＃Jiveworld16は今年ラスベガスで開催され、300人以上の参加者を集め、優れた興味深いプレゼンテーション、快適で生産的な会議、一流の組織に驚かされました。 すべてのレポートは、高度なコミュニティ管理、開発者セクション、技術実装、Innovation @ Jive製品、External Community Engagement、Employee Engagement and Communicationsの6つのセクションにまとめられました。 会議の参加者を引き付けるために、各セクションを訪れるとポイントが与えられるゲームが開催され、多くの参加者がポイントの蓄積レースに積極的に参加しました。 アリアリゾートホテルのコンファレンスセンターの3階にあるさまざまな部屋で、参加者のための会議への連絡と手配、独自のプログラムの作成、ナビゲートを可能にする優れたモバイルアプリケーションが開発されました。 ロシアからの参加者は非常に少なかったので、このイベントについてもっと話す必要があると感じています。
私たちは主に、内部および外部コミュニティの開発に関するセクションと、プラットフォームの開発の主な分野に興味がありました。 レポートのほとんどは非常に興味深いものであり、セクションの1つを優先して選択することが困難な場合があることに注意してください。 また、主要な主要顧客（シスコ、ヤフー、シティバンク、東芝）が、社内および社外のタスクを解決するためにこのプラットフォームを使用した経験があまりないという、多くのプレゼンテーションがありました。 すべての報告書が「しかし、すべてが私たちにとって素晴らしいことだ」という精神に基づいているわけではないのが好きでしたが、目標を実現するのに実数と困難が示されました。 分析の使用方法と、分析からどのような追加機能を引き出すことができるかについて、多くのレポートがありました。 たとえば、カナダのロイヤルバンクは、階層の各レベルのJiveへの関与に関するマルチレベルの図を作成する方法を学び、部門の従業員の関与レベル（アクティブ、参加、作成の3つのタイプのユーザー）に関する部門長の分析も行います。 また、アメリカン航空は、リアルタイムで多数のビューを取得する投稿を確認し、それらに時間内に応答することを学びました。これは、外部コミュニティにとって私たちの観点から特に重要です。
プラットフォームの開発の主な方向性について話す場合、これはまず、WorkHubプラットフォームを配置するための新しい戦略です（図を参照）。 チーム、会社、ソーシャルネットワーク、チャット、タスク、ファイル共有などを組み合わせて、共同の問題を解決します。
そして、このJiveは他のすべての同様のソリューションよりもはるかに優れています。 この新しいポジショニング戦略の下で、価格戦略は変わりつつあり、プラットフォーム開発の主な方向性の1つは、一般的なビジネスアプリケーションとの統合です。 この作業では、主に4つの方向性が特定されました：1）インタラクティブイントラネット（ショートメッセージを交換するJive Chimeモバイルアプリケーションを含む）、2）ヘルスケアのソリューション、3）顧客を引き付けるソリューション、4）スタッフが関与するソリューション。
シンプルなものから始めましょう。ヘルスケア用のプラットフォームに基づくターンキーソリューションです。ここでは、Jiveが明確なリーダーであることが証明されました。 ヘルスケア施設の説明、開発、既製のオファーがあり、ヘルスケアサミットは会議の一環として開催されました。 私は医療業界の代表者（もちろんロシア人ではない）に話を聞いて、Jiveが彼らの分野でどれほど優れているかを調べました。彼らは、Jiveが実際に彼らにとって内部交換と情報の蓄積を確立し、顧客サービスシステムを改善できる唯一のソリューションであると言いました。 実際、それらの選択は：ソーシャルネットワーク機能がなくても長く高価な時間に設定する必要があるSharePoint、ビジネスプロセスがないYammer、そしてその開発がMicrosoftによってサポートされるかどうか、そしてコスト全体を解決するのに役立つJiveです。タスクの前に。
2番目の方向は人事の関与であり、グローバルヒューマンキャピタルトレンド調査のデロイトは、人事管理のタスクをNo.1と呼んでおり、ビジネスリーダーの50％以上の回答がこのタスクの緊急性と重要性を示しました（昨年と比較して20％）。 Jiveは、生産性を28％、満足度を90％、戦略目標を85％理解し、チームワークを95％向上させ、スタッフの離職率を23％削減し、サポートコールを17％削減し、時間を34％削減します情報を検索します。 Jive-Nを使用すると、これらの問題を認識（認識）、ユーザーエンゲージメントの分析、従業員のサポート（ニュースチャンネルとブログを通じて）、基本的なHRソリューションとの統合を通じて解決できます。
もう1つのソリューションは、コミュニティに顧客を引き付け、関与させることです。これは、Jive-Xプラットフォームを使用して解決されます。つまり、有用なコンテンツの公開と簡単な検索、従業員間のファイルと知識の交換、関与（イベント、賞、特別利益団体）、分析ユニット他のシステムとの統合。 次の利点はクライアントと呼ばれます：対話の改善（91％）、必要なドキュメントの交換（74％）、企業ニュース（72％）、企業イントラネット（63％）。
最後のソリューションは、割り当てられたタスクを解決するために従業員間の共同作業を行う企業イントラネット環境です。 このソリューションは、内部コミュニティと外部コミュニティの両方を使用します。 これまでのところ、Jive-NとJive-Xの両方のソリューションをインストールしているお客様は少数ですが、すべてのお客様がお客様と従業員のコミュニティに参加することで大きなメリットを享受しています。 このソリューションを実装するために、Jiveは、明確に定義されたユーザー権限を持つグループとセクション、ドキュメントのバージョン管理を保持するドキュメント管理、質問を提起して回答を公開するための便利なインターフェイス、構造化された検索、クラウドバージョン、クライアントサポートユニットおよびイベント管理を提供します。
将来、訪問したセクションの説明を続けます。 一般に、会議は活発なコミュニケーション、友好的な雰囲気、興味深いプレゼンテーションで記憶されていたことに留意することができます。
エカテリーナ・ブズルコワ LinkedIn