私は長い間、このトピックについて考えました-その幅、あいまいさ、論争、および話題性の観点から。 私は多くの意見に出会い、さらに評価アプローチに対する批判に会いました。その結果、すべてが一つのことになりました-アプローチの正しさを信じるか信じないかのどちらかです。 多くの場合、このため、各組織は独自の方法で企業のソーシャルネットワークを導入する利点を計算することを決定します。 一部の組織は、年間を通じて厳しい回収期間を持つ予算委員会を通じて有望なITプロジェクトを実施していますが、情報化の旗を掲げた新しいトップマネージャーの摂理に頼っている組織もあります。
しかし、予算委員会を通過する人でさえ、期待される収益性と効率の数字を信じるか、これがタンバリンと踊っていると信じています-主なことは、トピックが承認されることです。 一般的な情報技術、特に企業のソーシャルネットワークは何を提供しますか？ お金を節約しますか？ 効率？ イノベーション？ 新しい品質？ そして、これは危機の間にどのように屈折しますか？ また、実装されたソリューションからの利益をどの期間について計算する必要がありますか？
上記の結論は-投資収益率について、いくつかの投稿を書くことができます。そうするつもりです。 本日、ウォームアップとして、尊敬されている開発者からの投資利益率のトピックについていくつかの意見を述べます。
Jiveソフトウェア
実装の経験に基づいて、KCCサプライヤは実装プロジェクトの成功基準をいくつか特定します。 彼らは皆、リーダーへの支援、ビジネス価値のビジョン、コミュニティ管理の3つのことに同意しています。 そして、興味深いニュアンスが始まります。
Jiveチームは、ソリューションを実装するための次の成功基準を特定します：重要なビジネスイニシアチブ、エグゼクティブスポンサーシップ、ROIの定義、実装計画、詳細なユースケース。 つまり、Jiveによると、プロジェクトの最初から投資収益率の計算が必要です。 すぐに言ってやった。 外部コミュニティBusiness Value Calculatorは、外部Jiveコミュニティの投資収益率評価の例です。
ヤマー
ロシアの銀行のITディレクターが、財務ディレクターの要求に応じて、Yammerを導入するときに投資収益率の計算を要求したという話を思い出します。 すでに「Yammerに尋ねる」タイプの習慣を形成していたので、Yammerチームのヨーロッパの同僚に同様の計算があるかどうかを尋ねることにしました。 そして再び彼らは私を驚かせました。 まず、顧客が企業のソーシャルネットワークから投資収益率を求めた場合、彼はその本質を誤解します。これは主に企業の変革をサポートすることにあります。 そして第二に、欧州市場でのソリューションへの関心は非常に大きいので、利益の計算にthanれるよりも結果を達成したい顧客と協力することが可能です。要するに、ぶら下げ果物をつかんで、「顧客を熟成させましょう」他の人の世話をします。」
ただし、Yammerには、プロジェクトの成功を測定する指標があります。 しかし、Jiveとは異なり、私たちは企業のソーシャルネットワークの実装と使用の結果に基づいて、非財務業績指標を決定する能力について話している。
IBM接続
IBMには、さまざまなITソリューションの投資収益率を計算する上で重大な成果があると確信しています。 ベンダー会議は、原則として、IBMソリューションの適用結果について学ぶことに関心のあるマネージャーや組織の長を対象としています。 しかし、興味深いのは、私が聞いたIBM Connectionsに関するプレゼンテーションは、個人的な結果を達成することを目的とした個人的な効果という形で提示され、強い感情的な意味合いを持っていることです。
Bitrix24
1C-Bitrixには、 企業ポータルを実装する優れたトレーニングコースがあります 。 このコースの引用に基づいて、企業ポータルの有効性を評価する会社の意見を作成しました。企業ポータルの実装の章です。
「 ポータルツールは時間を節約します。 しかし現実には、どのタイプのビジネスでも従業員を100％読み込むことはできず、この場合にのみ、企業ポータルが提供する時間の増分（〜1％）と主なものの依存関係または少なくとも何らかの相関関係について話すことができますビジネスパラメータ（収益とコスト）。 企業ポータルの実装は、これらのパラメーターに直接影響しません。 したがって、企業のポータルを導入することの有効性について、企業幹部とこれらのポジションと正確に話す価値はほとんどありません。
...実際の経済的利益が節約された時間にどのように依存するかが明確でない場合、この場合どこで効率を探すか？ 勝利は質にあります。 多様性のあるpor体の導入は、ルーブルに変換するのが難しい会社の特性を変える可能性があります。 ただし、これらはビジネスオーナー、トップマネージャー、専門家、一般従業員にとって非常に重要です。
マネージャーには、そのような仕事があります-インシデント、ビジネスプロセスの重要なチェーンの失敗、雪崩のように、時には近くの計画、スケジュール、および合意にしがみついて破壊する失敗を処理するために。 会社の最も貴重なリソースの1つであるリーダーの時間は、このような状況の分析に費やされます。 そして、リーダーシップのレベルが高いほど、このリソースはより価値があります。 そして、今回は彼の給与の「X」ルーブルがかかるからではなく、TOPマニュアルを取ると、今回は戦略的計画から、ベクター形成の決定についての検討から、交渉から取り去られるからです。 そして、この潜在的なエネルギーを評価することはほとんど不可能です。これらの領域の間違いや欠陥の結果は、「業績評価」ではなく、停滞または会社の崩壊です。
要約：もちろん、内部プロジェクト「企業ポータルの実装」を立ち上げる際には、管理と制御のための目標とKPIのシステムを構築する必要がありますが、収益/費用のペアに関してこの投資の有効性と収益を評価することはお勧めできません。 」
ダオフィス
ロシアの顧客は投資収益率についてよく尋ねるので、DaOfficeは先に進み、投資収益率を計算するためのForrester Researchのモデルを採用しました。 モデルのフレームワークでは、時間の節約による生産性の伸びが計算されます。 第一に、従業員の関与が深まるほど、検索、会議などの日常業務の遂行に費やす時間が短くなります。第二に、社内でのコミュニケーションが良くなると、プロジェクトの重複が少なくなり、プロジェクトが低コストで実装されます。 そして第三に、社会的適応により、新入社員のトレーニング費用が削減されます。
1C-Bitrixと同様に、DaOfficeは、保存された時間を新しい機能に完全に変換することは不可能であると考えているため、50％の割引を提供します。
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Terry Whiteは、著書「 ビジネスがITに求めるもの」で、1）ITの助けを借りてビジネスの衝動を維持する、2）ビジネスの結果を改善する、3）リーダーの役割を担う、企業における情報技術の3つの機能について説明しています。 製造業者の上記の意見に目を向けると、これらの各機能において企業ネットワークが需要があるかもしれません。 興味深いさまざまなアプローチですよね？
継続するには...
ウラジミール・イヴァニツァ
viva@supereon.ru