King Serversプロジェクトチームは、ロシアのデータセンター間でインフラストラクチャを移動する必要に直面しました。 この記事では、私たちが遭遇した困難について話し、機器用の新しいサイトを選択する際のほとんどのアドバイスを共有します。
背景
人生は、新しいデータセンターへのインフラストラクチャの移転について考えさせられました。 ある時点で、彼の仕事の安定性は私たちのビジネスのニーズを満たすことをやめました。 以前にTIER-2標準に従って十分な信頼性があった場合、会社の発展と顧客数の増加に伴い、古いサイトではもはや提供できなかったTIER-3の信頼性が必要になりました。
移動するだけで問題を解決することができました。 彼らはこのプロセスに徹底的にアプローチすることを決定し、ロシアのデータセンター市場について小規模な調査を実施しました。
選択の小麦粉
将来のデータセンターには4つの基本要件がありました。
- 信頼性認証TIER-3 Uptime Institute ;
- ラックへの機器の設置を支援できる技術サポート。
- サービスの十分な費用。
- 肯定的な顧客レビュー。
6つのデータセンターがこれらの基準を満たしています。 モスクワのサイトに特に注意を払いながら、すべての提案を分析しました。
最初の驚きは、サービスのコストについて合意した段階ですでに始まりました。たとえば、データセンターを称賛し、高い信頼性を訴える組織に出くわしましたが、同時に他のサイトの平均の2倍から2.5倍の価格を提供していました。
さらに、クライアントを追跡している一部のサイトは、現実を装飾する準備ができていました。 たとえば、交渉中に数回、5分間を超えるダウンタイムに対してサービスの月額料金の100％の金額の補償が約束されましたが、その後送信された契約では補償は1％でした-つまり、実際、信頼性の保証はありませんでした。
関心のあるすべてのサイトの管理との交渉のラウンドの後、モスクワDataPro会社DataProに移動することが決定されました。 移動はいくつかの段階で計画されました-その後、この決定はあまり成功しませんでした。
持って行って動かすことはできません
私たちに割り当てられたマネージャーとの協力の詳細に同意した後、私たちは移動を計画しました。 指定された日に、私たちの冒険が始まりました。
最初から、すべてがうまくいかなかった。 まず、サイトエンジニアはラックを事前に準備することができず、移動の日にすでにラックを組み立てていました。このため、ネットワーク機器のチェックに時間を費やしていました。
同時に、データセンターの従業員は、すべての機器が到着するのを待ってから、最終的にラックを組み立てて接続したかったのです。 真剣な努力のおかげで、サーバーを導入する前に同僚を説得してラックを組み立てることができました。 当時、ネットワーク機器（スイッチとメインルーター）は既にデータセンターに配信されていましたが、サーバー自体の配信は第2段階で計画されていました。 それにもかかわらず、ネットワークハードウェアを搭載したラックを組み立てたところ、スイッチの1つが機能しなかったことが判明しました。移動する前に問題はありませんでした。
私たちは、移動の日に切り替えをもたらすアウトソーシング会社をすぐに見つけることができました。それは土曜日でした。 ただし、DataProは当社への機器の配送を拒否しました。データセンターのセキュリティサービスの承認なしに受け入れることは不可能であり、従業員は週末に週末を過ごしました。 ここでもう1つ興味深いのは、最初はすべてのサーバーの配信がこの日に予定されていたため、マネージャーからのコメントがなかったことです。 実際、鉄がすべて持ち込まれたとしても、サイトのセキュリティスタッフが月曜日に出勤するまで、顧客にサービスを提供することは不可能だったことが判明しました。
その結果、DataProへの移行をキャンセルし、このサイトでの作業を停止することにしました。 しかし、話はそこで終わりませんでした。そして、私たちはすでにそこに届けられた機器の輸出に関する問題に遭遇しました。 スイッチを避難させるのに1か月以上かかりました。私たちと一緒に働く責任者は、休暇や出張に行きました。
また、多くの書類を調整して署名する必要がありました。たとえば、委託証明書に署名する必要がありました。これは、契約の条件に従って、このデータセンターに12か月間機器を設置することを義務付けます。 私たちはそれに署名する準備ができていませんでしたが、署名なしで彼らは私たちに機器を与えることを拒否しました-状況はDataProの副所長である会社の長からの電話の後にのみ解決されました。 難しい会話の結果、状況は解決されました-彼らはラックの設置にお金を返しませんでしたが、私たちはそれを入れませんでしたが、私たちは機器を拾うことができました。
試行番号2
失敗した最初の経験は私たちの動きを止めることができなかったので、さまざまなデータセンターとの新しい交渉を始めました。 今回は、DataLineサイトで選択が行われました。それにより、両当事者に適した契約を作成することができました。この契約では、中断のない操作の必要な保証が紙面に書かれ、言葉だけで表明されませんでした。
さらに、「TIER-3準拠」のみを主張する多くのロシアのサイトとは異なり、DataLineデータセンターは実際に高価なUptime Institute認定を通過し、組織のウェブサイトにリストされています 。
データセンターが受け取った証明書の説明
指定された日に、私たちの機器は不必要な遅延と官僚主義なしで現場に到着しました。私たちのラックは機器の主要部分が移動する数日前に準備され、スイッチにリモートアクセスし、すべてを事前に設定および確認することができました。
緊急事態なしで移動する場合、今回がそうであったように、これを行うことはほとんど不可能です。 DataLineのエンジニアのシフトには、機器を接続するのに十分な電源ケーブルがなかったことがわかりました。持ち込んだものは、サイトに設置されたソケットに適合しませんでした。 すべては移動の夜にすでに判明しましたが、適切な数の電源コードを取得するために、データセンターチームがメインウェアハウスを開く許可を得ることを妨げることはありませんでした。これはすべて、電話で、長い連絡なしで行われました。
その結果、この移行は深刻な問題なく行われ、顧客は以前よりも高いレベルのサービスを受けました。
結論：データセンターを選択するための3つのヒント
結論として、インフラストラクチャの輸送にロシアのデータセンターを選択する際の問題を回避するのに役立つヒントをいくつか示します。
- 口頭での約束が契約書のテキストに対応していることを確認することは重要です。これは 、セールスマネージャーが会社が履行できない取引を成立させると約束する一般的な問題です。 たとえば、フォールトトレランスの保証とダウンタイムに対する高い補償-交渉でしばしば述べられる条件は、契約の最終テキストでさらに悪化します。
- 移動はいくつかの段階で行われる必要があります -私たちの経験が示しているように、最初のデータセンターへの移動がいくつかの段階に分割されておらず、最初の段階ですでに機器のインポートに問題がなければ、すぐに新しいサイトを信頼する価値はありませんその場合、週の作業をオフラインで開始するリスクがあります。
- 移動を放棄するのに遅すぎることはありません 。ITプロジェクトのデータセンターは最も重要なパートナーの1つです。そのため、取引先の妥当性と作業アプローチの違いに疑問がある場合は、移動をキャンセルすることをお勧めします。 これは、状況をもう一度分析し、本当に適切なサイトを見つけるのに役立ちます。