ミレニアル世代への到達：モバイルマーケティングのトレンドとテクニック

平均的なアメリカ人は、スマートフォンで1日5時間近く過ごしています。 では、なぜモバイル広告はそれほど非効率的に機能するのでしょうか？







マーケティング担当者は、ターゲットを絞った広告からクリックとコンバージョンを獲得することに苦労していますが、邪魔なバナーに飽きているユーザーは引き続き広告ブロッカーをインストールします。 しかし、年間1,000億ドルの費用がかかっている場合、高予算と広告キャンペーンの低収益のギャップを埋める方法を見つける必要があります。



幸いなことに、最新のモバイルトレンドにより、パブリッシャーと広告主はユーザーエクスペリエンスのモデリングにはるかに知的にアプローチできます。 Googleはポップアップモバイル広告を厳しくしており、マーケティング担当者は、新しい顧客を引き付けるための積極的な戦略から、現在の顧客を維持することを目的とした戦略に徐々に移行しています。 VRやARのような深い没入効果のあるデジタルトレンドのような一部のデジタルトレンドは多くのユーザーにリーチするのに何年もかかるという事実にもかかわらず、モバイルウォレットやチャットボットなどの他の方向は、ブランドと消費者の間の主なやり取りの方法として既に使用されています。 この記事では、モバイルマーケティングで最も目に見える傾向のいくつかを見ていきます。

モバイルテクノロジーは、デジタルショッピングとオフラインショッピングの境界線を曖昧にします

米国のモバイル決済端末を介した売上は成長しています。2020年までに購入総額が3,140億ドルを超えると予想されます。 ただし、これらの販売による利益は、マーケティング担当者がトランザクションメタデータから抽出できる価値のほんの一部です。



今日、小売業者は非現金モバイルトランザクション中に収集された情報をCRMシステムに送信し、購入履歴、地理位置情報データ、およびタイムスタンプに基づいて各顧客の個々のエクスペリエンスを向上させることができます。 たとえば、スターバックスは、自社ブランドのモバイルアプリケーションを使用して、忠実な顧客に関する情報を収集します。 現在の場所、購入する飲み物、聴く音楽の種類を判別するのに役立ちます（アプリケーションでプレイリストを作成できます）。 Sephora to Goアプリは、ユーザーの購入履歴に基づいて新製品を推奨し、店の近くにいるときはいつでもプッシュ通知をユーザーのスマートフォンまたはスマートウォッチに送信します。







モバイル決済は、顧客データを収集し、デジタル体験をパーソナライズするための重要なツールになります。







小売業者は、モバイルデータを使用して最寄りの店舗を見つけ、個々の製品オファーを生成します。



顧客（またはまだライブショッピングの習慣を持っているミレニアル世代）は、これから何を得ますか？ 多くの人々は、非接触のコンテキスト支払いの調和のとれた即時性を好みます。支払いは、チップ制御の銀行カードよりも高速です。 一方、このような支払いは、通常の現金財布を運ぶよりも簡単で安全です。 最新のPOS端末は、Android Pay、Apple Pay、および最近Selfie Payを受け入れます。これは、VisaとBMOが開発した新しいサービスで、生体認証チェック、特にセルフィーを使用してユーザーの身元を確認できます。 ソーシャルネットワーク上のセルフィーとは異なり、Selfie Payの場合のモバイルデータは、トークン化テクノロジーを使用して保護されます。 そしてもちろん、すべてのマーケティングプッシュ通知は、それらを購読するために消費者の事前の同意を必要とします。

ビデオを減らしてマーケティングパフォーマンスを改善する

YouTube の全視聴の半分以上はモバイルデバイスからのものです。 これは、数年前にモバイルデバイスでビデオをバッファリングするのが非常に困難であったという事実を考えると、印象的に聞こえます。 今日のモバイルデバイスの平均ダウンロード速度は19.27 Mbpsを超えており 、昨年よりも30％高速です 。 技術的な改善のおかげで、今日の広告主はより多くのデジタルコンテンツをその場で顧客に提供できます。 明らかに、人々はモバイルデバイス上のコンテンツとは異なる方法でやり取りするため、マーケティング担当者はビデオの再生時間を短縮し、手元にヘッドフォンがない公共の場所のユーザーにテキストオーバーレイを追加します。







マーケティング担当者は、ビデオ形式を「外出先」で利用できるように適合させ、クリップの長さを減らし、テキストオーバーレイを追加しています。



モバイル、ソーシャル、およびビデオのコンテンツを組み合わせることで、マーケティングキャンペーンの収益性を向上させる強力な組み合わせを実現でき、追跡も容易になりました。 ビデオ広告の「キャッチ」：ユーザーの80％が、過去30日間に見た広告ビデオを少なくとも1つ覚えています 。 今日の動画は、サイト運営者のサイトの「ネイティブ」形式と、メインコンテンツの前、最中、後、アプリケーションへの挿入、ビデオバナーなど、さまざまな配置オプションをサポートしています。 マーケティング担当者は、ブランドの人気だけでなく、より効果的な指標やオフラインでも動画の収益性を測定できるようになりました。 たとえば、Googleは最近、動画広告を見た後に実店舗にアクセスした訪問者の数に関するデータを収集する広告製品を提案しました。

チャットボットを使用したブランドとの個別のコミュニケーションの可能性

コミュニケーションは、販売のための優れた基盤と好ましいサービスエクスペリエンスを生み出します。人気のあるファミリーストアがその例です。 チャットボットは、このコミュニケーションを新たなレベルに引き上げます。数百万人がテキストコミュニケーションを通じて自分の問題について話し合うことができます。 たとえば、Whole Foodsには、購入内容に基づいてレシピを選択する方法に関するヒントを顧客に提供するボットがあります。







Whole Foods Chatbotはレシピを提供し、材料の購入プロセスを簡素化します。







同様に、Burger KingとPizza Hutへの訪問者は、Facebook MessengerとTwitterのボットを使用して食事を直接配置できます。 ただし、チャットボットは売り手の代わりになって注文の受付をスピードアップすることはできません。 これらのボットがFacebookユーザーごとに収集するさまざまなデータにより、ブランドはユーザーの好みを調査し、それに応じてコミュニケーションプロセスをパーソナライズできます。 ディープマシンラーニングアルゴリズムを使用すると、ボットを徐々に改善して、時間の経過とともに、消費者の行動を予測するという点でローカルストアの販売コンサルタントと競争する方法を学習できます。 ブランドは、メインチャットおよび関連商品として、友人のチャットの横にあるアプリケーションの受信ボックスで直接販売します。







小売ブランドは、Facebook Messengerを使用して、配信ステータスと新しいオファーに関する最新情報を送信します。

消費者を購入に近づける方法としてのモノのインターネット

今日のブランドには、モノのインターネットを使用して消費者データを収集するための多くの洗練された方法があります。 LineのAlexa、Siri、Google Assistant、Cortana、Clovaなどの音声アシスタントにより、ブランドは文字通り消費者の声を聞くことができます。 Amazon EchoとAlexの800万人以上の所有者は、音声コマンドを簡単に提供し、Domino、Uber、Jamie Oliverなどの有名ブランドを含む成長しているAmazonパートナーネットワークのサプライヤーに注文することができます。



ウェアラブルデバイス、ネットワーク接続オブジェクト、スマートパッケージにより、購入者を購入に近づけることができます。 たとえば、Amazon Dashボタンは、Amazonの自宅のWi-Fiユーザーとアカウントに接続します。 Amazon Primeサブスクライバーが洗浄剤、バッテリー、または他の家庭用品を使い果たすたびに、ダッシュボタンをクリックするだけで注文が行われ、製品は2日以内に出荷されます。



マーケティング担当者にとって、家庭で消費者に近づくためには、消費者データの取り扱いに細心の注意を払う必要があります。 消費者動向に関する情報は、リテンションマーケティングや同様のクエリのターゲット設定に役立ちますが、家庭用デバイスは購入者の個人スペースと見なされます。 自分自身からバイヤーをそらさないために、マーケティング担当者は、個人の健康問題など、デリケートなトピックに関するパーソナライズされた推奨事項を提供しないでください。







AlexaのEcho Dotは、大手ブランドと提携して、音声コマンドでショッピングを可能にしました。

ネイティブ広告：動画はより多くの視聴者を引き付け、モバイル検索はより多くのウォレットを検索します

Snapは最近、ユニットあたり24ドルの株価でIPOを開始しました。 市場でますます多くのB2C予算を確実に獲得し、顧客がミレニアル世代の視聴者へのアクセスを約束している企業（今日最も望ましい人口統計グループ）に適した指標です。 Snapはネイティブ広告の概念を推進しています。業界全体のコストは、いくつかの推定によると、今年のディスプレイ広告に割り当てられる資金の53％であり、このお金のほとんどはモバイル広告に費やされます。



ブランド提供のFacebookストーリー、Snapchatフィルター、Buzzfeed記事は、ネイティブ広告の例です。 サイト上の他の通常のコンテンツと同じように見えますが、エンゲージメント指標に適しています。人々はそのような広告要素にもっと注意を払う傾向があるからです。 同時に、いくつかの調査では、ユーザーがそれに応じてマークされた広告記事をクリックすると、だまされていると感じることが示されています。







ローカル検索広告は、一部のアプリケーションを他のアプリケーションに統合することで、特にOpenTableをGoogleマップに統合することで簡単になりました。







Google、Apple、Tencentなどのインターネット大手がモバイルエコシステムにますます多くの新しいアプリケーションを統合するにつれて、最も人気のあるネイティブ広告（そして最も手頃な価格 ）である検索広告ユニットが新しいフォーマットに変換されています。 たとえば、ユーザーはLyftを使用することも、OpenTableを使用してテーブルを予約することもできますが、これらはすべてマップアプリケーションで実行できます。 検索パートナーシップにより、簡単に市場にアクセスできるベンダーと、この方法でモバイルエコシステムを作成するパブリッシャーの両方にとって有利な状況が生まれます。 たとえば、 一部の推定によると 、WeChatのユーザーあたりの平均収益は7ドルです。 現在、8,000を超えるブランドがWeChatプラットフォームを使用しています。 私たちの前には、アプリケーションの機能を拡張し、ユーザーとその興味を節約する非常に有益な方法があります。

まとめ

デジタルとオフラインの相互作用がますます絡み合うようになるにつれて、私たちは、最も希少で最も価値のあるマーケティング資産である顧客の注目へのアクセスを得るための見通しを作成するインタラクティブな広告フォーマットの出現を目の当たりにしています。 それにも関わらず、ミレニアル世代の幅広い効果的なリーチはマーケティング担当者にとって依然として困難な課題であり、その解決策はエンジニア、データ処理および分析のスペシャリストおよびデザイナーの活動分野にますます関連しています。 これには、ブランドと消費者の間の個人的なコミュニケーションを拡大する必要があります。 相互作用は、テクノロジーとチェックアウトプロセスの簡素化によって確立されます。 よく考えたデザインを追加すると、顧客はボタンを1つクリックするだけで購入できます。