ご覧のとおり、1回以上の会話にかかる時間は1分未満です。 これでは十分ではないように思えるかもしれませんが、実際には、60秒以内に明確にするだけでなく、新しい注文を行うこともできます。 確かに、これは主にニュアンスを見つけることに関する会話です。 コールを取引に変えることについて話している場合、それに応じて時間が増加します。
これらは、企業が他の誰よりも平均して1つの会話を費やす10の領域です。 ほとんどすべての場所で1分以上。 おそらく、電話のほとんどの時間は不動産業者に行くということは誰にとっても発見ではなかったでしょう。これは、原則としてアパートを購入するという問題が通信で解決されないためです。 法律事務所に関しては、まったく異なる理由があります-呼び出しの長さから判断して、私たちはそれぞれ相談、また幅広い問題について話している。
最短時間は、家庭用および電子機器の修理に従事する企業によって費やされます-各呼び出しで40秒。 これは基本的に質問と回答です。
-こんにちは、Apple Service CenterのArsenです。どうすれば手伝うことができますか？
-こんにちは。 iPhoneの画面が壊れています。交換するにはどれくらいの費用がかかりますか？
-あなたのiPhoneは何ですか？
-5番目。
-5番目のiPhoneの画面を交換すると、1000ルーブルかかります。 期間は3〜4時間です。
-あなたはどのくらい働いていますか？
-9.まで
-どこにいるの？
-メトロランニング。
-ありがとう。
どのような結論を導き出すことができますか？
どこにもコールバックがない場所があります-これは同じ不動産、旅行代理店、法律事務所、リゾート、モーテルです。 同時に、チャットに限定できる領域があります。たとえば、サービスセンターなどの会社では、すべての問題が明確な性質のものです。 もちろん、場合によっては、特に問題が深刻な場合、会話に最大3〜5分かかることがありますが、これはまれです。
私たちは常に誰がどのようにサービスを使用するのかと不思議に思っていたので、33のエリアのほぼすべてが独自の戦術を持っていることがわかってうれしく思いました。 たとえば、WEBスタジオと旅行代理店は、会話をオフラインにしようとし、簡単な説明（最初のケース）を送信するか、オフィスに来てすべてをその場で話し合います（2番目のケース）。 そうでない場合は、1回の呼び出しにはるかに時間がかかります。
サービスセンター、ピッツェリア、歯科、美容院ではこれは必要ありません。 ここで、ロケットは、約束、ピザの注文、配達の確認などを行うのではなく、保持ツールとして機能します。 呼び出しには1分しかかかりません。
その結果、1回の会話にそれほど時間はかかりません。したがって、毎分15〜20ルーブルを支払うことは、純水の無駄です。 それは私たちが自分のウィジェットを作る決定に一度来た方法です-夏にいくつかのコールバックサービスをテストし、1分あたりの価格は約30ルーブルであり、一部は価格が70まで上がったときに37コールで67ドルを持っていることを見ました- 1分あたり80ルーブル。 これは、ほとんどの会話に2分しかかからないという事実にもかかわらずです。
最後に、議論の余地はあるものの、もう1つの結論です。電話は依然として主要な通信チャネルの1つです。 サイト上のすべての情報を見ている人々は、電話で連絡することを好み、知らない場合は明確にし、人間の声を聞きます。 これはすでに心理学の分野のものであり、「人は他の人を愛している」などです。
客観性そのまま
Megamindに到着してからすでに約20の登録と10の支払いがありました。これに基づいて、潜在的な顧客がいると結論付けることができます。 あなたまたはあなたの友人があなたのサイトにコールバックサービスをインストールしようとしている場合、クライアントとの1つの会話に費やされた時間を監視した後にこれを行う必要があります。 ほぼすべてのサービスを2つの大きなグループに分けることができるため、これは正しい選択になります。会話の料金を支払う場所と議事録の料金を支払う場所です。 社内のすべての会話が5分以上続く場合は、最初のオプションを選択し、短い場合は2番目のオプションを選択する必要があります。 たとえば、 ロケットコールバックは 、2番目のグループに関連しています。
それだけです。 この情報がお役に立てば幸いです。
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