1つのソフトウェアサイトで夏またはコンバージョンの戦いを過ごした方法

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測定できないものを制御することは不可能です。 ビジネスはすべてインジケーターに分解されます。 そして、ソフトウェア事業も例外ではありません。 いくつのパラメーターが利益に影響しますか？ どのくらいの頻度で測定する必要がありますか？ それらに効果的に影響を与える方法は？ 応答を測定する方法は？



ISDEF秋の会議で、夏の間にサイトをどのように実験し、最終的にコンバージョンにどのように影響したかについてのIndigo Byte SystemsディレクターのDenis Zhuravlevの報告を思い出します。 そして今、私たちはこの報告書からの記事の抜粋を共有できることを嬉しく思います。





Indigo Byteは、ニッチなデスクトップB2B製品であるDr.Explainを開発しています。 これは、ヘルプファイル、ユーザーマニュアル、およびオンラインヘルプを作成するためのプログラムです。 この製品は技術的に洗練され、特定されています。 主なセールスポイントはサイトです。 同社はユーザーにワンタイムライセンスを提供し、サブスクリプションは提供しません。 レビュー用の無料版があります。 その特性は無制限の使用時間ですが、結果に透かしが表示されます。 平均請求額-500ドルから。 この点で、製品の購入は常に慎重でバランスの取れた決定です。 セールスファネルは非常に長いです。

管理したい-測定する必要がある

会社の問題は独創的ではありません。より多くのお金が欲しい、お金は販売から得られるので、私たちの目標は販売を増やすことです。 プロセスの本質、原因と結果の関係、販売の管理、したがって、より多くの利益を得ることを理解しなければ機能しません。 したがって、少し理論。

変換サイト

「サイトでのコンバージョンは何に依存しているのか」という質問に対する答えを探してみましょう。 キャプテンエビデンスは、多くの要因に依存していると述べています：

1. トラフィックソースと問題との関連性。 広告の情報は、サイトのコンテンツに対応している必要があります-最も重要なこと-クライアントの問題を解決します。
2. 記述子の明快さと可視性。 サイトの1ページにアクセスするのに費やされる平均時間は、数秒で計算されます。 そのため、ページには常に、ユーザーがサイトからどのような利益を得るかという質問への回答を提供する明るく明確な記述子が必要です。 適切な記述子のスキームは次のようになります。これは_______であり、そのために_________によって__________（製品に適した説明をブランクに記入してください）。
3. 主な利点と利点。 メリットとメリットを説明して、人の痛みと問題に触れます。 覚えておいて、人が特定の問題を持つサイトに来る-彼に解決策を提供します。 顧客の恐怖について考えてください。 彼が恐れているもの、不安に感じているもの。 サイトページの情報は、彼を彼らから救い、取引の利点を示すはずです。
4. 特別オファー このオプションは常に機能するとは限りません。自発的な購入が行われるエンターテイメントセクターの製品により関連性があります。
5. 社会的証拠（他の人が使用する）。 あなたの仕事は、人々があなたの製品を使用していることを示すことです。 このような情報は、購入の決定に役立ちます。
6. 製品または結果の視覚化。 ユーザーはサイト上でごくわずかな時間しか費やさないため、大きなテキストを読む可能性は低いことに注意してください。 したがって、視覚化-ビデオ、スクリーンショット、写真-が必要です。 唯一の注意点-写真ストックの幸せな女の子と一緒に写真を使用しないでください。単純な理由が1つあります。そのような写真がたくさんあり、注文にうんざりしているからです。
7. 信頼性（深刻さ、イメージ）。 この項目は、B2Bビジネスに非常に関連しています。 信頼性の属性には、会社の連絡先情報（住所、電話、電子メール）、会社のレビューが含まれます。 会社の電話番号が書かれているフォントサイズを単に大きくしても、コンバージョンの増加につながります。
8. デザイン。 この項目に関する普遍的なアドバイスはありません。 色、レイアウト、フォントを実験してテストします。
9. 行動を促すフレーズをクリアします。 これが最も重要なポイントです。 サイトにアクセスした人は、次に何をすべきかを理解する必要があります。 注意を向けないでください。

Denis Zhuravlevのライフハック：「製品について誰が問題を解決するかという質問に答えながら、1つの文で製品について話すことを学ぶ」

A / Bテストまたは迅速にミスを犯す方法

すべての実験がうまく終了するわけではありません。 そのため、「すぐにミスを犯す」ことができることが重要です。 A / Bテストは、エラーの場合に重大な損失なしに仮説を迅速にテストするためのクールな方法です。



方法は次のとおりです。 トラフィックは半分に均等に分割され、トラフィックの各部分はページ/サイトの独自のバージョンを取得します。 バージョンごとに、変換は個別に考慮されます。 カウント後、結果が比較され、「勝者」が決定されます。 A / Bテストは、テストオプションに対してあなたの想像力がどれだけ十分であるかを膨大な回数実行できます。



長所：

• 悪いオプションをテストするとき、鋭い失敗はありません。
• 季節性への最小限の依存。 同じ条件下で2つの仮説をテストすると、研究の信頼性が向上します。

マイナスは1つだけです。統計的な信頼性を確保するには、良好なトラフィックが望ましいです。

Denis Zhuravlevのライフハック：「すべてを数えて考えてください！」

力学A / Bテスト

A / Bテストの結果を分析するための多くの専門サービスがありますが、最も有名なものはGoogleアナリティクスです。 しかし、人生には常に偉業の余地があるので、デニス・シュラヴレフは彼自身のバージョンを提供します。



テストの開始時に実験テーブルが作成されます。 入り口の各訪問者には、実験ごとにラベルAまたはBのCookieが付けられます。 ターゲットアクション（ダウンロード）を実行すると、データベースで登録が実行されます。 次に、ターゲットアクションの数とトラフィックを比較できます。 以下のスクリーンショットは、実際にどのように見えるかを示しています。 1つのレビュー（オプションA）と多くのレビュー（オプションB）を含むページが比較されました。 最初の列は訪問者の数を示し、2番目の列はダウンロード数を示し、3番目の列は合計訪問者数のダウンロードの割合を示します。 わずかなマージンでオプションBが勝つことがはっきりとわかります。

関連性テスト

2種類の広告をテストしました。 オプションAは次のようになりました。







したがって、オプションBは次のとおりです。







テスト結果によると、オプションBが勝ち、特別な知識なしにプログラムのヘルプを作成する問題の解決策を提供し、ユーザーの恐怖に最も近づいたのは彼でした。

Denis Zhuravlevのライフハック：「本当のユーザーの痛みと恐怖を探してください。 それぞれに個別のランディングページを作成します。」

記述子の可視性テスト

復号化プログラムをテストするとき、オプションAは次のようになりました。







オプションBのビューを以下に示します。 違いはフォントのサイズでした。







平均して、見出しのフォントサイズを大きくすると、異なるページでコンバージョンが2％から35％に増加しました。

Denis Zhuravlevによるライフハック：「主要な見出しのフォントサイズを大きくします。 たとえそれがデザインを壊しても。 10ピンと12ピンを忘れてください。30ピンが私たちの選択です。」

社会的証明テスト

あなたの仕事は、製品の周りの生活を示すことです。 この目的のために、ソーシャルネットワークプラグイン、ビデオレビュー、テキストレビュー、ただし常に写真が適しています。 ニュアンス-レビューは本物でなければなりません。 したがって、ユーザーテキストを添付しないでください。 カーペットの背景の写真は、製品に対する反応の現実のみを強調する場合があります（特に、これはエンターテイメント分野でうまく機能します）。



Facebookページのソーシャルネットワークプラグインをサイトページに追加すると、コンバージョンが376％増加したことが示されました。 例外はフランスのサイトのみで、パフォーマンスはそれほど急速に向上していません。

Denis Zhuravlevのライフハック：「どうしても、他の人がこの製品を使用していることを示してください。」

製品の可視化テスト

利用可能な方法を使用して製品を視覚化し、スクリーンショットを投稿し、ビデオを撮影します。 これは、複雑な技術製品を扱っている場合に特に当てはまります。 この場合、製品の操作を段階的に表示するか、結果を表示します。 クライアントの目が明るくなるように、彼は言った：「私も欲しい！」



テストでは、製品（オプションA）でYouTubeビデオを視聴するように提案されたページと、そのような機会のないページ（オプションB）を比較しました。 オプションAでは、コンバージョンは136％に増加しました。

信頼性のテスト

オプションAの違いを見つけます。







そしてオプションB：







OSとの互換性を示すアイコンがない場合、オプションの場合、変換が32％増加しました。

行動を促すフレーズのテスト-1つのアクション

サイトで最も重要なアクションを決定します。 これは常に購入の呼びかけとは限りません。 インキュベーション期間が長い場合、注目に値する「デモをダウンロード」ボタンがより説得力があり、必要です。



Dr.ExplainのWebサイトで、オプションAの場合、ページには2つの呼び出しが含まれていました。デモバージョンをダウンロードし、プログラムのフルバージョンを購入します。 オプションBには、デモバージョンをダウンロードするための呼び出しのみが含まれていました。 この場合、コンバージョンは26％増加しました。

Denis Zhuravlevのライフハック：「サイトに電話をかけるだけで、あなたにとって最も重要で重要なアクションを1つだけ実行できます。」

さらに、クライアントをページから離さないで、不要なリンクをすべて削除し、最も重要なものだけを残します。これは、ユーザーが最終決定を下すのに役立ちます。



アクションケースの場合、ボタンの色も重要です。 オプションAではボタンは緑色で、オプションBではボタンは赤色でした。 オプションAの場合の変換は31％高くなります。







ボタンの色だけでなく、ボタン上のテキストも重要です。 ダウンロードという言葉の意味は、インストールという言葉とは異なり、誰にとっても明確です。これにより、コンバージョンが42％増加しました。

設計試験

設計では、実験し、実験し、もう一度実験する必要があります。 場合によっては謙虚さが勝ち、時にはページ上のブロックの配置を変更する必要があります。



改心のための闘争にささいなことはありません。 試行錯誤を重ねるほど、成功の可能性は大きくなります。 顧客を獲得する最も簡単で迅速な方法は、サイトへのトラフィックを購入することです。 ただし、購入する前に、コンバージョンを確認して最適化することが不可欠です。 変換は重要ですが、他のメトリックの場合と同様に、絶対的なものではなく、完全性に制限はありません。



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