最近の記事「価値のあるユーザーを維持する方法」で モバイルアプリ開発者向けの手順」では 、「合理的な」プッシュ通知などの重要なポイントを検討しました。 本日は、この問題についてさらに詳しく説明し、通知チャネルを効率的に使用し、ブランドに利益をもたらすお手伝いをしたいと思います。 それでは始めましょう。
ユーザーがアプリケーションでプッシュ通知を受信することに同意する場合、これは若い男性または少女と2番目の日付を指定することに相当します。 あなたは明らかに良い印象を与え、ユーザーはあなたのさらなる活動について楽観的です。
この段階では、各ステップは、ユーザーとの関係をさらに発展させるために不可欠です。それは、嘆かわしい「ギャップ」または本当の「愛」に終わるでしょう。 無関係な通知の巨大なストリームでクライアントを攻撃する場合、最初のシナリオに従って状況が変わっても驚かないでください。 ただし、各アクションを一貫して合理的に「計量」する場合、すぐにユーザーと「不可分」になります。
もちろん、理論的にはすべてがシンプルに聞こえますが、実際にはもっと複雑です。 しかし、各ユーザーは、何らかの形で、開発者にアプリケーション内での動作に関する特定のヒントを提供します。 ターゲットオーディエンスのセグメンテーションの基礎となる結論を収集、処理、分析、および引き出すことが重要です。
セグメンテーションとは何ですか？
確かに、マーケティングやビジネスに何らかの形で直面しているすべての人は、決して新しい概念ではないことを知っています。 セグメンテーションは、基本的なマーケティング戦略の1つです。 彼女は、一般的な聴衆を、類似の特性と行動特性によって結合されるユーザーのいくつかのサブグループに分割します。 これにより、マーケティング担当者は、理解しやすい言語でオーディエンスと「コミュニケーション」を取り、ユーザーの興味を満たすことができます。
最も単純なレベルであっても、アプリケーションの対象者をセグメント化することにより、ユーザーの個性を認識します（さまざまなビジネスセクターの多くの代表者によって行われることはめったにありません）。 より具体的なセグメント特性を定義することにより、プッシュ通知の新しいレベルのパーソナライズを開きます。
「落とし穴」
オーディエンスセグメンテーションの基準が多くなればなるほど、この情報の流れに終わりはなく、すべてをまとめることは不可能であるように思われます。
ユーザーをフィルタリングするための最も明白で明確な兆候から始めて、徐々により狭く専門的なものに徐々に移行します。 利用可能になった問題を解決します。
人口統計指標
ユーザーがアプリケーション内のアクティブなアクションに移動する前でも、初期セグメンテーションを開始できます。 あなたはあなたの顧客が何であるか、そしてアプリケーションへの登録の段階でさえ彼らに連絡する最善の方法を理解するでしょう。 年齢、性別、場所などの基本的な人口統計指標は、十分に開発されたマーケティング戦略の大きなツリーの「根茎」です。 そして、この根系が強く深くなるほど、植物が高く実り豊かになる可能性が高くなります。
たとえば、場所ごとのセグメンテーションにより、タイムゾーンの違いを制御できます。ユーザーは寝ていないときに通知を受け取るため、メッセージを読む可能性が非常に高くなります。 さらに、このセグメンテーションは、ジオターゲティングを設定するための追加のボーナスを提供します。
また、ユーザーを個人プロファイルからセグメント化するための追加機能を簡単に見つけることができます 。 たとえば、アプリケーションは特定のイベント専用です。 ユーザーが職位、趣味、趣味に関する情報を入力すると、将来、これらの指標に焦点を当てて、興味のある通知を送信できるようになります。
人口統計指標によるセグメンテーションのもう1つの議論の余地のない利点は、原則として変更されないことです。 将来のこのような初期段階でのターゲットオーディエンスのセグメンテーションに関する集中的な作業は、具体的な結果をもたらします。
行動特性
ユーザーの初期セグメンテーションを実行し、マーケティング活動の最初の肯定的な結果を確認したら、ユーザーのより詳細なフィルタリングに徐々に進むことができます。
クライアントがアプリケーションを使用する時間が長いほど、動作特性を分析しやすくなります。 もちろん、行動パターンの分析は、監視中に設定した目標に依存します。 しかし、一般的に、分析するときは、次の指標に集中できます。
- リンクをたどる
- ページを閲覧する
- オーディオビデオリスト
- コメント
- 一般的なユーザーコンテンツ
たとえば、アーティストの動画にコメントしたユーザーの場合、新しいアルバムの発表とともに通知を受け取ることが重要になります。 また、最近フィットネスサービスを検索したユーザーは、健康的な食事に関する広告を含む通知をより受信しやすくなります。
このレベルでは、アプリケーションオーディエンスセグメンテーションは、創造性の範囲によってのみ制限されます。 ただし、 プッシュ通知をコンパイルして送信するためのいくつかの「黄金の」ルールを忘れないでください。 斬新さと創造性は常に歓迎されますが、ユーザーに対する常識と礼儀正しい態度を犠牲にすることはありません。
- ユーザーを慎重に扱う
顧客とのブランドの機密通信は、ユーザーが会社から受け取った情報の利点に自信があるという事実に基づいています。 感謝します。 各メッセージの内容を熟考してください。
- 最新情報を入手
ユーザーが定期的に「新鮮な」繰り返しのない元の情報を受け取ることができるように、コンテンツプランを作成します。
- 整理される
オープンレート、クリックレートなどのマーケティング指標は、メッセージに依存しています。 期限を計画して満たすことは成功の半分であるため、意図したコミュニケーション戦略に明確に従ってください。
- 頻度を観察する
週に1回以上通知を送信しないでください。 そうしないと、ユーザーを「スパム」するリスクが発生する可能性があります。これにより、通知の購読を中止したり、さらに悪いことに、アプリケーションを削除したりすることができます。
- 驚きと喜び！
ローリング・ストーンズの音楽バンドの公式アプリは、そのようなスローガンの成功したデモンストレーションです。 彼らのコミュニケーション戦略には、ミュージシャンに関する楽しい事実が散りばめられた独占的なコンテンツが含まれています。 このようにアプリケーションを埋めることにより、顧客は、親密な機密コミュニケーションの特別な雰囲気を感じることができ、ユーザーの忠誠心が高まります。 そのような個人的な「メモ」を追加するときの主なことは、観客とのコミュニケーションの一般的な意図されたトーンから逸脱しないことです。
そこで、オーディエンスセグメンテーションと「スマート」プッシュ通知を作成するためのルールという2つの重要な問題を検討しました。 もちろん、さまざまなビジネスセクターやアプリケーショントピックで同様に機能する普遍的なアドバイスや指示はありません。 すべてが非常に個性的で具体的です。 しかし、私たちの推奨事項に従って、仕事の組織を構築し、ユーザーの要望をよりよく理解することができます。 そしてこれが成功への主なステップです。
また、アプリケーション内でマーケティング活動を整理するためにどのような推奨事項がありますか？ コメントに回答を残します。
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