チームリーダーで技術者を殺す方法

ITでは、ラインマネージャーとチームリーダーは伝統的に最高のエンジニアから採用されます。 現在、彼らの仕事はまったく異なっています。人々を管理し、他のチームや組織とやり取りすることです。 最初のメッセージ「それを行う方法をよく知っています」は、多くの場合、1人のリーダーの2つの極端な組み合わせ、つまり、委任の欠如と完全な制御につながります。 それも別のものも、時間も管理の力も残さない。 カスペルスキーのアレクサンドル・トロフィモフは、彼自身の経験と彼自身のコーンに基づいて、これらすべてにどのように対処するか、新しく造られたリーダーの道で遭遇する可能性のある他の障害にどのように対処するかを説明します。





この出版物は、Alexander TrofimovによるHighLoad ++ 2017のレポートの解読に基づいています





スピーカーについて

アレクサンダー・トロフィモフ

カスペルスキーの部門長。 「その他」では、エンジニアリングライフはシステム管理者、セキュリティコンサルタント、テクニカルサポートオフィサー、Microsoft MVP、および技術会議の講演者でした。



現在、リーダーシップに加えて、彼女は自己啓発、個人の生産性および管理のトピックに興味を持っています。



私はカスペルスキーで10年間働いており、6年間部門を管理していますが、徐々に私たちの生活にどのような痛みが起こるかを理解し始めています。



私は優れたエンジニアであり、Microsoft MVPを7年間使用していましたが、その後すべてが変わりました。 どのように変化しましたか？ これについてお話します。







私の経験を直接活用することはできないかもしれませんが、それでも、私が話すパターンは非常に一般的であり、同僚と部下の両方に見られます。 そして、少なくとも私が話すことを適用しようとすることをお勧めします-それは有用であり、少なくともこの惨劇と戦うことが可能であることを示します。



だから私たちはリーダーになりました。 何が変わった？







この写真は誰にとっても明らかだと思います。 絶対に下品なシンボル。 「私たちは飼いならした人たちに責任があります。」



起こった最も重要なこと：あなたはシステムの直接の責任をやめました-あなたは人々の責任を取り始めました。 これらの人々はまったくあなたではなく、何らかの形でそこで何かをしている。 私のやり方で。 あなたが愛する方法でも、あなたが望む方法でもない。 そして、あなたはこの混乱全体に責任があります。 人のために、システムのために。 これらは空の言葉ではありません。週ごとのレポート、罰を与えたり賞を授与する機会、給与だけでなく、その他の素晴らしいこともあります。



私はかつてトレーニングを受けていましたが、彼らが今言うように、洞察は本当にそこに来ました。 私はこの責任から追われました。



あなたには鉛筆とペンがあり、メモ帳があり、誰でも私と一緒にトレーニングを試すことができます。 一番下の行は次のとおりです。 今日はあなたのリーダーを描きます。 特定の写真-タスクを取得します。 まあ、私たちはデザインエージェンシーだとしましょう。 私はあなたと私が何をする必要があるかを簡単な言葉で伝えます、そしてあなたはそれをやろうとしています。



練習したい場合は、白紙とペンを用意してください。 次に描画します。 正確に言うと、スケッチします。 すぐに、締め切りはいつものように昨日だからです。 もう一度：すばやく簡単に描画します。 完璧は必要ありません。 行きましょう。

真ん中に何もないように、2つの垂直に交差する楕円を描画します。

理解したとおりに描いてください。



各楕円には、大きな黒い円のような太いドットを配置します。 それらの上に半円を描きます。 上からの各楕円から、弧に沿って横に描きます。 各円弧の上に3つの三角形を配置します。 そして今、私たちが描いた半円の下端から、それぞれの側に小さな円弧を描きますが、図面全体の内側に凸です。 この円弧の両端から、下に交差するように円弧を下に描きます。



今、あなたは笑っていますが、何かを描く必要があります-さもなければ、賞品はありません。



下に凸の半円で交差する場所を接続し、この半円の下に3つの小さな連動楕円の2つのグループを作成します。



私は元の画像を見たので、私はそれをたくさん台無しにするのは難しいです。 私自身の説明によると、私はこれを描きました：







これはリーダーが描いたものだからです。 誰が良くなった？ 見せてください。 うわー、あなたは私よりも優れており、リーダーよりも優れています。 後で写真を撮ります。 素晴らしい。 これを描く必要がありました：







おかしいね？ このトレーニングは私たちにとって面白かったです。 真実は。 そして、それは素晴らしいトレーニングでした。 コーチは悪くはなく、おそらく私よりも優れていましたが、彼は私たちに質問をしました。 それは、私たちのためではなく、この素晴らしいリーダーのためです。「皆さん、チームはうまく機能しましたか？ チームとしてうまく働きましたか？ 結局のところ、オプションがあります-コブラがあります、私はそこに非常に美しい何かを知りません。 注意、2番目の質問：賞を贈りますか？」 意見は分かれています。 ホールのこの部分では、どうやらまだエンジニアであり、そこには最高経営責任者がいます。 中間には不幸なマネージャーがいますが、彼はチームを見て本当によく働いていたので、本当に知りません。 彼は握手だと理解しています。つまり、私よりもフクロウを上手に描いた人を除いて、私は握手です、申し訳ありませんが、私はあなたに賞を贈りません。 そして、この責任感は実際に通過するはずです。あなたは職場があなたの口であり、口を閉じ、職場が取り去られたという古い冗談のようなものであることを理解する必要があります。 そして、この場所を誤って使用すると、人と会社が苦しむことになります。



実際、これはすべて良いことですが、他に何が変わったのでしょうか？







情報量が変更されました。 だから、私は個人的にギネスビールを愛している、または何か他のものを想像しています-今ではクラフトするのがファッショナブルです。 そして、個人的な個人のタップとマグカップを持っているとき、それは非常に良いです。 こちらがあなたのメールです。 エンジニアが何通の手紙を受け取るかわかりませんか？ 五十二日？ さて、もう1500人のロボットから-それはすべて面白くないです。 その結果、1日に5〜20文字です。 時折、彼は会議に招かれます。 そして、すべてが順調です。 情報が注がれる個人のタップが1つあり、彼の頭、つまり彼が注ぐ円があります。 彼はリーダーになります。 ビールは本当に大きくなっています。







これはいいです。 これはとてもクールです。 しかし、問題があります-これらのタパスは閉じず、マグはまだ1つです。 時間が経つにつれて、それは少し大きくなります-それは伸びます。 それにもかかわらず、彼女は一人で同じであり、テープはすでに9-10-15です-幸運な誰か。 幸運な人もいれば、まだ3つまたは4つのタパスがあります-しかし、これはまだ非常に多く、自分で消化するのは非常に困難ですが、最初は必要です。 そして、これは原則として可能ですが、途中で待ち伏せがあります。







今日はそのうちの2つだけについてお話します。 なぜ彼らについて？ 実際、それが私にとって苦痛だったという理由だけで、私はそれを徹底的に調べ、これらの2つの待ち伏せを凍結しました。 そして、今日はその方法を説明します。



待ち伏せナンバーワン：「私は道を知っている！」。 少なくとも、私が注目している企業では、業界の誰がマネージャーに任命されていますか？ 通常、最高のエンジニア。 エンジニアの何がいいの？ 彼には優れたエンジニアリング作業があり、その方法を最もよく知っています。 しかし、これらの握手はすべて実際にこのエンジニアよりも悪いです。彼らはそれを行う方法を知っています、彼らはもっと細かく目を細め、ゆっくりと働き、最終的に彼らに説明します。 そして、それは素晴らしい写真になります：「ヴァシャ、あなたは握手だ、コーヒーを持ってきてみよう。でも今すぐにあなたのためにすべてをやる」 そして、原則として、チームがそれほど大きくない場合は、しばらくは機能します。 私たちはそのようなタコのタコに変身し、8〜5人全員のために、チーム全体であらゆることを行います。







一部の人は12人のためにそれをなんとかしています。 そして、すべてがうまくいくように見えますが、実際にはこれは進むべき道ではありません。



そのようなマネージャーになったエンジニアを見ました。 素晴らしい男、まあ、それは、ポルエクトポルエクトビッチとしましょう。 あらゆる企業の良き、陽気、魂、完全にオープン、優秀なエンジニア。 彼は私たちの部門の1つを率いるようになり、本当に彼らのためにすべてをし始めました。 10人以上の人がいました。彼は本当に、彼らのためにすべてをする時間を持っていました-勤務中、監視、修理、何かを設定します。 彼は管理作業以外のすべてを行いました。 結果は論理的です-彼のグループの評判は台座よりも低く、彼の個人的な評判もひどく揺れています。



この場合の話の終わりは良いです-彼は自分自身の強さを見つけ、エンジニアに返されました（これは私たちにとって可能です、これは私たちにとって罰せられません）、そして彼は現在、私たちのシステム管理者の3番目のラインの最高で最も才能のあるエンジニアの一人で働いています。 彼は、おそらく彼がリーダーだったときよりも多くの給料を受け取ります（ちなみに、私たちもそのようなものを持っています）。 彼の経験が豊かになり、ビジネスの問題を理解する優れたエンジニアであると同時に、彼が好きなことをするので、私は彼が私たちのチームにいて、リーダーシップに従事していないことを嬉しく思います。



どうする ここでは、兵馬fromを描いてみましたが、過激なゴプニックの群衆ができたので、私は規範から少し後退することを余儀なくされました。







したがって、画像は次のようにストックされます。







私はすぐに大きなチームを与えられ、その中に8人がいました。 8人は100人のタクシー運転手ではありません。それらを管理するのは本当に難しいです。これらは多くのことを知っているハイレベルのエンジニアです。 当時、知識によると、原則として彼らの分野の90％をカバーしていましたが、彼らのために働くことはできませんでした。 はい、私は他の学校や問題を抱えていましたが、それでも、私は彼らのために働こうとはしませんでした。 そしてそれは幸せでした。 そして、私ほど幸運ではない人はどうですか？



今、非常にピクセル化されたビデオがあるでしょう、私はそれがまだ声と一緒であることを望みます、しかし、もしあれば、インターリニアがあります。 40秒間見てみましょう（ 再生は目的のフラグメントから開始されます ）。





このビデオでは、非常にシンプルなレシピを紹介しています。やらないで、誰かがやっていたらやめてください。 部下のために仕事をしようとしている人はいますか？ はい、私たちの多くがあります...やめて！ やめて あなたは誰か他の人の仕事をしている、あなたはバングラデシュからインディアンを奪っている。



どうやってやるの？ 問題があることを理解しています-これらの人々はまだ信頼を得ていないため、彼らを信頼していません。エンジニアとして彼らと協力し、彼らがどのように手を振ったかを見て、ここがリーダーです。



たとえば、オプション番号1-手ですべてを実行します。







たとえば、どの行を構成で修正する必要があるかを知っています。 「Vasyaは、メモ帳ではなく構成を開きます。VisualStudioを開いてください。xml'nyです。 Vasya、いいえ、この構成ではありません。 ここで、ありがとう、よくやった。 行を修正します。 この行ではありません。 この定数ではありません。 30ではなく25 "...



合計2つのボーナス。 最初に、彼は徐々に学びます。 第二に、時間が経つにつれて、彼が手を振らないか、許容範囲内で手を振ることを確認し、彼をとても厳しく制御するのをやめます。 ただし、この動作を停止することは絶対に必要です。 人に自分の仕事をするように教えることができず、自分でやる場合、何かが間違っているので、何かを修正する必要があります。 「解雇」、「ボーナスの損失」などの魔法の言葉は言っていませんが、修正が必要な問題があります。 彼女を見つけなければなりません。



さて、最後の選択肢は、ユニットのサイズを15人にすることです。 その後、あなたはそれらを放っておかなければなりません。 まあ、または終了します。







これは論理的な疑問を提起します。設定の編集、コードの作成をやめ、エンジニアとして他に何をするのかわかりません。







まあ、時々サーバーをロードします-それも起こります、そして私たちは人々がフクロウを手に入れることを確認しなければなりません。 少なくともそれ。 理想的には、より良い。







これが私たちの最も重要な仕事です。だから私たちは、下に行って人々のために働くことに気を取られないのです。 あなたはそれらをたくさん持って、彼らに働きさせ、彼らに息を吹き込ませます。







Ambush No. 2は全能の輪です。



力を得た。 誰かにとっては、正式なものです。グループまたは部門の長です。 誰かが準形式的なものを持っています-チームリーダーは人々を導くが、彼らを導くことができない人であるとしばしば言われます。 関係ありません、力があります。 彼らは私たちにそれを与え、それは私たちの権威によって確認されました（元技術者として）、それは私たちのリーダーシップによって確認されました、そして来たと言った： そして、この電力を使用したいという誘惑は素晴らしいものです。なぜなら、私たちはこれらの8労働時間内に私たちの人々がしていることの多くを本当にコントロールできるからです。



実際、これはあなたがリーダーになったとき（繰り返します-私たちは良い技術者であり、まだ良いリーダーではありません。グループ全体が何であるか、どのような義務があるか、パターンはわかりません。仕事、普通のエンジニアの立場からそれを見ることができません）、私たちは自分自身のすべての情報をループし、それを分析し始めます。







私の個人的なほとんどfakapの話をします。 それは本当に私に起こりました。 これらがすべて個人的な経験だと言う理由。 私は泣かない、期待しない。



私は約6年前にチームリーダーになりました。 先ほど言ったように、私が最初にしたことは、すべての情報の流れを完全に駆り立てることでした。一般的には、私なしで単一の会議が開かれるのではなく、書面でも新しいプロジェクトの単一の会議が、私は、職場の私の人々のすべての通信は私を介して行った。 繰り返しますが、これはおそらく正常です。 リーダーになったときに同じことをした他のエンジニアを見ました。 助けてくれました。 しばらくしてこのシステム全体に入り、何が起こっているのかを理解し、それを理解し始めました。



私はまだ何をしましたか？ 私はすべての人々に始めました-その時までにすでに10人がいました-10人がその日のタスクを発行し始めました。 それぞれに：「ペティア、あなたは今日一日に五つのタスクを持っている-そんなもの、そんなもの、そんなもの。」 私は彼らの複雑さ、彼らと一緒にそれらを評価しました、すべてがうまくいき、彼らは難なく管理しましたが、それをなんとかしました。 私は1日12時間働きました。 私は夕方10時に帰宅し、Skype For Business（当時Lync）の同僚に会いました。「こんにちは、バニャ、こんにちは、サーシャ」...そして、これらの10人にこれらのタスクを募集し始めました。 つまり、私たちはバックログ全体を飛ばし、その優先順位を高めました。 最後にしたことは、10：00から6:30までの訪問のスケジュールを厳しくしたことです。







これは私の個人的なものです。 あなたが誰もこれを持っていないことを願っていますが、それにもかかわらず、私はそうしました。 残念ながら、これにはまだ特定の前提条件がありました。 教えます-それは動作します。 グループ全体のパフォーマンスは30〜40％増加しました。 私はそれを測定しました、私はマネージャーです、私はすべてを測定します。



しかし、問題がありました。 人々は人生に少し不満を感じるようになりました。彼らはすでに私をリンチする準備をしていました。 さらに悪いことに、人々はゆっくり熟考し始めましたが、彼らは辞めますか？ ちなみに、ここで、辞める人はほとんどいません。そうです、1分間の広告です。







その結果、私はそれを使って何かをしなければなりませんでした。なぜなら、チームが崩壊するという本当の危険があったからです。人々は疲れていて、欲求不満で、新しいものを探求できませんでした。 10:00まで、18：30に出発。







どうする 私が言ったことから、コントロールを削除する必要があることは明らかです。







制御します。 そして、私は普通の人ならすぐに質問をするべきだと思います-例えば、ここでは、彼らが望む時に来させますが、彼らはまったく来ません。 または、彼らはお互いに通信しないほどバラバラになり、ユニット内での情報の転送はありません。 または、遅かれ早かれ来て、それらを必要とする他の人々がそれらを見つけることができないでしょう。 そして、これらすべてのために、私はただ頭に乗ります。 彼らにタスクを選択させる-そして、彼らはまったく働きません。 ほんと？ または、オプションとして、彼らは最も簡単なものを選択します-できなかった何か。 それでも頭に浮かぶでしょう。 一般的に、私たちはそのような画像を取得します。







人々にそのような疑いを持たない人は、手を挙げてください。 1、2 ...みんな、私はあなたがうらやましい。 私はそれほど成熟していないので、あなたがうらやましいです。







このすべてにおいて、あなたの人生において、少なくとも何らかの形で、最後の人には役割があります。もしあなたの仲間がそれをするなら、あなたは頭を取ります。 そうです、それは良いことです、そうであるべきですが、これでさえ本当に面白くないです。 あとで、これらすべてを削除することに決めたという結論に至った経緯を説明しますが、主なことはコントロールを削除することです。







どれだけ撃つかというのも興味深い質問です。 「みんな、やりたいことをやる」と言っても失敗します。 何らかの制御が必要であり、最も面白いのは、誰もが自分の制御を必要とすることです。 このジャングルを掘り下げることはしません。これについては、さらに数時間または数日間個別に議論できるからです。 たとえば、ポール・ハーシーとケン・ブランチャードによる状況リーダーシップの理論があります-誰も聞いていないなら、グーグルで調べてください。 このような問題がある場合は、おもしろいことを読んでください。うまくいくようです。 私にとっては、少なくとも確かに。







どうすれば制御を手放すことができますか？ さて、私が言ったように、いくつかのイベントがありました。 私はゆっくりと理解し始めました。何が起こっているかについての情報の流れ全体をループしたという事実のために、私はすでに5-12文字を持っていなかったので、この情報の流れでどうにかしてそれを生きて処理する方法を学びました一日、そして一日に300通の手紙、そしてどういうわけか私はこれで普通に住んでいます。



第二に、私はいわゆる360レビューを行ったが、これは誰もが嫌うツールである。 誰がそれを知っていますか？ ほとんど誰もが知っています。 誰が嫌いですか？ -これは次の質問です。 なんで？ 答えは「すべてが間違っている」、「全員から情報を入手するのは非常に難しい」が、これはまだ手続き上の質問です...そして、なぜ、なぜ、難しいのですか？ 誰もがひどく話すことを望んでおらず、誰も真実を語りたくない、誰もが反対の方向にあるでしょう。



ライブフィードバックを収集する方が良いという意見がありますが、これらは相互に排他的なツールではありません。 ライブフィードバックを収集する必要があります。 しかし、一部の人にとっては、それを行うのが難しいだけです。なぜなら、やはり、私たちは内向的だからです。 最高のエンジニアは誰ですか？ 内向的。 チャットに行きますか？ 私はコンソールに10年間座っていました。 何をするように言ったの？ チャットするには？ 監督と？ こんにちは、ディレクター、さようならディレクター。 大丈夫、絶対に完璧ですが、常に可能というわけではありません。



そして再び-このツールはしばしば誤って使用されます。 , , , //. . . HR'. , . . , , , , , , , , , , , , .



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