オンライン小売のブラックフライデーは非常に生産的でした。
ノスタルジアは、消費者を普通の店に追い込み続けました。 しかし、収益性の高いオファーのためではなく、割引とお祝い気分というユニークな雰囲気のために、豪華な装飾が施されたモールでのみ感じることができます。
しかし、今年、何百万人もの人々がガレージに車を残して、ソファから立ち上がらずに最高の取引を利用しました。 アドビは、最も人気のあるオンライン小売業者100社のうち 80社の分析を実施し、サンクスギビングからブラックフライデーの終わりまでに、消費者がスマートフォンから20億ドル相当の購入を行ったことを発見しました。
「ブラックフライデー」は、他のショッピングの日と同様に、スマートフォンを積極的に使用するために、ほとんどの消費者がいつものように有利なオファーと便利なショッピング体験を求めていたという事実によって統一されています。
指先ショッピング
2016年の調査によると、人々は1日に2617回、つまりほぼ33秒ごとにスマートフォンを手に持っています。
それからこれらの統計は驚くべきように見えました。 今では完全に信じられるだけでなく、日常のユーザーの課題を解決するためのモバイルデバイスの重要性も示しています。 スマートフォンは、33秒ごとに、消費者とビジネスの両方のオンラインとオフラインの世界の境界線を曖昧にするスピードを上げる触媒となっています。
モバイルデバイスの影響は、目的の商品を検索して購入するプロセスで最も強く感じられます。 Visaと共同で実施されたPYMNTS分析グループによる2回目の年次調査では、消費者が新しいインターネットデバイスとシナリオを生活に取り入れて買い物をより文脈的にする速度と熱意を評価できます。
音声デバイスの人気が高まっています。 彼らの助けを借りて行われた購入の数は、過去12か月で大幅に増加しました。 今日、アメリカの全消費者の28％がそのようなデバイスを所有しており、27％が研究者に、音声コントロールを使用して少なくとも1回購入したことを伝えています。 そのようなデバイスと関連アプリケーションの繁栄は、オンラインコマースのより大きなバイアスにつながります。
インターネットデバイスの幅広い選択肢により、商人は、ユーザーを検索し、購入する気分があればいつでも消費者に変えることができる前例のない機会を得ることができます。 さらに、現在の場所に関係なく。
アドビによると、ブラックフライデーのオンライントラフィックの49％はスマートフォンによって生成されています。 すべての購入のほぼ3分の1（30％）が購入されました。
デバイスは、物理的な店舗に対する消費者のアプローチを根本的に変えました。
購入する
2018年9月、PYMNTSアナリストは4900人の消費者を対象に調査を実施し、かつては物理的な店舗でしか利用できなかったスマートフォンからの購入方法を正確に調査しました。 回答者に、過去24時間に行った最後の購入について説明するよう依頼しました。 調査は、回答を曜日に結び付けるために7日間にわたって行われました。
その結果、ほとんどの小売業者がおそらく自分で設置したという事実になりました。消費者は、到着時に待っている新製品に対する驚きと熱意のために店を訪れません。 現実には、逆のことが当てはまります。 今日、物理的な店舗への訪問は、適切な製品が在庫にあり、消費者がそれを手に入れて帰宅できることを確認したいという願望と結びついています。
物理的な小売業の死のスパイラル、ダブル2
2014年、PYMNTSブログで、物理的な小売の差し迫った衰退に関する記事が公開されました。 それから、クリスマスシーズン中にモールの出席者が減少する傾向が明らかになりました。これは、パフォーマンスの顕著な低下の4年目でした。 この変化は統計的に観察されただけでなく、現実の世界でも観察されました。いずれかのショッピングセンターに来て、訪問者がどれだけ少ないかを見るだけで十分でした。
一部のアナリストは、この低下は慎重な節約に起因すると考えています。 金融危機の影響を受けます。 また、専門家によると、消費者は、コストをより適切に制御するために、より多くの場合、スマートフォンやラップトップを使用して収益性の高いオファーを見つけました。
同時に、誰もが物理的な小売りが関連性を保ち、他の小売りチャネルと連携して支配し続けると信じていました。 結局のところ、すべての売り上げの95％はまだ実店舗で行われていました。
そして今、4年後、経済ブームと消費者が定期的に購入し、利益と収益の見込みに自信を持っているため、バスケットを最上位に押し上げています。
同時に、 ウォールストリートジャーナルは最近、物理的な店舗のトラフィックが4年連続で減少していると報告しましたが、以前ほど速くはありませんでした。クリスマス休暇中だけでなく、一般的にも。 この低下は、強力な経済を背景に、数年前から観察されていない消費者ブームの中でも起こっています。
出典：RetailNext
PYMNTSの回答者の83％以上は、新製品を検索するために店舗に行くのではなく、スマートフォンを使用して事前にチェックしたアイテムを購入しています。 PYMNTSによると、10年前にこの数字は100％でしたが、現在、アメリカの消費者の16.5％のみが物理的な店舗を使用して目的の製品を検索しています。
消費者は、何を購入したいのか、どれくらいの費用がかかるのかを明確に理解して、来店することが増えています。 または、彼らは通常、すでに支払われた注文を取ります。
PYMNTSの回答者の約79％が週末に、食料品や食料品などのカテゴリを含めて実店舗で買い物をしました。
また、調査参加者の22％がオンラインで購入し、さまざまな製品セグメントで購入しました。彼らは洋服やアクセサリーを購入し、ファストフードレストランで食料品や事前注文を（程度は少ないが）購入しました。
結果は、最も一般的で目立たない秋の週に取得されました。
この調査の約4分の1のオンラインショッパーは、100ドル以上の価値のある購入を行いました。 ショッピングにスマートフォンを使用する回答者の59％が女性です。 デビットカードを使用して3分の1（36％）以上の購入、28％-クレジットカード、11％-PayPal。
回答者の61％が購入に満足していると答えました。
スマートフォンを超えることができた唯一のチャネルは、パーソナルコンピューターです。 このセグメントでは、購入に対する満足度は65％でした。
実店舗での買い物に関しては、58％で3位でした。
物理的な小売船は沈没しています。
小売業の新しい現実
現代の都市生活の速いペースに慣れている消費者は、これまで以上に時間を大切にしています。 彼らは、モバイルやその他のインターネットデバイスを、自宅やオフィスから、職場へ、そして友人との休暇中など、場所に関係なく購入できるようにする効果的なツールと考えています。
その結果、何よりも消費者に評価されている利便性が、新しい近代的な小売業の名刺に変わります。 そして、このパターンはあらゆる種類の購入に当てはまります。
PYMNTSが調査した消費者の61％が最後にオンラインで購入した衣類を見つけ、42％がそこで購入しました。 回答者の半数以上（51.5％）も最後に購入した消費財をオンラインで発見し、その39％がオンライン購入を登録しました。 実店舗で購入を完了したユーザーは、まず必要なものと最適な価格で購入できる場所をオンラインで見つけました。
入手可能な情報によると、最も収益性が高く、広く宣伝されているオファーが営業している朝、物理的な店舗への高い出席率が観察されました。 また、1日の他の時間では、顧客の流れは低かった。 スマートフォンはこれらの販売に関する情報へのアクセスを可能にしました。その結果、バイヤーは特定のカテゴリで有利な価格の店舗のリストを使用できるようになりました。
これまでのところ、消費者ができるだけ早く商品を受け取る必要がある場合、このアプローチは関連しています。 しかし、物流のおかげで、このプロセスはすぐに民主的になり、人々は注文した商品を同じ日に受け取ることができるようになります。 その結果、実店舗を訪問する必要性はさらに少なくなります。
そのため、ブラックフライデーは、今日の製品検索と購入のわずかに優れたバージョンです。 今では、消費者は収益性の高いオファーを見つけるために店に行く必要がありません。 最終的に希望する製品を受け取るために、列に並ぶために早起きしたり、モール内の駐車スペースを誓ったりする必要はありません。 スマートフォンを33秒ごとに取得し、プロモーションに関する通知を確認し、メールを表示して[購入]をクリックするだけです。
