Red Hatが数十億ドル規模のオープンソースビジネスをどのように構築したかを理解する最良の方法は、IBMを調べることです。 これは、2014年のAll Things Openカンファレンスで Red Hatの創設者であるBob Youngによって述べられました 。

秘密はありません。 顧客を救い、開発の機会を熟考し、理解するには、多大な労力が必要です。 競合他社は何をしないのですか、あなたは何をより良くできますか？ 最初に私たちにインスピレーションを与えた素晴らしい例の1つは、賃貸アパートの支払いに十分なお金がなかったことを除いて、ルーゲルストナーとIBMの例でした...



GerstnerはIBMに来て、まるで魔法のように3年で会社を変えました...彼の洞察は、IBMの多くの顧客と話をして、彼らが本当に会社の製品のどれも好きではないことを発見したということでした。 すべては問題ありませんが、個人的な会話のたびに、別の会社からより適切な製品が常に存在することが判明しました...彼は尋ねました。その結果、ガーストナーはIBMが製品を販売していないことに気付きました。 彼女はサービスを販売しています。

レッドハットの私たちが言うように、彼はこれについて公に話しました。「オーケー、私たちは販売する製品を持っていません。なぜなら、それはオープンソースであり、誰でも私たちのイノベーションを使うことができるからです。 そのため、製品は販売していません。 しかし、ガーストナーとIBMの例は、顧客が製品ではなくサービスを購入することを示しています。つまり、顧客をより成功させるものです。 そして、これは私たちのビジネスに関する最も初期のアイデアの1つです。私たちが実際にサービス部門にいるというアイデアです。 Linuxシュリンクラップボックスを販売する場合でも、実際の顧客とのサービス契約に署名できるように、これを実際の成長への中間ステップと見なしました。

Youngの話は、 IBMが 340億ドルでRed Hatを購入し、前の取引日のRed Hat株の終値より60％高いフルサイクルを経ました。 IBMはまた、完全なサイクルを経ることを望んでいます。サービスのビジネスに対する彼の理解だけでなく、企業コンピューティングの画期的な変化にも依存したガーストナーの魔法を返します。

GerstnerがIBMを変革した方法

以前に、マイクロソフトで同じことをしようとするサティヤナデラの試みを背景にしたIBMゲルストナーの変革について、また会社の文化を変えることは非常に難しく、その性質を変えることは不可能だと書きました。 MicrosoftのMonopoly Hangoverから ：

独占の素晴らしいところは、競争がないので会社が何でもするということです。 しかし、独占がなくなっても、会社はまだ何でもできますが、平凡なレベルでしかありません。 言い換えれば、前者の独占にとって、「大きなサイズ」が唯一の真に特徴的な資産です。 これは、ガーストナーの将来の計画を策定する際のガーストナーの重要な理解でした...ガーストナーのビジョンでは、製品の代わりにソリューションを提供するために必要な範囲があったのはIBMだけでした。

ただし、ソリューションベースの戦略には問題が必要です。 ガーストナーの変革を助けたもう1つの要因は、インターネットです。 1990年代半ばまでに、企業は、過去15年間のITプロジェクトと名目上は類似していたが、実際には完全に異なっていた、まったく新しいテクノロジーセットに直面していました。 ガーストナーは、 「ゾウは踊れないと言っているのは誰か」という本で問題/機会について説明しています 。

ストラテジストが間違えず、クラウドがそのようなすべての相互作用の場所になった場合、データ処理の分野とビジネスの分野の2つの革命があります。 データ処理の世界は、パソコンやその他のいわゆるクライアントデバイスから企業内の大規模システムやクラウド自体（ネットワーク）に負荷が転送されたために変化しました。 これは、PCテクノロジーで大成功を収めたIT企業にとって明らかな結果をもたらす、革新と投資の中心地としてのパーソナルコンピューターの見方を変えました。



さらに重要なことは、クラウドが象徴するグローバルな接続性は、何百万もの企業、学校、政府、消費者の相互作用に革命をもたらすでしょう。 彼女は商業、教育、医療、政府サービスなどを変えました。 1960年代のデジタルデータ処理の出現以来、ビジネス変革の最大の波を引き起こしました...「情報スーパーハイウェイ」や「eコマース」などの用語は、私たちが話していることを説明するには不十分でした。 業界、顧客、そしてIBMの従業員でさえ、デジタル情報とオンラインコマースへのアクセスの背後にあるものを理解するのに役立つ他の言葉が必要でした。 これは、企業と人との関係と相互作用を変えることでした。 最終的に、当社のマーケティングおよびインターネットサービスは、eビジネスという用語を生み出しました。

高齢者は、おそらくIBMのユビキタスプレフィックス「e-」を覚えているでしょう。









IBMはeビジネスマーケティングに50億ドル以上を費やしました。 ガーストナーは、この投資を彼のキャリアで見た「最高のブランドポジショニングの1つ」と呼んだ。 これは真実だからです。大企業は、大部分が常に卸売業者や小売業者の長いチェーンを通じて間接的に顧客とやり取りしていましたが、突然、エンドユーザーとの直接的なやり取りの機会が必要になりました。 バリューチェーンの他のすべての部分をリアルタイムで使用する可能性は言うまでもなく、Webサイト、オンラインストア、またはカスタマーサポートのように簡単な場合もあります。 技術的な課題とビジネスチャンス-あなたが望むなら問題-は巨大であり、ガーストナーはこれらの新しい問題を解決できる会社としてIBMを位置づけました。



これは、ほぼすべての非テクノロジー企業にとって魅力的なオファーでした。1990年代のインターネットの問題は、基盤となるテクノロジーが非常に多様で未熟であるということでした。 さまざまな企業が各問題の解決策を提供しましたが、その多くは大企業での経験のない新興企業であり、最高のオファーがあっても多くのサプライヤーを管理および統合できるIT部門がありませんでした。 一方、IBMはワンストップのフルサービスユニバーサルサービスを提供しました。 彼らは、この新しい「インターネット」に関連するすべての問題を解決することを約束しました。 さらに、すべてのIT部門はすでにIBMに精通していました。



この戦略により、バリューチェーンから利益を絞り出すこともできました。







インターネットの基礎となる実際の技術が発見され、パブリックドメインに移行されました。 これは、IBMが統合ポイントを形成して利益を上げることができることを意味していました。 これがまさに起こったことです。IBMの収益と成長は着実に増加しています。 -次の10年間。 同社は、データセンターから内部ネットワーク、外部サイトおよび電子商取引の運用まで、すべてを管理しました。 当然、同社はシステムを接続するためのミドルウェアを制御し、ここで利益の大部分を獲得しました。 IBMはすべての面倒を見て、徐々にそのエコシステムに顧客を閉じ込めました。 彼女は再び太って怠け者になりました。

IBMがクラウドを失ったとき

「象は踊れないと言ったのは誰ですか」という本の最後の段落で、ガーストナーは彼の後継者サム・パルミサーノについて次のように書いています。

はい、私は常に部外者でした。 しかし、それが私の仕事でした。 サム・パルミサーノには、私が作成できなかった過去とのつながりを作成する機会があることを知っています。 しかし彼は、IBMを閉鎖的で自己中心的な会社にした遠心力が依然として強いことを認識して、戻ることなくこれを行わなければなりません。

パルミサノは惨めに失敗し、2015年までに1株当たり20ドルの利益を約束することに焦点を当てた、2015年までの開発計画に関する2010年の発表よりも良い例はありません。 パルミサーノはこう言った

[コンセンサスは、製品サイクルが業界の成長を促進するということです。 業界は統合されており、最終的に、消費者向け技術は過去20年間ですべてのコンピューターサイエンスを破壊します。 私は東海岸の男です。 視点が少し異なります。 製品サイクルは、持続可能な成長を刺激することはできません。 将来のお客様は、投資に対する定量的な利益が必要になります。 彼らはファッションやトレンドを買うつもりはありません。 企業には独自のモデルがあります。 クラウドでは、当社のようなサービスを提供することは不可能です。

この時点で、アマゾンウェブサービスは4年間2か月間働いていました。 クラウドのアイデアをあざけるだけでなく、インフラストラクチャへの巨額の支出を伴う実存的な脅威に直面して将来の利益を修正することは愚かさの高さでした。



ガーストナーは、パルミサーノの何が間違っているのかを正確に指摘しました。彼はあまりにも「盲目で自己吸収的」だったため、IBMよりも優れた企業ソリューションを想像できませんでした。 彼は事実を見ませんでした。 これは、会社が2015年の利益計画を公式に放棄した2014年に書いたものです。

現実は、IBMがサービスを提供した企業（およびIBMビジネスを持つ唯一の理由）は、個々のテクノロジーソリューションを購入するのではなく、ビジネス目標を達成することでした。 ガーストナーの主なアイデアは、多くの企業にはIBMだけが解決できる問題があり、個々のソリューションに固有の価値はないということでした。 そして、普遍的に提供されているクラウドサービスはゆっくりと、しかし確実に改善されているため、問題解決に関するIBMの独占はなくなりました。

それ以来、同社は数年間、クラウドサービスで競合他社に追いつくことを目指していると主張していますが、真実は、10年前に投資できなかったときにPalmisanoがこの道を閉じたということです。 実際、Red Hatの買収で最も重要な発見の1つは、クラウドサービスに対するIBMの試みが失敗したという認識です。

IBMの苦痛

それでは、Red Hatを買収する意味は何ですか？また、これはLou Gerstnerとどのように関係していますか？



まず、IBMは長い間あまりうまく機能していませんでした。昨年の年間収益は、ガーストナーの変革もあり、1997年以来最低でした。 もちろん、 このZDNetチャートでは、1997年の現在の790億ドルが1,200億ドルであることを考慮する必要があります。





ソース： ZDNet



今年の初めに、同社は22四半期連続の不況の後、ようやく成長に戻りましたが、最後の四半期に再び低下しました。古代のIBMメインフレームビジネスは2％成長し、従来のサービスビジネスは3％成長しましたが、技術サービスとクラウドプラットフォームは同じレベルにとどまりましたが、認知ソリューション（つまりワトソン）は5％減少しました。



一方、前述のクラウドへのコミットメントは、基本的には既存のビジネスの再分類から派生した会計上のフィクションです。 2017年に32億ドルに達した企業の設備投資を見る方が適切です。これは2016年に36億ドル未満です。 Charles FitzgeraldはPlatformonomicsに次のように書いています 。

IBMの設備投資は、会社自体と同様にゆっくりと減少していることがわかります。 IBMは、クラウド時代よりもずっと前から、常に設備投資に多額の投資を行ってきました（より輝かしい過去では年間最大70億ドル）。したがって、費用の絶対額がクラウドに関連しているとは考えられません。 2012年から2013年にかけて、3社全体が設備投資でIBMを追い抜いた。 他のすべてのクラウドサービスプロバイダーと同様に、IBMはその増加に抵抗して、クラウドのハイパースケーリングでゲームをプレイしません。

Red Hatの買収

これは、Red Hatの取得が理にかなっている場所です。 もちろん、IBMはRHELのサブスクリプションで収益性の高いビジネスを引き継いで喜んでいますが、RHELは本当のお金を生み出しますが、Kubernetesコンテナーを作成および管理するためのソフトウェアパッケージであるOpenshiftが本当の賞品です。 2016年のKubernetesについての記事「How Google Challenges AWS」で書きました。

Googleは2014年に、 Borg内部サービスに基づくオープンソースコンテナークラスターマネージャーであるKubernetesを導入しました。これは、Googleの大規模なインフラストラクチャを抽象化し、Googleサービスが詳細を気にせずに必要な処理能力を即座に取得できるようにします。 重要な要素は、 2014年に私が書いたコンテナです。エンジニアは（ほぼ）完全な柔軟性を保持する標準インターフェイスで作業します。 基盤となるハードウェアまたはオペレーティングシステムについて何も知る必要はありません（これは仮想マシンと比較して進化したステップです）。



Kubernetesはその絶対的な汎用性においてBorgとは異なります。マネージャーはAWS、Azure、Googleクラウドプラットフォーム、あらゆるインフラストラクチャで動作し、自宅でも実行できます。 さらに重要なことは、これは10年前のサービスとしてのインフラストラクチャに対するAWSの完璧な解毒剤です。Googleは独自のインフラストラクチャサービスで大きな進歩を遂げましたが、特にKubernetesおよびコンテナ開発の潜在的な影響は重要ではありません使用するインフラストラクチャプロバイダー。 当然のことながら、これは史上最も急速に成長しているオープンソースプロジェクトの1つです。どのプラットフォームにも縛られていません。

契約を発表するプレスリリースで述べられているように、これはまさにIBMが期待していることです：

この買収により、クラス最高のハイブリッドクラウドプロバイダーが統合され、企業はすべてのビジネスアプリケーションをシームレスにクラウドに移行できるようになります。 今日、企業はすでにいくつかのクラウドサービスを使用しています。 ただし、調査によると、ビジネスアプリケーションの80％はまだクラウドに移行していません。 今日のクラウド市場の独自性は、クラウド間でのデータとアプリケーションの移植性、マルチクラウド環境でのデータセキュリティ、一貫したクラウド管理を妨げています。



IBMとRed Hatは、この問題に対する決定的なソリューションを提供し、ハイブリッドマルチクラウドソリューションの実装を加速します。 共に、顧客がクラウドベースのビジネスアプリケーションをより迅速に作成し、一貫した管理を通じて複数のパブリッククラウドとプライベートクラウドでデータとアプリケーションの移植性とセキュリティを向上させるのに役立ちます。 そうすることで、彼らはLinux、コンテナ、Kubernetes、クラウド管理、自動化などの主要なテクノロジーにおけるリーダーシップに依存します。

これは深刻な動きです。90年代には、インターネットの複雑さが企業にとって問題となり、IBMにソリューションを販売する機会を与えました。現在、IBMは、3つの集中クラウドプロバイダーがあるため、企業の選択が難しくなっていると主張しています。 IBMは、Red Hatを使用して、プライベートデータセンターとすべてのパブリッククラウドをシームレスに統合するソリューションを提供することを期待しています。

IBMの訓練されていない心

この戦略の最大の利点はその実用性です.10年前、IBMはクラウドサービスでの競争を拒否し、過去5年間この方向で作業をシミュレートしましたが、最終的に、他のすべてのクラウドの上にビジネスを構築することが最良の選択肢であると認識しています。 ただし、これは戦略の弱点です。潜在的な顧客よりもIBM自体のニーズに重点を置いているようです。 結局のところ、企業が単一のベンダーへの依存を懸念しているのであれば、IBMが本当に最良の選択肢でしょうか？ また、答えが「Red Hatはオープンソースソフトウェア」である場合、先進企業はどの時点で独自のソリューションを構築しますか？



IBMの問題は、無知なIT部門向けのソリューションを作成しないことです。目を見張るほどのオープンテクノロジーに混乱しています。代わりに、3社のクラウドサービスプロバイダーの上に構築されています。 IBM 違いは、Microsoftが実際にインフラストラクチャにお金を使ったため、バリューチェーンからお金を引き出す能力がそれに応じて高くなり、IBMが家賃を支払わなければならないことです。







おそらく最大の問題は、ゲルストナーにさかのぼるでしょう。IBMの最初のステップは、その文化を再考することです。 企業がRed Hatを買収することで得られるメリットは、同様の変革にかかっています。 残念ながら、これは考えにくいです。 2012年初めに会社を引き継いだ現CEOのジニー・ロメッティは、2015年までパルミサーノの壊滅的な計画を支援しただけでなく、2014年に最終的にそれを放棄する前に、実際に大幅な削減と財務上の決定を実施しました。 一方、同社の最も有名なマーケティングはワトソンを中心に構築されており、その能力は非常に誇張されています。 当然のことながら、 残念なシステムの使用後に売上は減少しています 。



Gerstnerは、変化が難しいことを知っていました。IBMでの時間の観点から、インターネットの出現を「成功」と呼びました。 しかし、ルイパスツールが書いたように、「フォーチュンは訓練された心だけを好む。」 Gerstnerは戦略を決定し、IBMの文化を変え始めたため、問題が発生したとき、会社は準備ができていました。 今日、IBMは問題を発見したと主張しています。 問題が本当に存在するかどうかはわかりません。 それでも、残念ながら、IBMがこの状況を実際に活用する準備ができているという証拠はさらに少なくなっています。