LTV、別名Lifetime Value、別名Customer Lifetime Value（CLV）は、顧客の生涯価値の指標です。 製品を使用している間、平均して1人のユーザーがどれだけのお金をもたらすかを示しています。 LTVインジケーターは普遍的であり、ウェブ分析とモバイルの両方で計算されます。 スターバックスのコーヒーハウス、携帯電話会社、銀行、SaaS製品、ゲームなど、ほとんどの種類の製品で考慮されています。 この記事では、LTVを知る必要がある理由とその使用方法について説明します。
ユーザーベース全体で計算されるライフタイムバリューは、そのような球状の馬であることに注意してください。 使用できますが、個々のセクションで計算されたインジケータの方がより正確な結果をもたらします。 どのものについて-以下をお読みください。
LTV> CPI
これは、すべてのトラフィック分析の主要な式であり、アトラクションの有効性の主要な条件です。 ユーザーは、アトラクションに費やした金額よりも多くのお金を持ち込む必要があります。
この場合のCPI（Cost Per Install）とは、 すべてのチャネルで1人のユーザーを一度に引き付ける平均コストを意味します 。 Web製品の従来の略称CPA（取得あたりのコスト）に精通している場合は、この記事のその他の式で使用してください。
実際、平均CPI、平均CPA-指標はかなりarbitrary意的であるため、原則として一方のパートナーに金額A、他方-合計B、3番目-合計C、および合計平均CPIを支払うのは、おそらく等しくない値ですA、B、Cのいずれでもありません。 キャンペーンの場合、 アトラクションのチャネルごとにLTVを個別に計算する方がよいため、このインジケーターの次のアプリケーションに進みます。
トラフィックソースの品質評価
各ソースには、独自のユーザー獲得価格（CPIまたはCPA）と独自のトラフィック品質、したがって独自のLTVがあります。 したがって、各チャネルのLTVを個別に計算する方が効率的です。
この場合、総平均CPIよりも総平均LTVを大きくすることができますが、魅力のあるチャネルのコンテキストでは、この条件が満たされていない非効率的なチャネルが表示されます。 そのような状況で何をすべきか？ もちろん、好まれなくなったトラフィックソースをすぐにオフにすることができます。 ただし、詳細に調査し、キャンペーン、国、プラットフォームに「カット」し、LTVがCPIを下回るものを無効にする方が効率的です。 さらに、そのような分析を定期的に実施し、トラフィックプロバイダーに表示される無効なSubIDを無効にしてください。
ROIの計算
メトリックはアナリストによって運営され、お金は所有者と投資家によって与えられます。 そして、これらの真剣な人々は、彼らの投資が報われるかどうかを知ることが重要です。 このために、LTVとアトラクションのコストの両方を考慮したROI（投資収益率）メトリックが考案されました。
ROIはさまざまな方法で考慮することができます。現在、 ROI = LTV / CPI * 100％という式について話しています。 計算結果によると、ROIは100％を超える必要があります。
ユーザー登録（最初のエントリ）の瞬間から特定の固定時間間隔でROIを計算することもお勧めします： ROI N日=累積ARPU N日/ CPI * 100％ 。
ここでは、新しい累積ARPU N日間メトリックを紹介します。これは、製品を使用して最初のN日間に平均的なユーザーが持ち込んだ金額を示します。 異なるNを選択すると、ROIのダイナミクスをよりよく理解し、別の重要な指標を計算できます。 すなわち...
回収期間
プロジェクトに投資したお金はいつ返済されますか？ チャートをご覧ください：
青い線は累積ARPUの指標であり、平均的なユーザーが製品を使用してN日間にどれだけのお金をもたらすかを示しています。 LTVは累積ARPUの制限であり、Nは無限大になります（実際には、120、180、360日などの固定N値を取ります）。
ビジネスがうまく機能しており、トラフィックが報われると、青い線（ユーザーが持っているお金）が緑の線（ユーザーに費やしたお金）よりも高くなるポイントTがあります。 そして、この重要なイベントが発生した日は、回収期間と呼ばれます。 これで、投資したお金が撃退され、ROIが100％を超える時期を所有者に明確に伝えることができます。
コスト計画
主な式に戻りましょう： LTV> CPI 。
計算するときは、純粋なLTVの概念、つまりLTVからその他の費用 （店舗手数料、出版社の使用料、ロイヤリティ、最終的に税金）を差し引いたものについて知ることが重要です。
CPIでは、すべてが簡単でもありません。 トラフィックの購入を開始するには、まず同意（マネージャーの給与）、契約書への署名（弁護士の給与）、統合（プログラマーの給与）を行う必要がありますが、一部の請負業者の固定署名料は考慮されていません。 したがって、CPIからeCPIを引き付ける実効価格に移行します （実効銀行レートとの類推により）。
原則として、プロジェクトでは、ユーザーアクティビティを維持するためのコスト（技術サポート、コミュニティ管理、サーバーなど）もあります。 最終的な式は次の形式を取ります： Net LTV> eCPI + 1ユーザーのコスト（変数、定数） 。
このことから、LTVからすべての料金を差し引き、CPIにすべてのコストを追加した後に条件が満たされるように、コストを計画する必要があります。
プロジェクトダイナミクス
LTVは、多くのメトリックの値に基づいています。 これは、ユーザーの保持（保持）、支払シェア（支払シェア）、および支払収入（ARPPU）の影響を受けます。 いくつかのメトリックのダイナミクスを追跡する代わりに、LTVのダイナミクスを追跡できます。これにより、プロジェクトに加えた変更がどれだけ効果的かがわかります。
LTVが月ごとに成長している場合-すばらしいことです。 低下した場合（およびほとんどのLTVプロジェクトでは、時間軸に沿って下降傾向が見られます）、対策を講じてプロジェクトを改善する時が来ました。
将来の収益を予測する
LTVを予測でき、さらにチャネル、国、プラットフォームなどの観点からそれを数えることができれば、Nカ月で受け取る金額をかなり予測できます。 たとえば、次の質問に答えることができます。
- 有料トラフィックを50％削減した場合、3か月後に収益がどうなりますか。
- 4月に新しい国の市場に参入した場合、年末までにどれくらいのお金を得ることができますか。
- ユーザーの保持率を3％増加させるプロジェクトに変更を加えた場合、これが収益にどのように影響するか。
- パートナーXから購入したトラフィックが報われる場合;
- などなど。
ご覧のとおり、LTVはプロジェクト分析の最も重要な指標です。 しかし、1つの難しさがあります-それを計算するには、時間が必要ですが、時間は原則としてそうではありません。 短時間でLTVを考慮すると、予測は最も正確ではありません。 長期間の計算を行うと、予測の問題が関係しなくなり、未来が追いつきます。
LTVのカウント方法
これは一文では答えられない質問です。 たとえば、 「データベースマーケティング：顧客の分析と管理」という本のLTV計算に関するスクリーンショットは次のとおりです （ハードコアが好きなら、分析とマーケティングに関する優れた強力な本です）。
LTVを計算する方法は多数ありますが、その中には数日で正確な予測を取得できる方法があります。 この指標を実際に学習できるように、2月1日18:00モスクワ時間に開催される無料のウェビナーに招待します。 LTVを計算するさまざまな方法と、このメトリックの予測および使用に関するいくつかの実用的な質問について説明します。 サインアップ ！
PSそして、はい、前回のスクリーンショットのようにウェビナーではハードコアはありません:)