「秘密」と記された物語から：
私が参加した中で最も悲惨なプロジェクトは、石油会社のサービス娘でした。 顧客側のプロジェクトマネージャーである彼は、主任会計士であり、「20年弱」の年月の間、同僚や私に関する厳しい発言にwith屈ではありませんでした。 虐待が自分の従業員の住所に届くと嫌悪感がありました。たとえば、太りすぎのために秘書が「強気」でした。 プロジェクト調査に対する私のインタビューには、「自分で確かめてください！」という機能的な答えがありました。 最初、私は感情的にショックを受け、この状況を解決する方法を探していました。 「コミュニケーション」の最中にネガティブな雰囲気が部屋中を駆け巡り、非識字の専門家としての長い会議でプロジェクトから惨めに追い出されたので、おそらく長い間探していたのでしょう。
しかし、これは著者のすべての見解、つまり主観的なものであり、疑わしいものです。 これは、プロジェクトに参加して会社を知る過程で、私が自分で学んだ最初のルールになります。
事実によって確認されるまで、誰の言葉も受け取らないでください。 最後を疑う
プロジェクトのより生産的な作業に移ります。 例としては、従業員が着信情報（顧客注文）がサイトからのデータのアップロードのみであると主張する会話があります。
「例外はありますか？」 -私の質問が聞こえた。
-いいえ...-一時停止。 -ただし、Natalya Stepanovnaにメールで直接アプリケーションを送信する特別なVIPクライアントが1人います。 これが私たちのシニアマネージャーです。
あなたにとって、これは2つの異なるサイトアーキテクチャの指標です。 さて、上記で指定した「一時停止」が数秒で測定され、機能の欠如が明らかになる試運転までの期間ではない場合。 私たちは、委任事項の文言をめぐる訴訟については検討していません。目標を達成するために当事者を近づけることはありません。 250億ルーブルの場合はこの場合にのみ。
情報を取得するプロセスでは、提示されたデータの完全性を検証する必要があります。 この場合のチェックリスト：
- 使用済みの紙の文書とファイルのすべてのコピーが転送されました。
- 証人の証言が得られた。 有名な英語のことわざ（「悪魔は細部に宿る」）によれば、集団マインドはしばしば悪魔が住んでいる詳細を思い出すため、プロセスの実行者である従業員のグループと会話をする方が良いです。
- スケッチされたプロセスとレジストリ。
- 私がノートにマークした従業員のすべての行動を口頭で繰り返しました。 注文する前のウェイターのように。
- 重要です。 ビジネスプロセス、ワークフロー、運用登録などのスケッチを示すインタビュープロトコルで署名された従業員 署名する前に、原則として、対話者は失われたものを見つけるために書かれたテキストを再実行し始めます。 署名は責任を追加します。
- 直感は、あなたから何も隠されていないことを教えてくれます。
なぜそれを疑うのですか？ そのため、とりわけ、間違いを犯すのは人間の性質であり、悪意を持って行うのではありません。
腐食性のように見えることを恐れないでください-これはアナリスト（研究者）の肯定的な特徴です
実際の例：
「プログラムに加えて、問題全体が製品リリース雑誌に反映されています」と従業員は言いました。
-なぜ3つの雑誌が表示されるのですか？ 質問をします。
-雑誌1に製品A、雑誌2に製品B、C、Dを登録し、雑誌3に残りの製品を登録します。
この時点で、多くのアナリストは間違いを犯し、参照用語で最初の文言を導入します。 「なぜ」という質問に対する5つの答えが、あなたを真の視点に導くことを忘れないでください。
-なぜ1つの雑誌がすべての製品に使用されないのですか？ -私は、すべての雑誌の構造が似ていることを見て、尋ねます。
-個別の会計では、生産やその他のパラメーターの正しい順序を見つけるのは簡単です。
「なぜそれらを探しますか？」
-プロダクションディレクター、ディスパッチャー、職人からリクエストがあった場合。 または結婚しました。
「しかし、あなたはプログラムにデータを入力しています。」 彼らはそこに必要な情報を見ることができますか？
-はい。
「では、なぜこれをしているのですか？」
-これらは私たちの******ルールです！ 彼らはすべての情報を持っていますが、彼らはしたくありません...
上記のように、5つの質問「なぜ？」は、因果関係を特定するのに役立ちます。 ウィキペディア「 ファイブ・ホワイ 」によれば、日本の起業家豊田佐吉は思いついたが、私の純粋な意見は精神分析のカテゴリーからのものである。
リトリート。 記述されたテクニックに対する恐れを乗り越えてください：「私は恐れています（例えば、辞めます）...」。 根本原因を理解することは、あなたへの影響を減らし、意思決定の「ロードマップ」を計画する必要があります。
調査段階では、中立的な関係を維持するようにしてください
-こんにちは、私の名前はセルゲイ・クカノフです。 現在、ビジネスプロセスをさらに自動化し、新しいシステムを立ち上げることを目標に、企業の調査を行っています。 あなたの責任についてお話したいと思います。 会話の過程で、メモを取り、試験報告書と参照条件に含まれる文書のコピーを要求します。 あなたの仕事について少し教えてください。
従業員の反応は完全に異なる場合があります。 誰かが生産的な会話を行い、誰かが時間がないと叫びます（会議は合意されました）。 誰かがあなたの友達になり、誰かが胆汁を注ぎます。 あなたは皆と良好な関係を持っていないことは当たり前のことと考えるべきですが、これはどのチームにとっても普通です。 目標は友達を作ることではなく、プロジェクト内のタスクとあなたの責任を解決することです。 さらに、 プロジェクトの友情には中立的なものよりも多くのリスクが伴います。 例：
- 彼はプロジェクトのコンセプトに合わないかもしれない多くの機能とアイデアを提供します。 あなたがそれらを拒否した場合、彼はresを経験するかもしれません。
- あなたの友人は、彼の専門的な経験と知識をすべて伝えるのを待ちわびています。 ただし、プロジェクトにはこれは必要ありません。
- 「サージ、見て！ ここに緑色のボタンを作成します。 さらに環境に優しい！ そして左に。」（これは設計作業ではありません）。 これがプロジェクトのスポンサー/顧客でない場合、大胆な無視。 あなたがスポンサーであるなら、あなたは危険にさらされています。私はこの出版物で間違った実装技術として説明しました。
あらゆる点で、私はあなた自身の分析のために質問することをお勧めします：
- この従業員の地位はなぜですか？
- これにより、ローカルおよびグローバルな結果を達成するのが難しくなりますか？
- リスクとそれらを最小化する方法は何ですか？ （ 個人リスクカードに追加）
次の出版物では、変化する企業の決意を示す観察結果と、新しいものに対する従業員の抵抗について説明しようとします。
