指先でコントロールできます...

CRMの主なタスクは何ですか? そう! 販売プロセスを簡単で楽しい娯楽にしましょう。 電話でチャットするのは楽しいもので、これらのイベントの統計はクライアントの歴史にきちんと展開されます。 キーボードの1ボタンを押すことで、ワンクリック、請求書、契約、仕様、技術仕様でKPを送信します。 支払い済みの請求書は画面全体に均等に表示され、販売目標到達プロセスは100%のインジケーターを備えた垂直列のように見えます。 しかし、法案を支払うことと締め切り文書に署名することの間には、「かわいい」流行があります。 それは「仕事の遂行」(または商品の配達、またはサービスの提供など)と呼ばれます。 ここに、小さいながらも潜​​んでいる「システムバグ」があります。





一方では、マネージャーは仕事を終え、マネージャーは去ることができます。 しかし! 一方、非常に多くの場合、トランザクションは閉じられません。つまり、完了したタスクの計画に該当しません。 支払い額はマネージャーにはカウントされません。 そして、神が禁じている場合、条件も「蒸し」されています...その後、不満のある顧客は誰を呼んでいますか???? そう! 会社の信頼性、契約の不可侵性、その他の人生の喜びについて電話で優しく歌った人に。 どうする? プロジェクトをリードしますか? しかし、これはこのプロジェクト管理システムの別の会計システム、別のインターフェイス、および他の困難です。 はい、これは発生する必要はありません。 Vasyaがウェブサイトのデザインを間に合わせて描いたことを知りたいのですが、Kolyaはそれを間に合わせてプログラマーのSemyonに渡しました。 Semyonは指定された時間にプロトタイプサイトを作成し、テストのためにAlexanderに渡しました。 アレクサンダーは徹底的にテストし、バグレポートを作成し、Semyonはできるだけ早くすべてを修正し、サイトを顧客に提供しました。 関係者へのタイムリーな電話は、締め切りのピーク時にプロジェクトが落ちないようにします。 YoollaCRMではこれに何が提供されますか? 私たちのシステムには、 制御点の概念があります。 これらは、販売プロセス自体に直接関係しないイベントですが、トランザクションの成功に間接的に影響します。 マネージャー自身とスーパーバイザーの両方がインストールできます。 これはオプションです。これをスキップして、ブレークポイントをまったく設定しないでください。 そして、それらの一部のみを配置できます。 それらの使用方法は?

開始するには、制御点自体を定義します。 いくつになり、何と呼ばれますか



コントロールポイントはトランザクションのステージにアタッチできますが、スナップすることはできません。 ステージに結び付けると、コントロールポイントが実行された場合にのみ次のステージに変更できます。 たとえば、支払いの対象。

ブレークポイントを追加することにより、このブレークポイントにアクセスできるロールとユーザーを指定できます。



このケースでは、設計の作成、プロトタイプの作成、テスト、作業の完了という点を追加しました。

マネージャーは、作業を開始するときに、各ステージにかかる時間を把握しています。 この知識に従って、制御点を設定します。



コントロールポイントを設定すると、取引カードにこのようなものが表示されます



コントロールポイントを渡すと、作業の実際のパフォーマンスにマークが表示されます。 その後、ヘッドはトランザクションの実行に問題があったレポートを分析できるようになります。

また、デスクトップの[Health]セクションの従業員には、すべてのトランザクションとそのステータスの表示が表示されます。 コントロールポイント(またはトランザクション全体)の期限が過ぎても、完了としてマークされていない場合、そのようなトランザクションはリスト内で赤色になります。 すべてが計画どおりに進んでいる取引は、緑色でマークされています。 コントロールポイントがない取引の背景は白です。



取引をクリックすると、どのコントロールポイントが最も近く、「期限」までにどれだけ残っているかを確認できます。



支払いがあり、トランザクションをいつ終了する必要がありましたか。



このような単純な動きの結果として、作業を実行するプロセスをより詳細に制御できます。 これは、完全なプロジェクト管理システムを置き換えることです。 しかし、ほとんどの中小企業にとって、これはプロジェクトを実施するのに十分です。 冷蔵庫を修理するために職人を顧客に送るためのスペアパーツが車に付属する時期を調べてください。 BCにプロモーターを送るために、印刷会社がチラシの回覧を印刷するタイミングを確認します。 印刷などのために粘着ラベルをクライアントに送信するための紙の配達時間を確認します。 など そして、マネージャーがプロトタイプのプログラミングに必要な工数を知る必要はまったくありません。 開発部門の責任者に電話する(または、企業のチャットで書く)のに「私たちは時間通りに来ていますか、セミョン」という質問で十分ですか? 精液は病棟をチェックし、加速を遅くし、... TA-YES !!! プロジェクトは時間通りに完了しました。 誰もが賞品を受け取り、虹色にピンクのポニーに乗った...あなたとプロジェクトを「見た」人々を忘れないだけで十分です。 そして、マネージャーが仕事の実行に依存するように、開発者、デザイナー、アナリストなど、他の人、他の人、他の人はマネージャーの仕事に依存します。 したがって、すべてをチームとして行う方が良いでしょう。 YoollaCRMはこれを積極的に支援します。



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