インターネットでは、ユーザーとのコミュニケーション方法やユーザビリティテストの実施方法に関する多くの記事を見つけることができます。
しかし、よくあることですが、彼らは紙に描いて渓谷を忘れていました。 誰もが常に機会、時間、お金を持っているわけではありません...私たちは、研究が適切に行われない他の理由を列挙し続けています。 機能しませんが、それでも必要です。 必ずしも必要ではありませんが、画面の反対側で視聴者を知ることは非常に望ましいことです。
そして何をすべきか？ 肩をすくめて、忘れて、得点しますか？ 正直なところ、このオプションはまあまあです。
私の貯金箱には、ゼロから行った2つのデモンストレーションプロジェクトがあり、一連の研究とテストを実施しました。
彼女は、何もしないよりはましだと結論付けました。 間違った研究の経験を共有したいのですが、そこからすべてのジュースを絞り出して、結果は部分的ではありますが、それでもあります。
初めての体験
ソースデータ：
- この特定の製品を作る理由と、これらの特定の製品が興味深い理由（輸送条件、出荷の複雑さ、特定のカテゴリーの商品の需要など）に答えた分析。
- 競合組織のリスト。
- 画面の反対側にいるのは誰なのかを理解することはできましたが、私たちの側にどのように誘うかは悪ではありません。
- 短い締め切り。
- 財政赤字。
さらに複雑なのは、1つのリソースでユーザーの2つのカテゴリに明確に分かれていたことです。購入したものと販売したものです。 それぞれのニーズと動作は異なっていましたが、エントリポイントは1つしかありませんでした。
大きなプラスは、同僚の一部がすでに競合するリソースを積極的に使用して売買し、第2の部分が潜在的な売り手になる可能性があるが、競合するリソースが生産規模に合わなかったことです。
一方では、ターゲットオーディエンスの代表者があなたの側に座って、あなたの手を差し伸べるだけで幸運があります。 一方、あなたと同じように、彼らはプロジェクトに没頭しています。 ボーナスとして、一般的な議論に参加してください。 そして、ケーキの上のチェリー-秘密の会話のための人里離れたコーナーの欠如。 そして、これは誰もが質問と回答を聞くことを意味します。 陰謀、実際、ゼロ。 実験の純度のように。
何をした：
- 競合他社のサイト、それらとのやり取りの過去と現在の経験について尋ねました。彼らがどのように選んだか、何に注意を払ったか、なぜ他のサイトではなくこれを選んだのか。 あなたが好きなものとそうでないもの。 売買の段階を説明するように要求されます。 誰が何を聞いたかは関係ありません。誰もが自分の経験を持っているからです。 もちろん、私は静かな声で、できれば周りの人が少ないときに質問をしようとしました。 会話にかかる時間を必ず伝えてください。 これは重要です。同僚には別の時間がないので、この状況で「迅速に」尋ねることはまったく選択肢ではないからです。 事前にすべてを調整して調整する必要があります。
- 彼女はプロトタイプを見せ、ボタン、テキスト、ヘッダーのわかりやすさを確認しました。 ブロックがいかに論理的で、書かれたテキストが理解可能で、インターフェースの動作が予測可能であるか。
- 主なシナリオでテストを実施しました。 私は、どの瞬間が困難を引き起こしているのか、どの道がスムーズに進んだのか、それが質問を引き起こしたのか、計画どおりに行かなかったのかを見て書き留めました。 途中で、または最後に、何が明確ではなかったのか、なぜオフにすることにしたのかを尋ねました。
- 彼女は、デザインの予備的な草案を示しました。サイトの全体的な印象と雰囲気を評価しました。
受け取ったもの：
- 潜在的なターゲットオーディエンスはトピックのコンテキスト内にあったという事実にもかかわらず、重大なエラー、ロジックの欠陥、キーボタンのテキストの不正確さ、および欠落している機能の補足をキャッチすることができました。
- 設定された目標とより一貫した設計コンセプトを修正するため。
- また、私はいくつかの洞察をつかみました。 たとえば、大人が常に製品を選択するとは限りません。 たとえば、8歳の子供がバスケットを選択して追加し、大人が謙虚な財布の役割を果たした場合はそれほどまれではありません。
結論：
回答者の数が少ない（私の場合は約8人）のは、何もしないよりはましです。 コンテキストに没頭している人々のコミュニケーションとテストは、自分自身や壁とのコミュニケーションよりも優れています。 少なくとも少し話題に近い同僚、友人を連れて行きましょう。 これはその最も純粋な形では正しくないかもしれませんが、ピンクのユニコーンの世界に引き込み、あなたの空想と推測に基づいてのみ製品を作る場合よりも間違いを避けるのに役立ちます。
第二の経験
ソースデータ：
- 前任者の古い開発とスケッチ。
- 部分分析も、場所で廃止されました。
- 潜在的なユーザーへのアクセスは完全にブロックされます。
- 十分な開発時間。
- 将来のユーザーとの経験がある同僚
この製品は、特定の種類の活動を行うかなり狭い対象者向けに作られたものだとすぐに教えてください。 ユーザーについては、職業に加えて、年齢の範囲と製品がどのような特定のタスクのために作られているかを知っていました。 また、私は1人の直接の競合他社を知っていて、同様のシステムを持っているパートナーのテスト機能にアクセスできましたが、より多くのユーザーを対象としていました。
何をした：
- 製品の一般的な理解のための予備的なトップレベルの機能図。 その後、彼女はそれを論理的な部分に分割し、優先順位に従って配布しました。 その後、彼女はすでに一般的な機能または特定の部分のいずれかで、発見、アイデアなどを投げました。
- 競合他社のすべての機能を調査しました。 システムは閉じられていて、あなたはシステムにアクセスできないため、利用可能なすべてのソース（公式Webサイト、記事、YouTubeビデオ、ユーザーレビュー）を確認する必要がありました。 使用、インスピレーション、ユーザーのニーズをより深く理解するのに役立つと思われるすべてのものを書き留めました。
- 仕事をしながら、パートナーのテストシステムを研究しました。特定の機能の実装にアプローチする方法。
- 私たちに似た機能の特定の部分を開発し、いくつかのアイデアや考えを貯金箱に引き込んだプロジェクトをいくつか見つけました。
- ニーズと目標をよりよく理解するために、フォーラムを同様の聴衆に読みました。
- 以前にユーザーの体にアクセスできた同僚に相談し、質問しました。
- 私は同じ種類の活動をしている人を見つけ、仕事の詳細、職業の難しさ、ニュアンスに少し突入するために「生涯」彼に話しました。 画面の反対側で彼らがどのように生きているかを理解してください。
受け取ったもの：
もちろん、私が出発した時点ではプロジェクトがまだ開始されていなかったので、システムでのユーザーの作業をできるだけ快適かつ効率的にするためにすべてを考慮したとは言えません。しかし、私は精神的にではあるがしっかりした一歩を踏み出しましたが、それでも私がそれをした人々にもっと近づきました。
有用かつ重要なことから、私たちが言うように、「使用のコンテキスト」についてのより完全な理解を自分のために引き出しました。 彼らはより多くの時間をどのようなタスクに費やすことができ、どこで問題をできるだけ短く解決すべきか。 重要なもの、必要なもの、便利さ。 彼女は、同僚の私の考えと経験の大釜で沸騰して、私が考えもしなかった他の質問を閉じました。
結論：
求める者は（c）を見つけます。 あなたが製品を作っている人と直接話をする方法がない場合は、どこでできるかを探し、誰を捕まえるかを尋ねてください。 ターゲットに近い視聴者とのコミュニケーションでさえ、まったくコミュニケーションをとらないよりはましです。 レビュー記事、フォーラムを読んだり、ビデオを見たりすることは、ただのことです。 主なことは、データを適切にフィルタリングして適用することです。
私にはすべてがあります。 おもしろくて便利だったことを願っています。 同様の経験もある場合は、共有してください。 この世界をもっと便利にするために私たちがまだ何ができるかを知ることは常に興味深いです。