最初の部分はこちらです。
私はいつも大きな財産を作り、素晴らしいことをすることを夢見ていました。人々に私に注意を払ってほしかったです。 私はこれにどうやって来るか知りませんでした。
...そして、これは起業家精神、または多分アメリカ自体についての私の最初の教訓の一つでした。 膨大な数の失敗の後、私自身がベンチャーを放棄したかったのですが、その後、経済危機の状況でも、彼ら自身が危険なビジネスの所有者だったので、私に4万ドルの小切手を送ってくれた人を見つけました。
その後、アメリカは起業家にとって素晴らしい場所であることに気づきました。 起業家精神について何も知らない人でさえ。
この40,000ドルの小切手のおかげで、前上司や、シスコに吸収された新興企業のセールスマネージャーから元上司を雇う余裕ができ、現在5人はウォルナットクリークの小さなオフィスで働いていました。
コールセンターソフトウェアをプリロードしたDialogicテレフォンカードを搭載したDellマシンの出荷を開始しました。 はい、噴水ではありませんが、さらに多くの人々を雇って成長を始めるのに十分なお金を提供しました。
それからある日、何らかの理由でそれは明確ではありませんでしたが、別の洞察が私に現れました。
低コストのサーバーにダウンロードして販売するソフトウェアを作成するのではなく（他の皆が行ったように）販売するのではなく、単一の「メガサーバー」を構築し、ネットワーク経由で接続してソフトウェアを使用してみませんか？
私の上司はこう言った：「いや、これは馬鹿げたアイデアだから、金の卵を産む鶏を殺す」
エンジニアは、「いいえ、作成するのは非常に困難です。これは本当の頭痛です。」 彼らは、ASP（抽象的なサービスプリミティブ-名前はSaaSに置き換えられるまで非常に人気があった）が有益なビジネスモデルではないことを示した、評判の良いアナリストからのさまざまな研究結果を送ってきました。
「みんな、どんな選択肢がありますか？ あなたは、これらのくだらない箱を押してあなたの日の終わりまで安いソフトウェアを本当に売りたいですか？」私は私たちの小さなオフィスで成長しているデル箱の山を指しました。
1か月間、彼らと戦い、次のことに気付きました。ソフトウェアサービスは、誰もが従来のクライアントサーバーソフトウェアを使用して、独自にホスティングを提供しようとしているため、採算が取れません。
集団リースとIPテレフォニーで働くことを考えた人はほとんどいません。
集団リースの機会を実際に提供するようなもの、つまり、多くのクライアントとの作業専用に構築され、サービスとして解釈されるソフトウェアの開発について考えた人はいませんでした。 そのようなものを作成できれば、大きな利点が得られます。また、その場合、そのような量の鉄を購入する必要がなく、顧客アカウントの管理が容易になります。
しかし、別の問題がありました。 私たちのニッチで開発している他の少数のスタートアップは、1億ドル以上の資金を一度に受け取り（それに対して私たちの15万ドルは取るに足らないと思われた）、積極的に前に戦っていました。
それからある日、MachineからVoIPをサポートする1つのガジェットで遊ぶようになりました。 私たちは両方ともガジェットを愛し、インターネットを介して無料で長距離電話をかけることは非常に素晴らしい機会だと考えました。
そして、私は「2番目の交響詩”」に感銘を受けました-競合他社は、顧客にサービスを提供するために巨大な素材ベースとサポートサービスのコンテンツを必要とする1つのテナントのソリューションを持っていました。
コールセンター用のSaaS製品は、センターの各エージェントに3つの電話接続を提供する必要があるため（ローカルモデルの従来の2つとは異なり）、これは非常に高価であり、顧客がSaaSへの移行に耐えなければならないという事実を考慮していません。 IPテレフォニーに基づくサービスは、電話代の顧客の無駄を削減するため、市場で大きな利点をもたらします。
集団リースとIPテレフォニーモードで作業することを考えた人もいましたが、最終的に私は彼らの思考の流れに同意し始めました。 そして、私は幸運にもドランク、マシーン、そして元ボスであり、彼らは彼らの超大国のおかげで私のビジョンを現実に変えました。 私はまだそれらのそれぞれに非常に感謝しています。
そして、「運命の日」は、セーフウェイの食料品店（アカウントの資金不足のためにカードで支払いができないということをしばしば心配しなければならなかった）で、車がBlackBerryで私に電話をかけたときに私を追い越しました。
「おい、おい、おい。 私がどこからあなたを呼んでいると思いますか？」彼は尋ねました。
「あの、私たちのアパートは？」私は、興行所に並んでいる人々の雑誌の表紙を読み始めました。 ブリトニースピアーズはそこで誰かと付き合い始めました。
「はい」マシンは興奮して答えました。「しかし、これはIPプロトコルを使用して行う最初の呼び出しです。 すごくいいですね。」
私はほとんどひざまずき、このニュースは文字通り私を倒した。 私たちは多くの障害に直面しました、私はこれを知っていましたが、その瞬間に、そして私の人生で初めて、すべてがうまくいくと確信していました。 競合他社、懐疑論者、皆-私たちは皆を引き裂きます。 この業界を破壊し、独自の方法で再構築します。
そしてその直後に、「ホッケースティック効果」（売り上げの急増-約翻訳者）を開始しました。 私たちはついに独自の製品を作成することができました。これは10倍良く、5倍安くなりました。
IPプロトコルを使用して最初に電話をかけたSafewayの興行で並んでいるこのシーンは、主人公が下水道を何キロもクロールすることを余儀なくされる「Shawshank Redemption」のシーンを思い出させてくれました。自由を得る。
その後すぐに、仮想コールセンターを正式に立ち上げ（新しいWebサイトを作成）、ビジネスが急速に成長し始めました。 私たちの競合他社は、私が以前に送信した手紙に答えて都市のどこかで一緒に食事をすることを必要とは考えていなかったので、価格がどれほど低いかで突然ショックを受けました。
皮肉ではありませんが、製品の価格が非常に低かったため、予算セグメントのリーダーになることをやめました。 私たちは私たちを信じてくれた素晴らしい会社からベンチャーキャピタルを使って良い資金を受け取り、最終的には私の父を除くすべての人に感銘を与える素晴らしいオフィスに移りました。
最初の年では、私たちの収入は0で、翌年には90万ドルで、1年後には300万ドルでした。 会社を年収1,000万ドルに導き、その後退職しました。 真実は、この段階の会社はもはや私を必要としなかったということです。
今日、私がFive9と名付けた会社の株式はNASDAQで取引されており、サンフランシスコの湾岸地域の何百人もの住民に仕事を提供しています。 同社はPAOになり、3億5000万ドルの価値がありました。 私のソフトウェアを使用しているコールセンターに電話をかけると、思わず微笑みます。 少なくとも応答を待つ最初の2分間。
他の起業家に賢明なアドバイスを与えることができるかどうかはわかりませんが、この経験から重要な真実を理解できました。 つまり、あなたはアイビーリーグの卒業生である必要はありません（私は1人ではありません）。 どんなに些細なことでも、理にかなっている論理にもかかわらず、あなたは自分を信じなければなりません。
私を信じて：あなたが何か愚かなことをしたとしても（例えば、ビジネスをするというちょっとした考えなしに仕事を辞めたとしても）、あなたは好意で流れを変える機会をまだ持っている。 私を信じてください、起業家が遭遇するかもしれない刑務所のような生活の長年の後、下水道を通って長い道のりを歩いて、あなたはあなたの顔からすべての汚れを洗い流す雨を自由に感じるでしょう。
また、メキシコのビーチでお金の袋を持って道に迷い、共犯者とテキーラを飲みながら出会うと信じています。