私たちは皆、「スーパーオファー！ -50％までの「または「SALE！」までの割引。 毎日、さまざまな企業の膨大な数のマーケティング活動にactivitiesれています。
そして、ほとんどの場合、そのような手紙の運命はバスケットです。 本当に価値のあるもの、あなたが開き、読み、購入したいものに出くわすことはほとんどありません...
毎年、ニュースレターをパーソナライズする機会が増えています。
しかし、パーソナライゼーションは個人的なものになりすぎる可能性がありますか？
顧客は、興味や購入履歴に基づいてパーソナライズされたオファーを受け取りたいと考えていますが、すべてのオンラインアクティビティを綿密に監視している場合は好まれません。 そして、それはビジネスに害を与えます...
1.個人的すぎる...
パーソナライズされたコンテンツの量は、顧客関係の段階と一致する必要があります。 そのため、コンテンツがパーソナライズされるよりも迷惑になることがあります。
たとえば、ある大規模な医療会社では、購入日までにクライアントの妊娠の各段階を追跡し、「非常に愚かな」メーリングリストにクライアントを入力しました。
その結果、このPRキャンペーンは悪夢に変わり、ブランドに大きな損害を与えました。
ヒント：標準の「すべての」マスメーリングリストに合わせて、パーソナライズされたオファーを顧客に送信します。 これは、顧客がハンターのターゲットのように感じないようにするのに役立ちます。
2.個人的になるには早すぎます...
スーパーパーソナルオファーをするために必要なものをすぐに使用しないでください。 そのようなプレッシャーは、クライアントを怖がらせる可能性があります...特に、彼があなたのブランドを知る段階にいるとき。
最初の手紙では、挨拶に彼の名前を追加するだけで十分です。 （グリーティングにクライアントの基本名が含まれていない文字は、すぐにゴミ箱に送られます）。
このクライアントの次のレターに、もう少しパーソナライズとダイナミックタグを追加できます。
ヒント：クライアントが会社を知る段階を通過するまで待ってから、サイトでの行動に基づいてパーソナライズされたコンテンツをレターに追加します。
3.まれなリクエストに基づくパーソナライゼーション...
たとえば、女性は、友人や親fromからの誰かへの贈り物として子供向けのものを探すことができます。 彼女がインターネットで哺乳瓶を探していたという事実は、彼女が手紙と9ヶ月で離乳食を提供するバナー広告で散らかされる必要があることを意味しません。
誰かがリクエストを1〜2回入力した場合-ギフト検索または単なる好奇心になります。 検索クエリが継続してより頻繁になった場合、マーケティングを最大限に有効にします。
ヒント：適切な顧客に適切なタイミングでメールを送信できるように、顧客を細かくセグメント化します。
4.良い提案、フィードが足りない...
クライアントが良いオファーを受け取るだけでなく、適切なタイミングで受け取ることも重要です。 基本的に、コンテンツはあなたが提供するものです。 コンテキストは、いつ、どこで提供するかです。
女性があなたからチャイルドシートを購入した場合、子供用製品のテーマを続けて、それは別のものに必要な確率は何ですか？
したがって、彼女はおそらく、このカテゴリの新製品をバスケットに送る手紙を送るでしょう。
数ヶ月で子供の敷物を提供することは非常に適切です。
ヒント：データを所有できるという理由だけで、パーソナライズを使用しないでください。 賢く使用してください。
5.ジオロケーションに注意してください...
クライアントのジオロケーションを使用することは、個人的な申し出を行うのに最適な方法ですが、見逃さないようにすることが重要です。
顧客が休暇中にシカゴで食事をする場所を探していて、その後ニューヨークに帰る場合、彼はシカゴのレストランの選択を送信するべきではありません。
そのような申し出に飽き続けている顧客は、ソーシャルネットワーク上で定期的に苦情を書き、それがあなたのブランドを傷つけます。
ヒント：地域ターゲティングが正しく機能し、クライアントの現在の場所に合わせて設定されていることを確認してください。 定期的に情報を更新します。 多くのサービスでは、レターを開いた瞬間にクライアントの位置情報を特定し、内部の目的のコンテンツを即座に置き換えることができます。
6.あなたが多すぎる...
順調にすべてが順調です...毎月同じ手紙を顧客に送信しても、顧客がそれを開かず、返事をしない場合、 これが起こる可能性は何ですか？
再度何かを送信する前に、多数の手紙に応じてクライアント側で何か活動があったかどうかを確認してください。 それらを文字で埋めると、彼らがあなたから購入するものよりも、購読を取りやめたり、二度と戻ってこなかったりする可能性が高くなります。
ヒント：メールを受信するときは、サイト上のクライアントのアクティビティを必ず監視してください。 30日以内に最初の購入をまだ行っていない場合は、速度を落としてください。 それらに送信される電子メールの数を減らします。
7.ソーシャルネットワークに参加しないでください...
ソーシャルネットワークでジオロケーションにタグを付け、すぐに近くの場所の広告が表示されるようになったことがありますか？
顧客のソーシャルプロファイルによる地域ターゲティングの使用は、サイトへの訪問を追跡するよりも個人的なものです。
クライアントはすぐに論理的な質問を提起します：「私の他の何が私の一般大衆になりましたか？」
ヒント：クライアントのソーシャルプロファイルのアクティビティに基づいた広告やパーソナライズされた手紙に夢中にならないでください。 あなたは非常に個人的なものに侵入しようとしていることを常に覚えており、誰もそれを好きではありません。
8.侵入型リターゲティング...
ゴールデンリターゲティングルール： 30日間購入していない場合、顧客の購入を停止します！
そのような迫害は、顧客があなたのブランドに怒り、あなたから何も買わないことを確かに引き起こします。 30日は、購入を決定するのに十分な期間です。 そうでない場合、おそらくこれはあなたのクライアントではなく、広告のさらなる表示は意味がありません。
それでも顧客が購入した場合は、バナー広告が追跡していないことを確認してください。 キャンペーン設定を再確認してください。
ヒント：設定を変更したり、壊れたバナーを適切なタイミングでオフにしたりするために、広告を表示する顧客の行動を注意深く監視します。
、すべてが制限されていることを覚えておいてください...
顧客はパーソナライズを愛し、常にそれを期待しています。 しかし、適切なパーソナライズと強迫観念の間には非常に細かい線があります...それを失わないでください。
クライアントは、あなたが背中を呼吸しているように感じてはいけません。
頑張って！