今日は、Jared Spoolが共有している古典的なユーザビリティの事例を見ていきます。
/写真baldiri / CC
注文情報入力フォームは、UXの最適化と変換の永遠の歴史です。 eコマースの世界に携わっているすべての人がそれに直面していますが、マネージャーが単にそれに注意を払わないと、しばしば不快な問題に変わります。
この場合、「注文」ボタンをクリックした直後、支払い情報を入力する前に、ログインフォーム（メールとパスワード）が表示されました。 これは、数回の請求情報を操作した人のデータ入力を簡素化するために行われました。
状況を分析する過程で、この店のサイトを最初に訪れた人はすぐに登録したくないことがわかりました。 登録せずに購入する機会が必要でした。 多くの人々は、店舗ができるだけ多くのデータを収集したいだけだと考えていました。
再び戻ってきた（すでに登録済みの）人にとっては、ほとんどの人がログイン用のログイン名とパスワードを思い出せなかったからといって、ここでは使い道がありませんでした。 追加の分析では、顧客のほぼ半数が数回登録したことが示されました。
問題を解決するために、このフォームは削除されました。 代わりに、次のテキストが使用されました。「購入するためにアカウントを作成する必要はありません。 [続行]をクリックして支払いに進みます。 将来の購入を促進するために、アカウントを作成できます。」 その結果、イノベーションを使用して最初の1か月で、同社は通常収入を超えて1500万ドルを稼ぎました。
PS IaaSプロバイダーの仕事について少し説明します。