グロースハッキング：36の実際のケーススタディ-パート2

私たちは、成功する企業の成長するハッキングを分析し続けています。 この記事では、MozとQualarooがオンラインコミュニティを通じてどのように熱心な視聴者を獲得するか、若いCRMサービスがInstagramを介して顧客を引き付ける方法を学びます。







最初の記事を見逃した場合、 ここにリンクがあります。 それから始めることをお勧めします-それは非常に興味深い成長ハックを説明しています。 あなたが主題にいるなら、運転してください！

アクティブなテーマコミュニティの作成

このハックは、2つの有名なサービス-Moz（SEOリーダー向けのさまざまなサービスを提供）とQualaroo（サイトで調査を実施するサービス）で引き続き積極的に使用されています。 両社は、オンラインマーケティング担当者の仕事の改善を支援することに専念しています。

マーケティング担当者を支援する- 最高の調査サービスの選択



追加の忠実な顧客を獲得する方法について疑問が生じたとき、彼らは最も簡単な方法を選択しませんでした。 マーケティング担当者が質問をしたり、ヒントを受け取ったり、情報を共有したりできるフォーラムという形で、本格的なコミュニティを作成することが決定されました。 一般的に、あなたのスキルを伝え、活気づけます。



そのため、2つの強力なコミュニティがありました。



MozはMozコミュニティを作成しました。Mozコミュニティでは、最高の専門家と月に数回のウェビナー（「Mozinars」）を実施し、Q＆A（質問と回答）セッション、オンラインおよびオフラインイベントを実施します。







さらに、Mozのメンバーはコンテンツマーケティングに力を入れています。ブログには約5,000件の投稿があります。 ほぼ毎日、オンラインマーケティング担当者が関心のあるトピックに関する高品質の資料を準備しています。



Qualarooのメンバーはまったく同じことをしました-Growth Hackers Communityを作成しました。 このサイトには、インターネットマーケティング、ハッキングの成長、スタートアップ開発に関する最高の記事が毎日追加されています。 各コミュニティメンバーは、業界の最高の専門家と質問したり、ディスカッションやAMAセッションに参加したり（Ask Me Anything-希望のものは何でも聞いてください）、成功した企業の事例を分析したり、テーマビデオを見たり、仕事を見つけたりすることもできます。



MozもQualarooも、これらのコミュニティを通じてサービスを直接販売しようとはしていません。 主な目標は、対象読者がたむろする場所を作成することです。 さらに、ターゲットオーディエンスが利益を得る場所、価値。 そして、それは、それが何度も何度も戻ってきて、コミュニティに、そして同時に、会社自体に愛着を持つようになることを意味します。



ただし、一部のオーガニック広告は存在します。 たとえば、メインページのGrowthHackersには、今後の会議に関する小さなバナーがあります。 Mozコミュニティでは、メニューに会社の製品、無料サービス、会社のページなどへのリンクがあります。 しかし、これは毎日私たちを悩ませる強迫的な広告ではありません。







技術的、経済的、一時的な能力をお持ちの場合は、製品を中心にアクティブなコミュニティをどのように構築できるかを考えてください。 もちろん、これは1日で完了しません。 そして、明日はリードと利益をもたらさないでしょう。 これは長期にわたって実行されるトピックであり、正しく実装されていれば、成功の重要な要因になります。



トピックの記事- コンテンツマーケティングのアップグレード：16の作業方法。 パート1

Instagramハック

これは有名な会社の事例ではないことをすぐに警告したいと思います。 これは、ブラジルの小さなスタートアップの例です。潜在的な顧客との仕事を最適化するためのCRMシステムです。 Quora Q＆Aサイトで見つけました。これについては後で説明します。



スタートアップの開発の最初の段階では、ブラジルのInstagramおよびオフラインイベントが顧客を引き付けるために使用されました。 このハッキングの本質は次のとおりです。

1. ブラジルの中規模および大規模のイベントが追跡され、これに基づいて、翌月のカレンダーが作成されました。
2. イベントが始まると、彼らはInstagramでイベントのハッシュタグを追跡しました（FacebookとTwitterでも同じことをしました）
3. 会社を代表して、彼らはこのイベントに関する写真と投稿にコメントを残しました。 コメントは次のタイプでした-「あなたは今このイベントにいるというクール。 会議で会ったすべての人と交流するのに助けが必要な場合は、CRMシステムを試してください。 テキストは完全に正確ではないかもしれませんが、メッセージは理解できると思います。
4. また、CRMシステムを使用してテーマ画像を投稿しました。 たとえば、ファッションイベントが開催された場合、彼らは自分のアカウントに2〜3枚の写真を投稿し、ファッション業界でシステムがどのように効果的に機能したかを説明しました。 誰かが自分のアカウントに行った場合、これは会社の第一印象に良い影響を与えました。

これは、スタートアップが彼の「人生」の初期段階で使用したような小さなハックです。 もちろん、このオプションはすべての企業に適しているわけではありません。 ただし、ケースの意味は異なります。 主な目標は、創造的に考えさせ、プロジェクトを促進し、顧客を引き付けるための非標準的な機会を探し始めることです。



私はあなたにそれを伝えることができると思います。 また、独自の成長ハッキングを見つけて実装できます。



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偽の活動

Redditを知っているのは誰ですか？



これはユーザーのもう1つのコミュニティです。MozやGrowthHackersとは異なり、特定のトピックに焦点を合わせていません。



ウィキペディアでは、登録ユーザーが好きな情報へのリンクを投稿できるソーシャルニュースサイトとしてRedditを説明しています。 さらに、議論が白熱しており、ビジネスを促進したり、評価を獲得したりすることができます。 このサイトは旧式に見えますが、非常に人気があります。 他の場所で見つかる可能性が低い情報を取得できる場合があります。



一般に、サイト全体はユーザーのアクティビティに基づいています。 それらがアクティブである場合、リンクをダウンロードし、最高の資料に投票すると、サイトが生きます。 アクティビティがない場合、訪問者がそこに行く意味はありません。



したがって、2005年の最初の段階で、作成されたばかりのとき、主な問題はアクティビティを作成する方法でしたか？ 非常に多くのユーザー、資料、コメントが必要でした。その後、残りのユーザーはサイトの価値を確認し、そこで登録を開始します。



臨界質量自体は入力されません。 製品は例外的な場合にのみ販売されます。 原則として、最初のユーザーを引き付けるために最初に一生懸命耕す必要があります。 そして、そのプロジェクトが高い評価を得た場合にのみ、有機的な成長が期待できます。



Redditでどのようにアクティビティが作成されましたか？







創業者たちは自分のペンで偽のアカウントをリベットで留めました。 彼らはこれを数ヶ月にわたって行い、サイトでの実際のアクティビティをシミュレートしました。 このため、実際の訪問者はサイトがライブであり、実際のユーザーがいるという印象を受けました。 数ヶ月後、骨の折れる作業がそれ自体の代価を払い始め、有機的成長が始まりました。



同じ戦略がQuora Webサイト（海外で最も人気のある質問と回答のサービス）で使用されました。 中断することなく2人のファウンダーが新しい質問を作成し、自分で答えました。 その後、最初の従業員であるベータテスターが参加しました。 これにより、質問と回答のベースがいっぱいになり始め、サイトが活気づき、有機的成長が始まりました。



はい、簡単ではありません。 はい、多くの場合、これは手動で行う必要があります（ただし、一部の人はそのようなプロセスを自動化できると思います）。 しかし、「死の谷」から抜け出す他の方法がないとき、そのようなハックは救いになることがわかります。



オンラインフォーラムのようなものを開発している場合、このオプションを検討してください。初期段階では、「空のサイトはユーザーがいないことを意味する」と「ユーザーがいないことを意味するユーザー」は常にジレンマになります。 市場やソーシャルネットワークでも同じ状況が存在しますが、このジレンマは常に必要です。



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ターゲットオーディエンスとの個人的な接触

Tinder（デートアプリケーション）とAlibaba（インターネットで商品を販売する最大のWebサイト）の例を考えてみましょう。



Tinderアプリケーションには、quoraまたはredditとほぼ同じ問題がありました。 女の子がアプリを使い始めるには、男性が必要です。 男性がアプリの使用を開始するには、女性が必要です。 簡単に言えば、非常に多くのユーザーが必要です。



最初のユーザーを引き付けたマーケティングディレクターのホイットニーウルフは、個人的に関与していました。 同社は、ホイットニーが有名な米国の大学のキャンパスを旅行するツアーを開催しました。



彼女は女性のクラブで演奏し、アプリを宣伝しました。 ミーティングの後、女の子はそれをインストールしました。 その後、ホイットニーは男性クラブに行きました。そこでは、彼女は美しく、無料ですが、最も重要なことはアクティブでした。







このツアーのおかげで、ユーザー数は5,000人から15人に増えました。現在、このTinderには5,000万人のユーザーがいて、毎日1,000万人がアクティブです。 スタートアップの開発の最初にホイットニーが各ユーザーを引き付けるために独立して行かなかった場合、このスタートアップは人気がなくても死ぬ可能性があります。



有名なJack Ma（Alibaba Groupを保有する最大の取引の責任者）も同じことをしました。 2000年代初頭、彼は個人的に各工場に行き、経営陣と話をして、アリババとTa宝網のサイトが製品の販売にどのように役立つかを示しました。



これは時間のかかるプロセスであり、多くの時間がかかります。 しかし、これはプロジェクトの開発における避けられないステップである場合があります。



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会社を宣伝するウィジェットを使用する

Facebookは、その歴史の中で多くのハックを使用してきた会社です。 それが彼らの聴衆が世界中で10億人のユーザーを超える理由です。



この記事の最初の部分では 、Facebookが視聴者と対話するために適用し使用しているいくつかのハックについて既に説明しました。 別の興味深いケースを見てみましょう。



昔々、会社のハッカーがウェブサイトに配置できる特別なウィジェットを作成していました。 個人のブログであるサイトの各所有者は、自分のグループ、公開ページ、または個人アカウントへのリンクを持つウィジェットを配置できます。 ユーザーとFacebookの両方に役立ちました。



ユーザーはソーシャルネットワークで自分のアカウントを宣伝する機会を得ました。 そして、それを購読しているサイト所有者または会社に起こるすべてに遅れないようにしたい人々。 また、Facebookは追加の広告、新しいユーザー、およびユーザーをサイトに「引き付ける」別の方法を受け取りました。







このウィジェットの例を探す必要はありませんでした。 たとえば、Netologyブログでは、各フッター記事の下にそのようなブロックがあります。



ご覧のとおり、Facebookウィジェットは左側にあり、中央にはTwitterとYouTubeの同じウィジェットがあります。



この手法の有効性について他に疑問はありますか？ そして、Facebook、Twitter、Youtube、およびVkontakteが、楽しみのために、理由のためにそれを行います。



ところで、Facebookウィジェットはサイト訪問者に月に何十億回も表示され、何億ものクリックと膨大な数の新規登録を生み出しました。



YouTubeは、サイトにビデオを直接埋め込むことができるようになったときにも、似たようなものを思いつきました。 この機会が開発された後、サイトやブログの所有者は、ユーザーをYoutubeに送信するのではなく、動画をページに直接完全に埋め込むことができました。







一方で、YouTubeサイト自体にアクセスする人が少なくなりました。 しかし、確かに、訪問者の数は主要な指標ではありません。 主なものは、視聴されたビデオの数、1つのビデオの平均視聴時間などです。 また、他の人のサイトに動画を挿入しても、これらの目標に矛盾することはありません。



しかし、それは世界中のサイト所有者の膨大な聴衆へのアクセスを提供します。 さらに、ユーザーとコンテンツとのやり取りのプロセスを簡素化します-ビデオを見るために別のページに移動する必要がなくなりました。 たとえば、彼らは記事ページでそれを行うことができます。



この成長ハックは、YouTubeの人気の重要な要因の1つです。 これは、新しいユーザーを「取得」し、サイトへの異常な量のバックリンクを取得するのに役立ちました。



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オフライン紹介ハッキング

紹介プログラムはオンラインだけでなく機能します。 オフライン企業がこの手法を使用して新規顧客を引き付ける方法は多くの場合があります。



たとえば、あるプールサービス会社が各クライアントにビジネスに関するパンフレットを提供し、プールを持っている隣人に手渡すように依頼しました。 いくつかのナンセンス、あなたは言います。 誰かが誰かのサービスを隣人に宣伝するのは誰ですか？



しかし、トリックは、隣人と彼にこのパンフレットを与えた人の両方が会社のすべてのサービスで同じ割引を受けることでした。 すべてが黒です。 そのため、このような紹介プログラムが機能しました。



ところで、紹介プログラムの重要なポイントの1つは、両方の参加者が何らかの恩恵を受ける必要があるということです。 それ以外の場合は、利点を推奨する人だけがいる場合があります。 それでは、他の人が彼の申し出を受け入れるという点は何ですか？ なし。



オフラインの世界で紹介プログラムを使用する別のケースを見てみましょう。 チューリッヒの保険会社は、新しいクライアントごとに友人、知人、同僚を招待してサービスを利用するよう申し出ました。 招待された顧客ごとに、両方のプログラム参加者が100ドルのショッピングクーポンを受け取りました。 そして、新しい顧客を見つけるこのオプションは、他の魅力的なチャネルと比較してより収益性が高いことが判明しました。



ところで、紹介プログラムの有効性の要因の1つは、人々が友人、親coll、同僚からの推薦を外部の誰よりもはるかに信頼するという心理的原則です。 Nielsenの調査によると 、92％の人々がこのような推奨事項を信じており、この情報に基づいて選択を行っています。



一般に、紹介プログラムは、既存の顧客を犠牲にして追加のターゲットオーディエンスを引き付ける優れた方法です。 Boostですぐに、最も成功した50の紹介プログラムと、その効果に影響する25の重要なニュアンスについてお話します。



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ヒューストン空港からの興味深いハック

ヒューストン空港は、ビジネス開発のすべてのルールに従って、対象読者に耳を傾けます-調査を実施し、フィードバックを収集し、サービスを提供するプロセスを改善します。



ある調査では、顧客に最も迷惑をかける問題に焦点を当てました。 答えは明白でした-手荷物受取所の問題。 そして何よりも、顧客はプロセスに時間がかかりすぎると言いました-荷物を受け取るには、9分待たなければなりませんでした。







まあ、それは顧客にとって非常に迷惑なので、空港はフィードバックに耳を傾け、数百万ドルを投資し、手荷物受け取りのプロセスを変更しました。 結果-待ち時間は6分に短縮されました。 素晴らしいようです、彼らはプロセスを33％最適化しました。



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その後、第2ラウンドで調査を実施しました-答えは同じままでした。 9分、6分-まだ長い。 彼らは問題を解決する新しい方法を探し始めました。



アイデアは独創的であることが判明しました-彼らは手荷物受け取りの場所を取り、変更しました。 今では乗客の到着場所からはるかに遠い。 その人がこの場所に着く間、必要な6分はすでに過ぎていたので、彼は期待して苦しむ必要はありませんでした。



このような非標準的な問題の解決策を思い付くことができる人を称賛してください。



この記事がお役に立てば幸いです。 次の統計では-成功する成長ハックの3番目の部分。 お見逃しなく。



ちなみに、毎日メールへのハッキングを受信したい場合は、閉鎖されたオンラインコミュニティへの招待をご確認ください GrowthHackingIdea.com



成長ハッキングについて友人や同僚にもっと詳しく知りたい場合は、ソーシャルネットワークでこの記事を共有してください。 彼らはそのことに感謝します。 そして、私はさらにそうです！



インターネットマーケティングWebサイトによる準備-Boosta.ru



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