1922年8月4日、米国では電話が沈黙しました。 1分で1300万台のデバイスがオフになりました。これが、アメリカの電話オペレーターがアレクサンダーベルの死に悲しみを表した方法です。 電話の特許を取得するなど、この発明者には多くの責任があります（ただし、イタリアのアントニオメウッチは発明者として認められています）。 電話通信の誕生日は、1876年2月14日の特許出願日と見なされます。
興味深いエンジニアリングノベルティはすぐに高く評価されました。1年後に最初の電話交換機が米国で建設され、5年後にヨーロッパに拡張され、ベルリン、サンクトペテルブルク、モスクワ、ワルシャワで電話が鳴りました。 通信は高価でしたが、それでも需要がありました。 通信サービスと同時に、簡単な請求書が登場しました。
最後の一世紀
「コミッショナーは、すべての州、市、および公共機関、ならびに電話への加入を希望するすべての人に、モスクワの電話局に声明を出すことを謙虚に要求して対処します」とモスクワの新聞の広告でした。 サブスクリプションのコストは年間250ルーブルでした。 労働者の平均給与は月に約60ルーブルです。 しかし、最初の電話は明らかに労働者向けではありませんでした。 サブスクリプション料金を最新の価格設定システムに移行すると、電話回線を使用する年間権利には約40万ルーブルがかかります。
価格にもかかわらず、20世紀の初めまでに、約7,000台の電話がモスクワとサンクトペテルブルクに設置されました。 競争が現れ始めました。 スウェーデン-デンマーク-ロシアの電話合資会社は最低の月額料金を提供しました：以前のベル社からの250に対して、79ルーブル（他の情報源によると-63 p 20コペック）だけです。 おそらくこれは、わが国の電気通信事業者間の価格戦争の最初のケースだったのでしょう。
すぐに、ロシアはいくつかの電話記録を破りました。 モスクワ電話交換は、ヨーロッパで最大の規模になりました。 2つの首都の間には、660 kmの線が伸びており、それに沿って1日約200件の交渉が行われました。 498キロメートルのロンドン-パリ線が後に残されています。
加入者ベースが出現し、「都市間」が到来し、複雑な決済の時代が到来しました。 6万人の加入者-すでに月額料金を請求するだけでもたくさんあります。 最初に計算は機械計数ステーションで行われ、1930年代には最も単純な流量計が登場し、1960年には電気機械式流量計と穿孔機が登場しました。 20世紀の70年代には、エレクトロニクスが計算に接続されました。 コンピューターが課金のサービスを開始しました。
しかし、コンピューター技術がすべてではありませんでした。 たとえば、膨大な数のスイッチが接続時間の登録を許可しなかったため、時間ベースの請求は達成できませんでした。 時間ベースの支払いは、電話オペレーターが最初に接続時間を監視した長距離通信でのみ使用されました。
それに対する自動電話通信と自動支払いは、いわゆる「70年代半ば」と呼ばれる前世紀の後に可能になりました。 APUSデバイス（時間ベースの接続アカウンティング機器）。 これらは、動作中のアナログスイッチと自動発信者IDシステムに追加でインストールされました。 このようなシステムにより、長距離電話または国際電話の発信元番号を自動的に決定することが可能になりました。 次に、サービスの請求書が加入者に発行されました。
これはAPUSです
通信業界はインターネットの時代にどのような荷物を持ち込みましたか？
現代の若者は、20世紀後半の電話の独占とは何か、電話の価値を想像することはできません。 独占は多くの州の電気通信市場で君臨し、事業者の能力と顧客の利益は、実際には従来の音声通信の範囲を超えていませんでした。 通信チャネルを提供する企業は、どこにも急がないでください。
課金では、すべてがまったく同じでした。すべてのシステムの目標は、現金領収書の自動収集を促進することだけでした。 技術的な観点から見ると、原則として、中央コンピューター（メインフレーム）とハードリンク、データのバッチ処理、膨大な数のマシンコード行、および不便なインターフェイスを備えたマルチターミナルシステムでした。
モバイル時代
そして、セルラー通信の時代がやってきました。 ローミング、インターネット、データ転送は今や私たちの日常ですが、それから最も重要な疑問が生じました。これをどう考えるか？
最初の「実際の」ロシアの課金システムは、1992年にサンクトペテルブルクで、最初の完全自動1G標準であるNMT-450標準のモバイル通信事業者であるDelta-TelecomのPeter-Serviceによって作成されました。 18人のエンジニアの助けを借りて、米国の課金システムElectronic Data Systemsに代わるものを作成しました（HPは2008年にこの会社を買収しました）。 その過程で、電話代が請求される唯一の場所であった長距離の駅で働いた経験が、私たちを真剣に助けてくれました。 6か月間、料金プランのサポート、スイッチからの料金レコードの取得、請求書の印刷を行うメインの請求モジュールを作成しました。
今後数年間にわたって、ロシアで最初の複製された請求情報システムを作成していましたが、1996年にこの作業の結果である製品PETER-SERVICE BISが市場に参入し、GSM-900標準オペレーターであるNorth-West GSMに請求の提供を開始しました。
徐々に、業界では、本格的な仕事のために、電気通信事業者は請求だけでなく、 システムのカウント機能は基本的なままでしたが、もはや注目の的ではありませんでした。 現在、すべての通信事業者は本格的なBSS（ビジネスサポートシステム）を展開しており、サービス管理、顧客ロイヤルティ、事業者マーケティングなどを担当しています。
現在、ロシアのオペレーターは1日に約10億件の電話を処理し、1か月に数億の請求書を発行しています。 同様に、ソフトライティングも大きく前進し、現在の技術により、ドメインアーキテクチャの助けを借りて、統合とスケーリングの準備ができた非常に柔軟なソリューションを開発できます。 請求および財務機能回路は、プリペイドおよびポストペイドの決済、オンライン料金、残高管理ライフサイクル、売掛金管理を統合しています。 すべての多様性のトラフィックコンポーネントは、ポリシーループに含まれます。 これらの基本ブロックのすぐ上には、製品の接続と注文のコレクションを制御する非常に興味深い注文ドメインがあります。 彼は、製品カタログおよびCRMと密接に連携しています。
ちなみに、10年前でも、一部の専門家は、請求とCRMの合併の可能性を予測していました。 現在、これらのシステムは長い間相互に離れていることは明らかですが、同時により統合されています。 なぜこれが起こったのですか？ 事実、請求とCRMは歴史的に並行して進化してきました。 CRMが非常に強力で開発されている場合、オペレーターはCRMを交換せずに課金コアを変更します。CRMは、別途開発され、追加のモジュールで強化されています。 CRMは別のベンダーのものである場合があります。 適切にカスタマイズされていれば、業界固有のものでさえないかもしれません。
とりわけこの多様性は、オペレーターとクライアント間の通信チャネル、いわゆるフロントエンドです。
ほとんどの人は、人類のコミュニケーションニーズに応えるために、いくつの洗練されたIT製品が作成され、展開されているか想像さえしていません。 同時に、製品は変化し、開発し、新しいサービスを提供することを学びます。 テレコムソフトウェアが現在別の「誕生」を経験している理由については、次の記事をお読みください。
出版用の資料は、Peter-ServiceチーフアナリストTatyana AtanovaおよびチーフエンジニアLev Dychによって提供されました。