ユーザーに対するシステムの大規模な分析と透明性は、会社の発展と製品の有効性を高めるための鍵です。 そして、 私たちが研究を続け、あなたと結果をオープンに共有し続ける理由も！ 前の記事はこちらからご覧いただけます 。
今日は、最も有名な7つのコールバックサービスオプションを分析します。 この調査の結果は、訪問者の好みとリードを収集するための効果的な方法をよりよく理解するのに役立ち、したがってサイトのコンバージョンを増加させます。
読書をお楽しみください！
生きている実験
実験の純度については、以下を報告します。
- 2か月にわたって収集されたデータは、設定を一時的に無効にするサイトから除外されました。
- この調査には 、お客様の 2000のサイトが関与しており、出席率が高くなっています。
- テーマと外観が異なるサイトを選択しました。
- 有効性の計算では、個々のオプションに関するデータと統合的な使用の両方を調査しました。
何を得たの
オプションの詳細
入力ウィジェット
現時点では、顧客の32％が 「入り口でキャッチ」を積極的に使用しています。 このオプションでは、訪問者がサイトで費やした時間や通話の場所に関係なく、訪問者がどのような場合でもウィジェットを見ると想定しています。 この設定は、積極的なマーケティング手法を使用する企業に特に好まれていました。
データによると、顧客の約13％のアプリケーションがこの特定の種類のウィジェットを通過しました。 つまり、フォームを表示する間隔を適切に設定することで、このテクノロジーは、すでに会社について聞いたことがあり、より早く取引を完了しようとしている顧客から追加のリクエストを収集するのに役立ちます。
出力ウィジェット
このオプションは、すでにサイトを離れようとしているユーザーにコールバックを提供するウィンドウです。 つまり、ビジターがリソースを閉じようとしている間、サービスは自動的にウィンドウを表示し、テキストを含むウィンドウを表示して、たとえばボーナスやヘルプを受け取ります。
「出口での釣り」は、平均して、営業部門への追加の呼び出しの32％をサイトにもたらします。 これは、収益性の高いサービスに注意を払った訪問者がページにとどまり、まともな報酬が提供されれば連絡先を残したり、（送信された提案に応じて）登録したりできることを証明しています。
ロゴ
最も人気のあるオプションは、会社のロゴをコールバックフォームに読み込むことでした。 ただし、変換に大きな違いはなかったことに注意してください。 なぜなら 会社の「顔」を使用することは、コール数の増加よりもブランドロイヤルティの増加に大きく影響します。 次の設定については言えません。
カスタムテキスト
カスタマイズは、お客様の43％が使用しています。 誰かがページのコンテンツから始めてアピールし、誰かがボーナスを報告し、一部はテキストを少し変更するだけなので、アカウントのテンプレートとは少なくとも少し異なります。 最高の結果（コンバージョンは業界平均より57％高い）は、「販売」などのテキストを使用するサイトで示されたことを思い出してください。
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URLとハッシュタグ
これら2つの設定は、トラフィックに応じて、ウィジェットの動作とシステムウィンドウ内のテキストを調整します。 URLオプションを使用すると、サイトは、サイトのさまざまなページでのウィジェットの表示方法を変更できます。 たとえば、連絡先ページではシステムに表示されますが、会社の説明には表示されますが、表示されません。
ハッシュタグは、ページへのリンクの最後で置換される文字のセットです（次のようになります：cmv_123）。 このオプションは、サイト訪問者がどの広告キャンペーンから来たかに応じてフォームのテキストを変更します。 たとえば、ブログ用に設定されたハッシュタグ付きのリンクを介してアクセスしたクライアントには、会社のブログ用に特別に設定されたテキストがフォームに表示されます。
分析の結果、これらの設定を使用すると、サイトが1か月あたり最大12％の追加ヒットを獲得することがわかりました。 したがって、異なるRKのトラフィックを使用した本格的な作業には、これらを同時に使用することをお勧めします。
そこに着く方法
明確で使いやすいウェブサイト、会社の顧客の利便性に対する明らかな懸念-これらすべてがブランドロイヤルティの度合いを高めます。
サイトのモバイルバージョンの視聴者専用に、新しいウィジェットボタンが作成されました。 ボタンをクリックすることにより、訪問者はすぐに会社の最寄りのオフィスへの完成したルートと予想到着時間を取得します。 同時に、時間を無駄にせずにデータを検索してカードに保存したり、マネージャーから詳細を見つけたりする必要もありません。
すでに20％のお客様がこのオプションを使用できており、ボタンのクリックへの最小コンバージョンは9.7％でした。
まとめ
はい、個々のオプションごとにコンバージョンを増やすことができます。 ただし、総合的な構成を活用したサイトで最高の結果が示されました。
同時に、たとえば、在庫、固有のテキスト、およびURLごとのウィジェット設定を含む広告バナーを使用すると、アプリケーションへの変換は1か月あたり58％に増加しました。 平均して、ウィジェットがインストールされたサイトからの呼び出し回数は最大3倍に増加しました。
そのような場合の例はこちらです。
PS広告
売り上げを増やすには、質の高いトラフィックをサイトに引き付けるだけでなく、サイトからのヒット数を増やす必要もあります。 これは、フィードバックチャネルが顕著で使いやすく、「機能」している場合に実現できます（つまり、顧客が製品ページにいる間に必要な情報をすばやく提供できます。平均で30秒から2分かかります） 。
考えてみてください。おそらく、見込み客を集めるための戦略を再考すべきでしょうか？ サイト上のアクティブなフィードバックフォームを使用すると、顧客は迅速な相談を受け、電話と売り上げを増やすことができます。
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