メーカーの直接サポート:地獄への道

最近、評判の良い会社からそのようなニュースレターを受け取りました。 私は読んで、座って、どれだけスムーズに真っ直ぐに泣いた。 彼らはすぐに歯茎にキスします。



彼らはそれを持っているかもしれませんが、すみません、少し沸騰しています。 何か問題が発生した最後の機会にサンプルを収集しようとしました。 当然のことながら、証拠はありません。







まず、提供された鉄の品質が名前に直接示されている縞模様のオペレーターと会社の素晴らしい束を取ります。 以前は、配信はロシアの仲介業者、インテグレータを介して行われ、その後直接署名され、「余分なリンク」が排除されました。 次に、コスト削減の最も明確な例です。 製造業者は、ロシアの顧客とのルーブル契約に同意することはできません。 契約は外国為替であり、これはすべての通貨リスク、オペレーターのすべての費用を意味します。 ドルに何が起こったのか、あなたは知っています。



その結果、契約の安価化も配達の加速も得られず、柔軟性も得られませんでした。 また、製造業者が自分で必要なときに出荷することも重要です。 四半期、レポート期間があります。 そして、顧客は必要なときにそれを必要とします。 また、これらのイベントは一致しない場合があります。 通常、これらのイベントの違いは6〜9か月です。



それだけではありません。



ルーブル価値のヘッジを開始する場合、通貨リスクを回避するために別のサードカンパニーが必要です。 さらに、再構築されたスキームなしで直接物流することも、直接契約の最強ポイントからはほど遠いです。 直接調達ポリシーの継続-同じオペレーターが別の会社と契約を結び、それを「Moststroy Francisco」と呼びましょう。その結果、サービスにより、会社がそれを拒否せざるを得ないほどのスペースマネーが発生しました。 そして、このサービスのためにすべてが始まりました。



キューで広く知られている1つの大きな銀行も、プロセスから仲介者を排除しました。 しかし、今回は、条件付きで「3文字」という別の会社、つまりサーバーメーカーと既に締結されています。 彼らは中間リンクを削除することを決定しました;その代わりに、彼らは18-20%の契約のコストの増加を受けました。 問題は、このメーカーが契約の下で何をしていたか、どのような余分なお金を使っているかを非常に厳密に綴っていることでした。 そして、それはどのくらい速く動作します。 さらに、製造業者は倉庫を維持する機会がないため、詳細に会いません。契約で規定されているよりも早く何かをする方法はありません。 リスクが高い。

銀行は、必要なサービスレベルとSLAを失いました。 製造業者のSLAは、顧客がそれを実施することがしばしば不可能であるようなものです。 その結果、個別のサービス契約があります:私はうそをつくことができますが、私の意見では、銀行は現在、インテグレーターとの個別のサービス契約(もちろんより高価で、供給と保証契約外)、またはメーカー自体との個別のサービス契約のいずれかを持っていますより高価です)。 そして、はい、銀行用のデータベースで知られている別の会社が、迅速に支援を拒否したのは、不可能だったためです。



そこで浮上した別の問題-効果のない仕様。 このため、クライアントは割引の割合として何かを獲得するように見えます。 しかし、実際、彼は不必要なラックを過払いしているため、お金を失います。 当然、鉄の生産者がより多くを販売することは有益であり、したがって、彼らは新しいサーバーでどんなタスクも閉じます。 大手メーカーのビジネスは、関連するあらゆる製品を含む技術ソリューションの販売に焦点を当てています。 製造業者は販売していますが、ソリューションの長所と短所を評価していません。 したがって、彼が申し出た場合、彼は自分自身だけを申し出て、自分自身が最高だと心から信じています。 しかし、クライアントは、このメーカーから購入する理由と、代替品が何であるかを常に理解できるわけではありません。



このような協力では、銀行は合意の条件に基づいて他のサプライヤーと交渉を開始することはできません。 多くの場合不可能な作業は、外国企業としてメーカーと直接契約することです。 これらはすべて、州の銀行または州の参加企業に降りかかるアメリカの規制のリスクです。 Western AOと直接的な関係があるため、銀行は制裁の下でサポート、アイロン、ズボンなしでいるリスクを冒しています。

ちなみに、最後で最も楽しい。 直接契約により、製造業者は来て、自分の機器がどのように機能するかを制御することを好みます。 アメリカのカウンターパートが到着し、サーバールームに行き、戦闘データベースをチェックします。FZ-152の書類への署名には、非常に長い時間がかかる場合があります。



通常、ルーブルで配信が開始される前に配信価格を修正します。 この方法でのみ、大手メーカーは誰もそうしません)。 もう1つの通常のプラクティスは、「鉄がきちんと揃っている、OSを確認する」など、ボールを投げない場合の明確なSLAです。 このサービスは、メーカーのプレミアムクライアントの追加サービスとしてではなく、すべてを責任を持って1つの会社で運転し、インストールしたものからのものです。 内部IT監査の困難な合格。 制裁契約。 納期を納期に結び付けられないこと(または信じられないほど高価です。これはすべて約18%の節約のためです。素晴らしいアイデアでした。



ある友人は、製造業者がStorwize V7000のサポートを拒否したと言いました。 理由-アップグレード中に、ライセンスが誤って購入された。 面白いのは、すべての仕様がベンダーの参加を得て合意され、チェックされたことです。 それから彼らはそれを整理し、それを買うことを強制した(しかし謝罪し、割引を与えた)、しかし彼らが理解している間、仕事は立ち上がることができた。



ある空港のサポートからの別の友人は、購入のメーカーが唯一の選択肢であり、これが実際に適切な価格と仕様に貢献しないと言いました。 交渉してそれに圧力をかけようとすると、価格が下がりますが、それから豚を支援し始め、すべての規制の最も厳しい実装を要求します。 また、これは通常の操作には寄与しません。



要するに、私は座って、クライアントの1人から送られてきたこの手紙を見て、メーカーに直接申し込むことが本当に可能かどうかを尋ねますか? そして、ここで私は笑って、彼の頭をつかんでいます。



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