中央ネットワークノードの機器の一部は、生存シナリオに従って完全に破壊される可能性があり、ネットワークは基本的な機能を保持します
国有企業が1社あり、その従業員は戦略的に重要な施設を含む2,000を超えるさまざまな施設を監視しています。 IT、そして実際の通信は彼らの主な関心の範囲内ではないため、ネットワークと電話の専門家はほとんどいません。
プロジェクトのフレームワーク内で、部門のネットワークチャネルからの分離とコミュニケーションの節約という2つのタスクが同時に解決されました。 IPテレフォニーに関与している場合、おそらく私たちの経験があなたの興味を引くでしょう。
状況
包括的なプロジェクトの一環として、この顧客向けにHuaweiルーター上の企業データネットワークを構築しました。 さらに、顧客はすべての施設に電話通信を提供すると同時に、コストを削減したいと考えていました。 約500個のオブジェクトのみが、最初は270個を占めました。 オブジェクトは大規模です-これらは、それぞれ地域レベルで作業を管理する地域単位の部門です。 ローカルブランチはそれらに従属しており、小さなエリアはすでにサブディビジョンです。
各施設には、余裕のある機器上にローカルエリアネットワークがありました。 施設の既存のテレフォニーは、従来の2線式回線を使用して外部電話網に接続された小型PBXで実装されるか、これらの2線式回線がオフィスやワークステーションに直接ルーティングされました。 一部の地域支社にはE1フローがありました。 テレフォニーの機器と設定に関する単一の標準はありませんでした。 例外ユニットが1つありました。CiscoDMVPNに基づく本格的なKSPDとAvayaに基づくテレフォニーがすでに構築されています。 Avaya PBXは現在、Huaweiベースのテレフォニーおよび一般的なダイヤルプランと統合されています。
決定の選択
テレフォニーにより、主要市場のプレーヤーを調査しました。 顧客は、電話のルーティング、転送、着信転送などの基本的な電話機能、拡張性、耐障害性のみを必要としていました。 この機能は、すべてのベンダーによって簡単にカバーされました。 プロジェクトの範囲は広く、ロシア全体であったため、価格を選択しました。 価格品質比の観点から、最適なソリューションはHuaweiでした。
KSPDはどのように構築されましたか？
DRCを構築するには、各タイプのオブジェクトのパフォーマンスに基づいてルーターを選択するだけです。 取得したものは次のとおりです。
親会社。 Huawei AR2240：
地域単位のオフィス。 Huawei AR2240、Huawei 2220EまたはHuawei 1220（ユニットのサイズに応じて）。
ローカルブランチ。 Huawei AR1220：
Huawei 2220Eルーター：
小規模サイト：Huawei AR151：
ネットワークを構築するロジックの観点から、オブジェクト間で、オブジェクトの階層を繰り返して、GRE / IPSecトンネルを構築し、その内部でOSPFを使用してルーティング情報を送信します。 このようなツリー構造が判明します。 企業データネットワークのルーティングスキーム：
テレフォニー
最初に、ベンダーは、通常の設計スキームに従って、1つの中央ポイントですべての呼処理を実行することを提案しました。 私たちの場合、これは親会社です。
顧客のオブジェクトが散らばる領域のサイズと通信チャネルの信頼性を推定した結果、処理を分散させる方がよいという結論に達しました。 採用されたアーキテクチャでは、各地域単位の管理で独立して発生します。 ローカルブランチの機器は、ローカル再生モードのユニットの機器に接続されます。 このモードでは、SIP電話機とローカルブランチのアナログ回線間のコールは地域部門によって管理され、それとの接続が切断されると、ローカルブランチ機器に自動的に転送されます。 小規模なサイトは、アナログ音声ゲートウェイを受信します。これは、地域ユニットの制御機器でSIPを介して登録され、多数のアナログポートを提供するデバイスです。
分散型呼処理は別の問題を解決しました。たとえば、企業ネットワークには衛星の交差点と複数のプロバイダーの巧妙な接続があり、たとえば、極東の都市間のトラフィックがモスクワをループしました。 一部のノードでは、ネットワーク遅延が1秒に達しました。 このような遅延により、遠方からの電話は中央施設にまったく登録されない可能性があります。
現地オフィスに設置された機器：
古いPBXの代替として、地域オフィスはeSpace U1960デバイスを受け取りました。 E1、FXO、およびFXSインターフェイスモジュールとSIPサポートを備えたシャーシです。 ESpace U1911は同様の小型デバイスであり、小型プラットフォームに移行しました。
PBX Huawei eSpace U1960：
eSpace U1911：
親会社は、U1960の兄であるeSpace U1981をインストールしました。 さらに、地域オフィスのオフィスでは、ソフトフォンを登録するためのサーバーを展開しました。 出張に多くの時間を費やす顧客の従業員が使用します。
外部電話回線、ほとんどの場合、アナログ、またはISDN PRIインターフェイスと加入者は、eSpace PBXに接続されます。 内線番号ダイヤルを使用する自動応答がサポートされています。
小規模なサイトでは、外部電話回線は接続されず、小さなアナログ回線アダプターが使用されます。 IADと呼ばれます。 IAD 104Hアナログラインアダプター：
ほとんどの場合、アナログ電話が加入者デバイスとして使用されました。 イーサネットケーブルとは異なり、電話回線はすべての職場の顧客にすでに設置されているため、SIP電話の大量設置と比較して、初期段階でソリューションが安価になりました。 現在、顧客自身の努力により、地域ユニットが検証済みのリストから選択した電話を購入できるようにするために、他のメーカーのSIPデバイスをテストしています。
地域の部門の長は、Androidの内部とビデオをサポートするSIPデバイスを受け取りました。 Huawei eSpace 8950 SIP Phone：
秘書-拡張パネルを備えたデバイス。 Huawei eSpace 7950 SIP Phone：
他の従業員の一部は、eSpace 7910の基本デバイスです。写真では、彼はすでに「仕事中」です。 Huawei eSpace 7910 SIP Phone：
結果
ソリューション全体は次のようになります。 KSPDおよびIPテレフォニーソリューションのアーキテクチャ：
最終的に顧客は何を受け取りましたか？
企業データネットワークにより、ローカルエリアネットワークを共通のインフラストラクチャに統合できます。 これは、テレフォニーなどのアプリケーションサービスの基礎です。 テレフォニー自体に関して：
- これで、通信は同じ方法で編成されます（どのPBXがどこにあるかを考える必要はなくなりました）、同じ機器が同じ階層レベルのオブジェクト（地域のブランチオフィス/ローカルブランチ/小さなプラットフォーム）にインストールされます
- 全員が単一の番号計画を使用します。従業員には4桁の内線番号があり、各地域単位には独自の2桁のプレフィックスがあります
- 同じ電話機能がすべてのローカル支店およびオフィスで利用可能です-アナログおよびSIP加入者、都市ネットワークに接続するための外部FXOおよびPRIインターフェイスの接続
- どこでも内線ダイヤルの自動応答がありました。 都市から電話を受ける従業員ごとに外部の都市回線を設定する必要がなくなりました
- 最後に、従来のIPテレフォニー-公衆ネットワークを介した長距離通話を削減するコスト-通話料金と市内線の料金の両方を支払うことで、現在ではその数を減らすことができます。
プロジェクトの特徴
合計5,000のサブスクライバーが対象です。 実装の最初の部分は10か月です。
主な問題の1つはインストールでした。 私たちの国で必要なすべてのポイントへの出張は、仕事以上の価値があります。 そのため、お客様のモスクワの倉庫で機器を受け取り、開梱、セットアップ、そして梱包して場所に送りました。 地上では、顧客の従業員が機器を電源コンセントとローカルネットワークに接続し、パッチパネルにアナログラインを刺繍した後、必要なものをすべて接続して調整しました。 多くの場合、設定の一部は調査データと一致しませんでした-どこかが間違ったIP、どこかが同じマスクではありません。 別のトピックはアナログ電話回線です。 彼らと一緒に、冒険は終わりません。 パルス/トーンダイヤルやビジー信号などのパラメーターが一致しなかった状況にすぐに慣れましたが、瞬間があり、より興味深いものがありました。 施設の1つで、電話からダイヤルするときの回線は番号「9」を受け入れませんでした。 他のすべての番号は通常どおり入力されました。 新しいケーブルを敷設するだけで決定されました。
ESpaceには、優れたアナログテレフォニートラブルシューティングツールがあります。Webインターフェイスから、ラインの電流グラフと電圧グラフ、さらには音波のようなものを見ることができます。 それは私たちに大いに役立ちましたが、昔のように問題を解決するための主要なツールは、現場で働いている顧客の従業員のハンドセットとパンチです。 このプロジェクトは、一般に、テクノロジーを扱うことよりも、人々との交流についてのものです。 かつて、たとえば、長い協議と対話の間に外部通信回線の電圧変動を克服しようと長い間試みた後、顧客のサイトに向かう途中のこれらの回線が発電所の近くを通り、誰もがそのピックアップに長い間慣れていることを教えてくれた人に出会いました。 同じ人が現場で同僚を助け、接地を正しく整理し、最終的に問題を解決しました。
確かに、IVRの場合でも、顧客の従業員にテキストを渡し、彼らは特別な番号に電話をかけて挨拶を録音しました。 もちろん、レビタンではなく、誰かがアナウンサーの才能を発見しました。
あるサイトでは、ローカリゼーションファイルを最初に誤ってロードしました。これは、ステーションが外部加入者に、彼が中国語の拡張機能に転送されることを伝えたためです。 顧客は、「耳に異質な言葉を話す」と聞いて、音声ファイルを自分で上書きすることを提案しました。 彼らは彼にそれを行う方法を示しました。 5分後、テストコールを行い、次のように聞きます。「オフィスの冷静な人々のうち、信号機しかいないので、IT部門にコールを転送します。」
参照資料
- ブレーキラインの機能について
- Aeroexpressネットワークの変更
- ECEのVKS
- 私のメールはASigachev@croc.ruです