AltegroSIM：企業のモバイルコストの最適化

クラウドベースのVoIPプラットフォームと企業のセルラー通信を統合するためのサービスとしてモバイル仮想企業電話サービスAltegroCloudを開発することにした理由の1つは、特別なSIMカードを使用してモバイル通信会社を「自分自身で」構築する能力です。 モバイルオペレーターは、あらゆる種類のAPI、通話管理ツールなどを顧客に提供することに熱心ではありません。さらに、事業の最も神聖な領域である終了を侵すこともできません。 当社のプラットフォームを使用すると、そのような機会が現れます。 お客様が発呼者IDを個別に交換したり、通話用の独自の終了スキームを構築したりすることはできません（通信法とILVの禁止は取り消されていません）うれしい。







AltegroCloudクラウドモバイルサービスとAltegroSIM SIMカードを使用して企業のセルラーネットワークをアップグレードするいくつかの例を説明します。 まず、企業でモバイル通信を組織するための一般的なスキームと、AltegroSIM SIMカードを使用したモバイル通信の違いを示す2つのスキームを紹介します。



普通のオフィス、携帯電話、それぞれが独自の生活を送る：







社内には、携帯電話とオフィスという2つの電話ネットワークがありますが、これらは互いに接続されていません。 それらを結合する方法はありません;通信サービスの共通請求書を取得し、単一のインターフェースでコストを制御する方法もありません。 おなじみですが、非常に不快です。 それはそうあるべきであり、それについて何もできないと信じられています。 このスキームは、何十年も変わらずに存在しています。 企業のSIMカードを使用すると、AltegroSIMは見慣れた画像を認識以上に変更します。



PBXに統合されたAltegroSIMを使用した企業のセルラー通信は、非常に異なって見えます。







簡単にするために、オフィスの固定電話の存在を考慮せず、単に存在すると仮定しますが、それらは舞台裏にあります-彼らが望むところに電話させてください、彼らは今日私たちにとって興味深いものではありません。 私たちは、モバイルの従業員に興味を持っています：宅配便業者（休暇中にのみオフィスに現れます）、プロジェクトマネージャー（自宅で働いていますが、スタッフがいます）および2人の非常に機敏なベテランマネージャー（無限の会議とビジネス朝食）。 顧客全員がよく質問します。それぞれに質問があります。このタスクは、チーム全体が私たちによって制御されるようにスキームを構築することです（CRMでオンライン統計を確認し、会話の記録を聞いて、地図上の場所を観察します）。それらを呼び出します。



当社はすでに企業の携帯電話通信を行っていたため、既存の携帯電話番号を紛失して新しいSIMカードに移行することは選択肢ではありません。 クライアントは15年前から携帯電話でマネージャーに電話をかけてきましたが、番号を変更するとビジネス全体が破壊されます。 まあ、我々は新しいSIMカードに古い携帯電話番号を保持しようとします。

Megafonからの企業接続がある場合

かつて、木が小さかったとき、メガフォンの高度な同僚が非常に興味深いマルチフォンサービスを開始しました。実際、これはインターネットテレフォニーとモバイルコミュニケーションの友情への最初の試みであり、非常に興味深いものです。



これを行います：







古い企業のSIMカードでは、Multifonサービスに接続し、SIPアカウントを設定するために必要な資格情報を取得し、ボックス内のSIMカードを取り外します。これらは不要になります。 各SIMの受信資格情報を、AltegroCloudの登録を使用した着信通信のトランクとして構成し、クラウド管理パネルで、新しい企業のSIMカードと作成されたトランクを比較します（AltegroCloudロジックの観点から、SIMカードは従来のSIPデバイスと区別できないことを思い出してください）。 現在、新しい各SIMカードには、短いオフィス番号に加えて、古い「メガホン」番号も割り当てられており、これらの番号に着信するすべてのトラフィックはオフィスPBXを通過し、統計情報、会話の記録、およびその他すべてのシナリオで取得されます。



発信通信も簡単です。SIMカードはPBXを通常のSIPデバイスと見なすため、SIMカードからのすべての発信通話は外部トランクに送信され、出力では特定のSIMカードから発信するときに発信通話を示すテーブルを作成します対応する発信者IDが割り当てられます（古いもの、つまりメガホン）。 新しいSIMカードに移行するタスクは解決され、数は節約され、顧客は何も気付かないでしょう、私たちのマネージャーは激しいペースで販売を続けていますが、今ではAltegroCloudでそれらを見て、聞いて、制御し、マネージャーはボリュームを2倍にすることを余儀なくされ、そうでなければボーナスを奪います。

他の事業者から企業のモバイル通信がある場合

この場合、数値を保存するタスクはやや複雑で、賢くなければなりませんが、賢くする方法を愛し、知っています。 SIPで機能する仮想バッファ番号が必要です。 この仮想番号を、AltegroCloudの着信呼び出し用の外部トランクとして設定します。これは簡単で高速であり、その後、賢明に成長し始めます。

• 古いSIMカードでは、AltegroCloudスクリプトでバッファー番号への無条件のコール転送を有効にします（転送された着信コールには費用がかかりますが、それほど大きくはありません）-新しいエンティティが表示されます-DivHeader、サブスクライバー番号Aだけでなく、コールが転送されるときに転送される特別なフィールド誰が私たちに電話をしているのか）、加入者Bの数（誰が電話されているのか）、および加入者Cの条件付きの数（つまり、リダイレクトされた電話の発信元の携帯電話の番号）。 この同じ「C」番号を知っていると、どのSIMからコールが転送され、このSIMが誰に属していたのかがわかり、PBXのすべてのシナリオを通じて、通常の社内電話などの企業のAltegroSIM SIMカードにコールが転送されます。
  
  

• クライアントはマネージャーを彼の古いビーラインに呼び出し、ビーラインはサービス番号にコールを正直に転送し、入り口で番号「C」をキャッチし、比較表を見て、マネージャーが短い番号419の企業SIMカードを持っていることを確認し、クライアントをすぐに彼にリダイレクトします。 Voila、マネージャーは新しいSIMカードを呼び出しますが、クライアントは彼の呼び出しが転送されたと推測することはありません。 タスクが完了し、着信が保存、記録され、統計に記録されます。
  
  

同時に、プロジェクトマネージャーは同じ回線に接続されますが、MTSからの番号が使用されます。 結論：さまざまな企業の番号から動物園がありましたが、すべての番号を1つのプールに収集し、短い番号の1つの企業SIMカードに送信し、1つのインターフェイスからすべての通話を管理しました。 また、リーダーは勢いを増すことを余儀なくされ、未回答の電話に関する話は受け入れられなくなり、私たちはすべてを見て、すべてを聞きます。

古い携帯電話番号を放棄し、すべての着信に会社番号を使用する準備ができていますか

PBXロジックの観点から見ると、最もシンプルで理解しやすいソリューションです。 現在、従業員はサイトに表示されている単一の会社番号で利用可能であり、従業員はいつでもどこでも利用可能であることをすべての顧客に宣言します。 これが奇跡です。 しかし、親愛なる顧客の便宜のために、スキームに「美」を追加します。

• 最初の会話の後、「顧客番号-従業員のSIMカードの内部番号」というバンドルを作成するスクリプトを作成します。 クライアントは私たちに初めて電話をかけました。短い会話の後、秘書がモバイルマネージャーに彼を転送しました。実行中のマネージャーはKPを送ると約束しました。 自動的に確認します。特定のマネージャーとクライアントは永久に接続され、クライアントの電話番号からマネージャーのコーポレートSIMカードにすべての通話が不要な音声メニューなしですぐに送信されます。 誰にとっても非常に便利です。
  
  

• ポイント2（上記のバッファ番号がある）からトリッキーなシナリオを部分的に使用し、古いSIMカードから着信AltegroCloud都市番号への転送を設定します。 シナリオでは、新しいリダイレクトされた呼び出しが携帯電話から来るたびに、電話を取り、丁寧な音声メッセージを言うことを示します-「従業員番号が変更され、新しい番号のSMSを期待します」、その後、自動的にクライアントにSMSを送信し、そこでマネージャーが丁寧に示す現在は、単一の会社番号でいつでも利用できます。電話するだけです。 ロボットは残りの作業を行います-それが来ると、CRMに行き、責任あるマネージャーを見て、質問なしで直接彼に電話を送ります。
  
  

企業のモバイルとの発信通信について

携帯電話番号を保存する複雑な方法を見つけ出しました。今では、発信者の電話に対処しようとします。



ここではすべてが非常に簡単です。選択は素晴らしいものではありません。プロジェクトマネージャーが携帯電話から来ているので、単一の会社番号または古い携帯電話の番号を表示します。 それはすべて、私たちが必要とするものに依存します：クライアントを引き離してリーダーの携帯電話に電話をかけるか、逆に、彼女が古い携帯電話番号から電話をかけていると思わせるようにします（これは不動産業者スキームの場合によくあります：あなたは若いスラブ家族のふりをする必要があります会社の電話から電話をかける場合でも



1つのスキームと他のスキームの両方が非常に簡単になります。発信で表示される番号は、誰に電話するかによっても異なる場合があります。

• 携帯電話からの宅配便業者はクライアントに電話し、彼の個人番号ではなく、単一のオフィス番号を見たいと思っています。宅配便業者がラップトップをアパートに配達したばかりで、できるだけ早くクライアントを忘れたいからです。
  
  

• 宅配便業者は毎週ベビーフードを顧客に配達し、顧客は頻繁に宅配便業者に電話して配達時間を転送します。 宅配業者が単一の会社番号の音声メニューなしで携帯電話への呼び出しをすぐに受信することは簡単ですが、呼び出しは引き続きPBXを通過し、CRMのトランザクションカードに記録および表示される必要があります。 この場合、発信では、PBXへの着信の1つとして送信される個々のクーリエ番号が表示されます。
  
  

上記の方法とライフハックを正しく実装すると、オフィスの電話交換機でモバイルコールを処理するための真にスマートなスクリプトを作成して、会社のイメージを大幅に改善し、収益を増やすことができます。 セルラーコーポレートコミュニケーションの管理は非常に便利で、通話の節約は一見しただけでは明らかではありません。それは、ほぼ間違いなく会社の効率の向上であり、費用と収入の両方に影響します。