるArtem Faermarkは若い起業家であり、リガ市場で働いていました。
「当時、アレンジはかなり面白かったです。テーブル、キャッシュデスク、やかん。 それは覆われた市場でしたが、熱くはありませんでした。 今では、これはまったく考えられないことと考えられていますが、その瞬間、誰もが座っていて、喫煙し、煙はロッカーでした。それは何の問題もありませんでした。」
-Artyom Faermark
ある時点で、将来の会社がHi-Fiクラスの機器に特化して作業を始めた理由-結局のところ、ロシア市場では実際には1つのオーディオブランドしかなかったようです。 アルテムは、オーディオ機器の愛好家の一人の言葉に耳を傾けることに決めました。彼は、欧米のHi-Fi市場が当時ロシアで販売されていたものとどれほど異なるかを語りました。
一方では、将来のAudiomaniaがこのニッチを最初に占有する機会があり、他方では、潜在的な競合他社だけでなく、ユーザーもこの手法、その目的、およびその選択方法について知らなかったという問題が発生しました。 問題は、第一に、それがどのような市場であったかを理解するために、そして第二に、それを顧客に伝えるために発生しました。 Artem Faermark は独習から始めることにしました。
「初めに、私たちが話していること、販売していることを理解するために、自宅でいくつかの新しい機器を聴き始めました。
資格を向上させるために専門の雑誌を読み始めました。」
「トレーニング」顧客
新しい技術について話すだけでなく、通常のオーディオシステムとAudiomaniaが販売し始めたオーディオシステムの違いを顧客に示すために、プラハエレクトロニックフェアの新しい店舗にリスニングルームが開設されました。 これまで、会社の代表者はショールームに来て関心のあるライブシステムに耳を傾けることがいかに重要であるかを強調してきました。これはクライアントにニーズに合っているかどうかを明確に示しています。
サウンドエンジニアは次の点に注意してください ：オーディオシステムのメーカーは、特定のブランドのファンの特定のグループのニーズによりよく応えるように、意図的に特性を変更します（技術的特性に関して「理想的な」サウンドは、通常、感情的な反応がほとんどありません）。 そのため、製品パスポートのインジケーターだけで機器を選択することは非常に困難です-リスニングルームを使用して、どのような音がそれらの「グースバンプ」を引き起こすかを理解することは価値があります（ところで、ショールームを訪問しても顧客に購入を義務付けません）。
ショールームとリスニングルームは、優れたサウンドをどのように、どのように得るかというアイデアを潜在的なバイヤーに伝えることができる形式の1つにすぎません。 一般に、Audiomaniaがこの専門分野を選択するとすぐに、優れた音響が生活の質をどのように改善できるかを示すために「市場を教育する」必要性が会社で生じました。
オンラインストアAudio Maniaの出現により、潜在的に関心のある視聴者のトレーニングもオンラインになりました。 実際、同社は顧客とのコミュニケーションのためのチャネルとしてなど、オンラインストアの開発を開始しました。ArtyomFaermarkによると、Audiomaniaのサイトを教育コンテンツで満たすと、通常の顧客の平均チェックと保持の両方に直接影響します。
しばらくの間、消費者教育の問題は、Hi-Fiおよびハイエンドに関するさまざまな種類の出版物によって部分的に対処されましたが、オーディオマニアは、議論できるオーディオシステムの分野にまだ多くの神話があることを理解していました。 そこで、Sound ポッドキャストが登場しました。Audiomaniaの従業員は、オーディオ、サウンド、ホームシネマ、音楽フォーマットの分野での一般的な誤解や物議を醸す問題について話し、リスナーの質問に答えます。
消費者教育には、製品の価格設定ポリシーの説明も含まれる場合があります。たとえば、Arslab独自のAudiomaniaブランドは、ハイエンドクラスに対応する音響製品を製造していますが、同時にアナログ製品よりも安価であることが判明しています。 Artyom Faermarkによると 、時には比較的低価格で顧客に注意を喚起できる場合があるため、同社はこれらのカラムの製造方法、最適化できるコスト（競合他社と比較して）、およびこの場合ハイエンドが手頃な価格である理由について話し合うことにしました。
保存と増加：オーディオ機器の生産における世代の連続性
もちろん、Hi-Fiおよびハイエンドオーディオ機器を使用した大規模な作業には、この分野の専門家が必要でした。 特に、2000年以降、AudiomaniaはサウンドエンジニアおよびスピーカーデザインエンジニアであるFomin Laboratoryの作成者であるYuri Fominと協力してきました。YuriFominは、サウンドテクノロジーの分野で多くの発明を特許しています。
Audiomaniaの2000年代半ばに、独自のハイエンドアコースティックブランド（Arslab） を作成することが決定されたとき、専門家も作業に関与し始めました。 彼らは以前、ソ連のオーディオ製品の生産のための最大の工場の1つであるリガラジオテニカ工場で働いていたエンジニアでした。
リガは、ソビエト連邦のすべての音響システムの以前の生産地であるため、音響要員ベースが最も強力です。 WEFと無線工学の崩壊後、これらの人々はそこに住み続けました。 そして、それに応じて、私たちは自宅で最高のものを集めました。
-Artyom Faermark
ロシアとCISの最高のスペシャリストの1人がこのように音響の生産に参加しました。一方で、同社は生産の高齢者に価値のある変化を「成長」させる必要があることを理解しました。 「古い学校」の構成。 現在、これらの従業員は約30歳であり、知識を増やし、ソビエトの工学学校が定めた伝統を順守する準備ができています。
営業コンサルタントから専門家まで
高品質の機器を販売できるだけでなく、消費者に十分な助言と教育を行える会社を作ることは、スタッフと協力しなければ不可能です。 もちろん、人々は、オーディオのトピックに情熱を持ち、音楽に精通している人々を会社に引き付けようとします。 たとえば、Audiomaniaの主要なスペシャリストの1人であるAlexei Shubinは、長年にわたって映画の方向性に熱心であり、この分野の新製品に絶えず関心を持ち、ホームシステムを改善しているなど、ホームシネマと音響機器のトピックに精通しています。
さまざまな音楽の方向性のニュアンスを理解することも、コンサルタントの仕事における重要な詳細です。 オーディオマニアのマーケティングおよびビジネス開発部長のティモフェイ・シコレンコフは、クライアントに何かをアドバイスすることは非常に難しいことを繰り返し強調しました。彼が好む音楽の種類を知りません。
当然のことながら、あらゆる音楽の方向、ポータブルスピーカー、スピーカーシステムに精通している普遍的な専門家はほとんどいません。 したがって、クライアントに助言する従業員は、特に個人的な好みや興味に従って、専門化の方向を選択します。 Audiomaniaは、その一部として、選択されたトピックでの作業と開発に従業員を興味を持てようとしています。
[私たちに]そして外国人が来て、何かを話し、私たちは自分自身を運転します。 この場合の彼らの[従業員]自尊心は高まります-「私はただカウンターに立って箱から出て行くだけでなく、私はプロセスに関与し、これがどのように行われ、何が起こるかを知っています」など。
-Artyom Faermark
顧客に最も詳細かつ正確なアドバイスを提供するために、同社はある時点で販売するブランドの範囲を制限することを決定しました。したがって、Artyom Faermarkによると、Audiomaniaの専門家によって徹底的に研究されたブランドのみで動作します：
私たちは常に専門家になりたいと思っていました。 はい、私たちは5つのブランドに従事していますが、すべての人についてすべてを知っています。 これらのコラムを作っているのは、どこから来たのか、誰なのか、ということを理解しています。