Busfor-英語の出版物で簡単に呼ばれる「バスのUber」、または国際および都市間バスの旅客便のチケットアグリゲーター。 先週、このプロジェクトは新しい投資家から2000万ドルを集めました -Baring VostokとElbrus Capitalファンド、現在の株主であるInVenture Partnersは会社への投資を増やしました。 現在までに集められた資金の総額は2,500万ドルです。
欧米のアナリストが指摘しているように、Busforの成長は印象的なものと言えるため、新しい潜在的な「ユニコーン」を扱っている可能性は十分にあります。 2019年までに、同社はチケット市場の20％を占めることを望み、既存（ロシア、CIS諸国、東ヨーロッパ、タイで営業）およびアジアなどの新しい市場の成長を加速させます。
イリヤと話をして、彼がIT技術を使用してフルサイクルの輸送サービスをどのように構築したかを知りました。
イリヤ、その前に何をしましたか？ あなたとArtyomはこのスタートアップの舵取りをどのようにして手に入れましたか？
私は証券取引所で株式取引をしていた。 私のパートナーは開発者であり、不動産、不動産投資を管理していました。
経済的な機会があったとき、私たちは共同インターネットプロジェクトに投資することを決めました。 その時までに、インターネットはすでに非常に活発に開発されていました-これは2011年でした。 私たちはニッチ、私たちの経験を応用できる領域、そしてお金を使い始めました。 そこで私たちはオンラインで大きな可能性を秘めた巨大な市場を見つけ、グローバルな経験、既存のプレーヤー、さまざまな地域のローカルな特徴を研究し、真剣な分析を行い、そのようなアイデアを始めることにしました。
比較的最近、あなたのことを初めて聞きました。 私の意見では、投資の最初の部分を受け取ったのは昨年の夏でした。 市場には競合他社がいます。 あなたは自分の立場をどのように評価し、このサービスを促進することはどれほど興味深いですか？
もちろん、それは非常に興味深いものであり、まず第一に、当社のサービスが市場を変えているという事実によるものです。 Habréやその他のサービスのレビューを読むと、一部の人々は輸送サービスに不満を抱いていることがわかります。 ほとんどの場合、この輸送は低レベルで行われるため、これは事実です。 しかし、一度にすべては起こりません。 輸送の質に積極的に取り組んでおり、輸送会社が旅行中の旅客サービスのレベルを高め、それによって市場を変革するのを支援しています。
私たちのプロジェクトの社会的使命は、バス輸送をより良く変え、乗客にとってより便利なものにし、運送業者に乗客を尊重させることです。 これは大きな重要な社会的課題です。
また、実際に新しい市場で新製品を製造していますが、これは未知のことであり、先駆者です。 これは挑戦であり、非常に深刻です。
競合他社について話すときは、流通プロセスにおける自社とその位置を理解することが重要です。 当社の技術は基本的にチェーン全体をカバーします。サプライヤ（バスステーションとキャリア）が在庫を効率的に管理できるようにするb2bソリューションと、チケット発行サイトやモバイルアプリケーションを含むエンドユーザー向けのb2cソリューションを提供します。 誰をどの方向に競争相手と見なすべきか？
誰かがバスのチケットを販売するためのウェブサイトを持っている場合、もちろんある程度彼らはオンラインの競合他社です。 しかし、彼らは予約システム、いわゆるGDSを持っていないので、この観点から、彼らは私たちの競争相手ではありません。 バスステーションシステムにも同じことが言えます。ほとんどのプロバイダーは高品質のb2cソリューションを欠いており、オフラインとb2bに焦点を当てています。
流通チェーン全体をカバーする競合他社はありません。
おそらくそれがあなたが比較的うまくやっている理由でしょうか？
航空業界では、アマデウス、セイバー、トラベルポートなどの企業があります。 これらはグローバル予約システム（GDS）です。 何十年もの間、彼らは多数の航空会社を接続し、流通を構築することができました。 これらの企業は、いわば、キャリアと代理店の間で働いています。 ただし、実際にはエンドカスタマーと直接連携することはありません。
同じUberやAirbnbのように、両方向を積極的に開発しています。 これらのサービスは、需要と供給という2つの分野でも機能します。 これは大きな利点です。在庫をサービスに統合すると、後で自信を持って販売の開発に投資できるためです。
b2cソリューションのみがあり、エージェントとしてのみ働く場合、独自の予約システムと保証された在庫がないため、そのようなモデルは常によりリスクが高くなります。
今、なぜあなたは「バスのユーバー」と呼ばれるのか理解しています...
アイデアの瞬間から5年以内に会社の開発経験から学ぶことができる主な教訓は何ですか？
新しいプロジェクトをビルドすると、落とし穴が常に発生します。 おそらく、主な教訓は、そのような状況ではスタートアップを維持する必要があるということです。これは柔軟で、変化する状況に迅速に対応することができます。 私たちは常に、すべての方向で収益性を向上させる方法を探しています-キャリアとエンドユーザーとの連携において。 すべての作業プロセスをより効率的にしようとしています。 そして、私たちはこれを思いつきませんでした：Facebookや他の主要な成功したプロジェクトはまだスタートアップです。
常に新しいことが起こっています。 会社は常に進歩しており、新しい方向性が現れ、新しい仮説が試されています。 一度プロセスを構築してそれを忘れることができる状況はめったにありません。
新しい市場では、すべてが常に変化しています。 ここでは、常に自分自身を運転する必要があり、モチベーションを失わないで、見張りをしてください。 一度に複数の方向に攻撃するため、これは当社のビジネスでは特に困難です。
会社のスタッフはどのように成長しましたか？ 現在何人の従業員が働いていますか？ どんなユニットがありますか？ サイズの比率はどのくらいですか？
現在、約100人の従業員がいます。 かなり多くの従業員（20〜25％）がエンドユーザーサポートに集中しています。 過去3年間で、当社のスタッフは10倍に成長しました。
ビジネスプロセスを明確に記述しました。 キャリアとの連絡に責任を持つ人々がいます。私たちのシステムへの実装に責任がある人々がいます。 運送業者に同意するとすぐに、技術部門はすぐに作業を開始します。
同時に、弁護士は彼らと通信します-契約を締結します。 このプロセスが終了すると、他の部門が作業に含まれ、新しいフライトのプロモーションを開始します。 その後、カスタマーサポート部門がオンになります。
内部に開発部門はありますか？
もちろん、開発はすべて社内で行われます。 時には、締め切りが迫っているときに、スタッフを使用します。 私たちには、私たちが友人であり協力する外部の契約会社があります。 ある時点で、開発者によって強化されます。 しかし、一般的に、私たちは市場に深く、インフラストラクチャとして導入されている大規模なプロジェクトを構築していると考えています。そのため、私たちは会社内でコンピテンシーを開発することが重要です。
多くのプロジェクトでは、スタッフまたはアウトソーシングを使用していますが、プロジェクト内で能力が向上しないというリスクがあります。 彼女は彼の外でのみ成長します。 同時に、外部の開発者が別のエリアで仕事をするようになりました。 そして、私たちにとって、主要な従業員ができるだけ長く協力することが重要です。 より多くの人々が私たちのために働くほど、彼らの能力は向上し、それは何かを改善するためのより多くの提案を生み出します。
同時に、私たちは常に新しい人を雇っています。 彼らは異なる角度からプロセスを見て、また新鮮な外観を持つ何かをお勧めします。 結局のところ、毎日1つのことを行うと、何かに気付かなくなるリスクがあります。
あなたの部署には何人の開発者がいますか？
約25人。
私が理解しているように、若くて経験の浅いスタートアップとの違いは、あなたがすでに高レベルのパートナーと仕事をした経験があるということです。あなたは証券の販売に関わり、Artemは商業用不動産で働いていました。 しかし、ビジネスの構築中に現れた主な間違いまたは主な障害と呼ぶことができるいくつかのポイントがありましたか？
重大なエラーはありませんでした。 人を間違えたことがありました。 私自身も何度かひどく火傷しました。 しかし、特に企業が常に最高の従業員を探している場合、これは避けられません。 成長の瞬間には、ビジネスとともに成長し、自分の専門知識を増やすことに関心のある適切な人々を会社に引き付けることが非常に重要です。 私たちにとって、仕事はチームにとっての挑戦であることが重要です。
それに対処する人は、会社にとって重要なリンクになります。 同時に、私たちは従業員を信じています。 そのため、たとえば、多くの賢明な専門家が社内で育ち、単純なポジションから始まり、今日では重要なポジションを占めています。
さらに、チーム内の専門知識を高めるために、外部のコンサルタントとアドバイザーを常に使用するよう努めています。 私たちは彼らから重要な情報を受け取り、先に進みます。
昨日、私のサークルで調査を行いました。 ITには、プロジェクトで市場に参入しようとした人がたくさんいます。 データによると、それらの36％があります。 ITは、競争が最も激しい分野であることを知っています。 始めたばかりの人にどんなアドバイスをしますか？
開発者が立ち上げた、成功したプロジェクトと失敗したプロジェクトのかなりの数を知っています。 そして、開発者が主に技術専門家であることを忘れたとき、彼は繰り返し目撃しました。 つまり、彼らはプロジェクトの開発を高品質で本当に閉じますが、成功するためには、財務、販売、マーケティングなどの他の分野で効果的に働くことが重要であることを忘れています。 他の分野に強いパートナーがいなければ、成功することは非常に困難です。
今、私はそのようなプロジェクトを見ています。 2人の開発者のみを対象としています。 もちろん、彼らはクールな製品を構築していますが、成功の他の要素-商業、流通、投資誘致に取り組んでいません。 あなたがクールな開発者であっても、他の分野を閉鎖するプロジェクトで同様に強力なパートナーを見つける必要があります。 弱点を見つけた場合、プロジェクトを市場に投入することも、販売することも、需要のある製品が何であれ、投資を引き付けることもできません。 あなたはそれを商業利用に持ち込むことさえしない危険がある。
また、優秀な商人は優秀な開発者よりもはるかに少ない。 したがって、アイデアや初期のプロトタイプの段階で適切なパートナーを見つけることをお勧めします。