2013年から2016年にかけて、モバイルコマース市場は毎年平均42％成長しました。 2015年初頭、モバイルマネー、仮想通貨、電子財布のセグメントは、世界の現金以外の支払いの10％に達しました。 非接触型決済用のチップを搭載した端末の数が増えると、スマートフォンを使用した決済の割合も増加します。 2016年のモバイルトレンドの詳細-モバイル決済市場のレビュー。これには、8つの独立企業が異なる時期に実施した調査の結果が含まれています。
2014年末のモバイルアプリケーション、電子財布、モバイルマネー、仮想通貨を含むこのセグメントは、キャッシュレス決済の世界市場全体の最大10.5％を占めていました（Capgeminiによる）。 主な成長ドライバーは次のとおりです。
- 先進国市場における非接触およびモバイル決済システムへの消費者の適応。
- 支払いインフラストラクチャの近代化を試みます（Europay、Mastercard、Visaのチップを使用した銀行カード取引のEMV標準として）。
- どこでもインスタント支払いシステムの導入。
人々はそれに慣れる...
支払い技術の人気は、主にその速度、利便性、アクセシビリティ、およびセキュリティに加えて、ユーザーの最小の「頭痛」に依存しています。 1つのサービスで獲得したユーザーの忠誠心は、モバイルコマースのセグメント全体に対する彼の信頼の成長に影響します。 たとえば、電子財布のユーザーは、通常の顧客のカード、カードからカードへの送金、オンライン支払いサービス、パーソナルファイナンシャルアシスタント、その他のオンライン支払いオプションを使用して、購入代金を支払うことができます。
それでもなお、最新の支払い技術は流行しています。 11,000人のアメリカ人を対象とした調査と、Gallupによる6,000人を超える回答者のパネル調査では、関与のレベルと顧客が特別に感じたいという欲求が、新しい支払い手段の使用を決定する重要な要因であることが示されました。
関与のレベルは、ユーザーを「ブランド大使」、つまり顔にする忠誠心の要因として重要です。 そのような人々は感情的に愛着があり、最初の便利な機会に電子財布を使用しようとします。 この調査では、Apple Passbookユーザーの96％が今後12か月でApple Payを使用する予定であることがわかりました。 一方、Alphabet（Google Wallet）やPayPalなどの他のデジタルウォレットを使用している人の82％は、それらを引き続き使用することを選択し、忠誠心も示しています。
数千人の消費者を対象にしたマッキンゼーの調査では、電子財布のユーザーオーディエンスは異質であることが示されました。 驚くべきことに、年齢、収入、スマートフォンの使用などの標準的な指標を決定することは十分に困難です。 代わりに、ニーズと習慣は、これらの支払い手段に対する個人の関心をよりよく反映しています。 彼らは迅速な支払いを好みます（このカテゴリの人々の47％はスマートフォンを使用し、そのうち15％は35歳未満です）。 低金利のオンラインローンとP2P転送は、「モバイルファン」（73％がスマートフォンを使用、47％が35歳未満）および銀行サービスに忠実なユーザー（66％がスマートフォンを使用、32％が35歳未満）にとって重要です。
しかし、収益性の高い取引の愛好家に適用される別の重要なカテゴリがあり（73％がスマートフォンを使用し、32％が35歳未満）、ボーナス、信頼性、高速支払い、デジタル商品が重要です。 したがって、これらの特徴を備えた電子財布は、大多数によって積極的に受け入れられる可能性が高い。
エンジンの先
2013〜2016年のモバイルコマース市場の平均年間成長率 42％を占めています（PayPalの調査によると、22か国の17,600人の消費者のサンプル）。 eコマース市場全体の平均年間成長率は13％です。 モバイルコマース市場の成長の面でリーダーである強力な新興市場があります。アラブ首長国連邦、中国、トルコでは、モバイルショッピングがすべてのオンライン費用のそれぞれ24％、21％、19％を占めています。
ガジェットの時代に育った世代の代表者は、自信を持って購入に使用しています。 回答者の33％がスマートフォンを使用して買い物をしました。 64％のユーザーは、速度と利便性（即時確認、プッシュ通知）のために、ブラウザーよりもモバイルアプリケーションを好んでいます。 スマートフォンの画面サイズは、サイズが使いやすさに影響するため、これらのデバイスを使用して購入を完了する際の大きな妨げになります。
実行するには、さらに高速で実行する必要があります！
支払いのためにチップカードを受け入れるEMV端末への米国の移行は、まだ進行中です（Research＆Markets、Near Field Communication、2015）。 2015年末には、約3,300万の商人が米国で働いており、そのうち400万人が取引の75％を生み出しました。
イノベーションの最も早く最も速いフォロワーは、大衆市場、食料品店、薬局であり、その60％はすでに新しいテクノロジーに切り替えています。 2年のハンディキャップを持つガソリンスタンド、ファーストフードのレストラン、小さなお店は、この方向にもっとゆっくりと移動します。
小さなオンラインストアの3分の1は、チップカードを流通に導入することを恐れていません（Aite Groupの調査、2014年）。 ただし、大規模なオンラインマーチャントの場合は、EMV標準への切り替えがより問題になる場合があります。 EMV / NFCカードの受信に適した端末の割合は、2016年に73％、2017年に90％に達するでしょう。
即時支払いシステム
銀行は変化する世界を無視する余裕はありません。 顧客は24時間、スマートフォンにアクセスできるようになったため、銀行は対応する必要があります。 通常の銀行の営業日でさえ、現代の生活に適合しなくなりました。
顧客は銀行のロゴ付きの物理的な銀行カードを使用せず、代わりにスマートフォンを使用するため、銀行のブランド価値が低下するリスクがあります。PINコードを入力するだけで、プログラムが購入者のために残りを行います。 スピードの要求により、銀行は即時支払いシステム（IPS）の開発を余儀なくされています。 アクセンチュアによれば、このような銀行部門の変革により、政府、企業、ユーザーが勝つことができるようになります。 国家は、経済的リスク管理の簡素化による現金と小切手の拒否の恩恵を受けるでしょう。 カードに給与を発行する大企業は、現金の残高をより長く保つことができます。
英国は、より高速な決済サービスの導入への道を最も進んでいます。 オーストラリアとシンガポールは、それぞれ新しい支払いプラットフォームとFAST（高速転送と安全な転送）と呼ばれる独自のシステムも開発しました。 米国連邦準備銀行は、国内の決済システムの品質を改善する機会を模索しています。 しかし、一部の銀行は、「金融の加速化」の緊急の必要性を認識していません。 49％のユーザーは、即時送金には即時通知と支払い規制の開発が必要であり、36％は日中の即時通知とバッチ送信（クリアリング）に同意すると考えています（グレンブルックパートナーズの調査による）。 さらに15％のユーザーは、翌日の通知と決済に満足します。
おわりに
すべての兆候は、今後数年間の電子決済手段の積極的な導入を示しており、リーダーはその瞬間を逃さず、ユーザーに最も革新的なソリューションを提供します。 今日、小売業者、支払いプロバイダー、支払い処理業者、銀行などによるユーザーデータの収集に向けた成長傾向を観察できます。 誰もが必要なサービスを全力でユーザーに提供することに関心があるため、データの収集と分析は支払いの分野で一般的になります。
zacks.comの資料に基づきます。 eコマース市場の動向とモバイル決済に関する詳細については、弊社のブログをご覧ください。 ウェブサイトまたはモバイルアプリケーションで支払いを受け取るためのソリューションが必要な場合は、お問い合わせください。ビジネス向けの高品質の支払いソリューションを見つけ、すべての質問についてアドバイスします。