それに直面しましょう： 同僚との衝突は、対人関係の問題を解決するのが最も難しい場合があります。
私たちは友人を選ぶときに同僚を選ばないので、家族の対立のように母親を仲裁裁判官に任命することはできないからです。 以下では、あなたが以前よりも良くなり、尊厳をもってそれを乗り越える方法についてお話します。
著者のボブ・バーグによると、ほとんどの人は説得の技術を持っていません-同僚との問題を解決する重要な要素です。 A.
だから彼は彼の著書「敵対者に同盟を結ぶ：操作や強制なしで人々を勝ち取ろう」（「敵を同盟国に変える方法：操作と強制なしで人々に勝つ方法」）を書いた。仕事。
「これは、自分自身、状況、あなたに満足感を与えて、他の人から望ましい結果を達成できる人になることを意味します」とバーグは説明します。
これは非常に有用なスキルであることがわかります。
「あなたは前向きな経験を生み出しており、人々は再びあなたと一緒に働くことができるのを待つことができません」と彼は付け加えます。 「説得と交渉の達人になることは、経験豊富なマニピュレーターよりも経済的、対人的にはるかに利益があります。
権威ある影響力のある人への変身を始める準備はできましたか？
次の5つのオフィス紛争解決手法と、バーグが承認した専門的な議論戦略を検討してください。
職場での不快な状況No. 1：同僚が許容範囲を理解していない
同僚は、電話でラウドスピーカーを使用して、クライアントとのミーティングから夫との夕食まで、あらゆることを話し合います。 肩越しにモニターを覗き込みます。 そしてあなたの同意なしにあなたの会話に決定的に介入します。
感情を制御することは、権威ある人の戦略です。 同僚にそのような迷惑な習慣をやめるようにするための鍵は、落ち着いて過ごす能力です。 「そうでなければ、あなたは自分自身のためにこの人と通信することはできません」とバーグは言います。
したがって、同僚にアプローチする前に、深呼吸をして、自分自身に鋭いコメントを残すことを約束してください。
Burgは、フレンドリーな（非難しない！）トーンを使用することの重要性を強調します。次のようなことを言うときは、 「近所で一緒に仕事をするのが好きなのですが、 最近は 、特にスピーカーを通して電話で話しているときは、深刻なプロジェクトに気を取られることがよくあります！」
あなたは同僚が好きで、「I」メッセージフォームを慎重に使用して、彼女の悪い習慣ではなく、気晴らしやストレスを説明します。 そして、彼女に自分自身を守る必要性を感じさせないために、あなたは職場で働く方法のただ一つの欠陥に焦点を合わせました。
次に、この流れを続けます。「 あなたが私の仕事に干渉し、気が散ることを伝える便利な方法はありますか？ 「このような状況が再発したときに、私たちの誰もが安心して欲しくありません。」
したがって、Bergは説明します。あなたは将来問題を解決する許可を得ます。 しかし、メアリーにあなたがやりたいことをするのにかかる時間を通して、落ち着きと善意を維持することを忘れないでください。職場で良い隣人になりましょう。
職場での不快な状況2：あなたはオフィスグラインダーに対処する必要があります
あなたは、新しいプロジェクトマネージャーとして、チームビルディングクラスからオフィスでのスナックの選択まで、世界中のあらゆるものを批判することで有名な、熱心な従業員を含むチームに迎えられました。
他人の価値体系を尊重することは、権威ある人の戦略です。 Burgは、これは意見対立の典型的な例だと言います。
育成、文化、人生の出来事の組み合わせであるあなた自身の信念体系がそれとは異なるため、問題に対する従業員の態度を完全に理解することはできません。 しかし、それはあなたの両方を満足させるアレンジメントに取り組むことを止めるべきではありません。
チームで働くことを望まない不機嫌な従業員と連絡を取る際の第1のステップは、賛辞です。 次のように試してみてください。「エド、私たちの仕事をより簡単に、より快適にする方法を議論したいと思います。 私はあなたが深く考える人であり、現状に挑戦できると言うことができます。」
次のように続けてください。「それにもかかわらず、時々、あなたの思考の流れは否定的だと感じます。実際、それほど悪くはありません。周囲のすべてがピンクに塗られているわけではないからです。 しかし、次回、何かがあなたを心配させるとき、私はあなたから問題の解決のオプションも聞きたいです。
会話をこの方向に向けることで、同僚に自分の視点を尊重していることを示し、彼のスキルが将来より幅広い協力につながる可能性があることを理解します。
「これはビジネスとリーダーシップにおいて非常に重要なもの 、すなわち信頼を生み出します」とバーグは言います。 「これは非常に重要です。なぜなら、人々はビジネスを行い、ビジネスに言及し、信頼できる誰かによってのみ影響を受けることができるからです。」
職場での不愉快な状況No. 3：上司があなたの仕事にふさわしい
あなたには素晴らしいアイデアがあり、あなたの上司はそれをとても気に入っているので、彼は彼が自分のような高レベルの会議でそれらを促進するのではないかと疑っています。
他人の自我を認識することは、権威ある人の戦略です。 「状況を解決するために誰かの自我に触れると、その人を確実にあなたから遠ざけ、怒りや怒りのような感情を呼び起こすでしょう」とバーグは言います。 「だから、このような困難な状況で上司にあなたの視点を聞かせるためには、彼の自我をなだめる必要があります。」
したがって、古き良きお世辞と会話を始め、問題に直接行く前にあなたの友好的な態度が明白であることを確認してください。 あなたはこれを言うことができます：「ジン、私はあなたと働くことが本当に好きです。 これが相互に作用し、私の仕事と提案がチームにとって重要であることを願っています。」
彼は喜んで同意し、次の文に進むことができます。「そして、あなたが私のアイデアのいくつかを経営陣に提出してくれてとてもうれしいです。」
彼があなたのために何をしているかについての評価を表明したので、次のような懸念を穏やかに述べてください。 これについてどう思いますか？」
「このようなフレーズは控えましょう。「ねえ、あなたは私のアイデアを盗んでいると思います！」、メモを脅かすことなく、上司に丁寧に質問してください。 そして彼は、あなたからの公然の告発がなかったので、彼のエゴに自由な手綱を与えることはできません」とバーグは言います。
今、上司は物事がどのように進んでいるかを説明する必要があり、あなたはあなたの懸念が将来どのように解決されるかについて議論する機会があります。
職場での不愉快な状況No.4：あなたはこぶしのマネージャーから給料を増やしたい
あなたはあなたの会社の収入は今年は伸びなかったと聞きましたが、これはあなたが長らく進歩を期待しており、上司とこの問題について議論したいという事実をキャンセルしません。
会話の良い基盤を作ることは、権威ある人の戦略です。 交渉マスターとしてのあなたの責任です、とバーグは言います。 あなたは状況を和らげ、あなたの都合の良い方向に取引の潜在的に困難な交渉を向けることができなければなりません。
「基盤は、他のすべてが由来する場所です」と彼は言います。 したがって、あなただけでなく状況を知っている人と交渉している場合、会話はおそらく一定の割合で行われます。
上司との会話を計画していることを理解したら、あなたの主な目標は強固な基盤を作ることです。 会社の現在の問題に対するあなたの認識を表す声明から始めてください。そうすれば、あなたの要求は不適切とは思われないでしょう。
Burgには次のオプションがあります。「今年の会社の予算が非常に限られていることは知っていますが、現在の可能性の中で、給与を引き上げるためにできることについてお話したいと思います。」
その後、過去数年にわたるあなたの重要な業績すべてを詳述したリストを頭に提示してください。
「いつ、どこで、どのようにしたことが会社の利益増加につながったのかを彼に示す準備をしてください」とBurg氏は言います。あなたの議論を考慮することへの好意と希望。
職場での不快な状況5：慢な初心者を抑制しなければならない
大学を卒業したばかりのあなたの大学のアシスタントは、実際に彼が雇われた契約の処理などの名誉ある日常業務の実行を避けようとしているので、あなたが彼よりも多くのスキルを必要とする深刻なプロジェクトに従事する時間がある所有しています。
巧みに理解してコミュニケーションすることは、権威ある人の戦略です。 「深刻な問題を解決するために同僚とやり取りしたいのであれば、相手の立場に立ち、巧みにそれを行う必要があります。 これを行わないと、対談者は防御的な立場を取り、頑固さを示し始めます」と彼は言います。
そもそも、 私たちはかつて何かから始めたことをアシスタントに知らせてください。 あなたがどれだけ早くストリームに参加したいのかがわかり、あなたの年齢で私を思い出させます。」
あなたが彼の熱意を見て認めるという事実は、あなたが彼自身がかつて同じような状況にあったという理解がそうであるように、彼がより安心するのに役立ちます。
次のように続けてください。 そのため、すべてを徹底的に研究し、この会社での仕事と将来のキャリアの両方に必要な重要な経験を積むことができます。
したがって、あなたは彼自身のキャリアと将来について言及し、現在の仕事が彼にとって特別な意味を獲得するようにあなたの考えを表現します。 この戦術は、ベルクの普遍的なルールの1つに基づいています。
「人々はあなたの理由ではなく、独自の理由で行動します」とバーグは言います。 「したがって、効果的な説得マスターになるには、他の人の目標とニーズを希望する結果に関連付ける方法を学ぶ必要があります。」
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翻訳の著者は、 MBA Consultの創設者であるVyacheslav Davidenkoです。