最近、私は危機管理に非常に興味を持つようになりました。これは、 先ほど公開したマーベル事件の準備プロセスのせいだと部分的に非難しています。 私にとって、危機にcompanyしている企業の回復は、安定したビジネスを管理するよりもはるかに複雑です。
そして今日は、回復が必ずしも成功するとは限らないことを書きたいと思います。 後で、本や記事のすべての困難を克服することができた企業について読み、一部の企業は映画を作ることさえありますが、失敗した企業さえ覚えていません。 失敗の経験は成功の経験よりもはるかに重要であるため、いくつかの点でこれは受け入れられません。
失敗の理由は何でも判明する可能性がありますが、ほとんどの場合、経営者の誤った行動が判明します。そのため、非常に価値のある人々が失業しています。 そして、私が見るように、それらは管理者が以下にリストされたエラーの1つを作るときに起こります。
遅いローディング
危機防止管理者は、通常の管理者と同様に、自分の活動を開始する権利を持っていません。 慎重な会議、習熟、数十の場所を訪れ、多数の従業員とゆっくりと状況を話し合い、古いレポートを読んだり、ターゲットグループを作成したりすることから始めます。
通常、この種のマネージャーは、異常な対策なしで実行できるすべてが既に実行されているか、実行するには遅すぎる場合の最も見苦しい状況で採用されます。 このような状況では、1時間、1日または1週間ごとに現在の状況が著しく悪化する可能性があります。 新しく採用されたマネージャーは、すぐに職務を開始する必要があります。
決定的かつ即時の行動の怠慢
講じる必要がある対策の多くは明らかです。 芝生の真ん中に死んだ馬が横たわっている場合、死んだ馬のコンサルタントを雇って、彼女がそこにいた方法と理由を分析する必要はありません。 会社の非流動的な部門は、ほとんどの場合肉眼でも見ることができます。 したがって、従業員はおそらく明らかな問題を認識しており、注文を出せる人を待っているだけです。これは危機管理者の直接の仕事です。
組織のさまざまなレベルで明白な決定のためのいくつかの初期推奨事項を設定することは良い考えです。その実装は遅滞なく開始されなければなりません。 同時に、より低いレベルの責任のリーダーは、彼らの実施のために広い行動の自由を持つべきではありません。 単純で、速いほど、速いほど、危機からの脱出が成功する可能性が高くなります。 蘇生には「ゴールデンアワー」という用語があります。これは、そのような迅速で決定的な行動の必要性を明確に示しています。
「ゴールデンアワー」とは、集中治療で傷害後の期間（1時間に近い時間をとる）を決定するために使用される用語であり、これにより最も効果的に応急処置を提供できます。
一次収縮時の先延ばし
スタッフの20％を4回から5％に削減するよりも1回削減することをお勧めします。 段階的な削減により、従業員の士気は地獄に落ちます。 最初の5％の削減後、従業員は仕事を忘れ、次の仕事になるかどうかを常に心配します。 経験豊富な幹部の中には、すぐに大幅な削減を行い、必要に応じてさらなる回復を図ることが望ましいとさえ言う人もいます。
ポーションの削減は、マネージャーの負の感情的負担を減らすことができますが、この心理的ストレスの削減はそれ自体で終わりではありません。 動きが遅すぎるため、同社はチームの一員として採用したいと考えている最も積極的な従業員の一部を失う可能性があります。
ゼネラルマネージャーが、交換が困難な従業員を特定できない場合は、次の方法が役立ちます。 部門の管理は、関連する部分で最も急を要する上位10〜20のタスクを構成し、各部門の従業員の完全なリストをまとめます。 その後、リストの調整が実行され、その結果、優先的な危機対策タスクを実行するために必要な従業員のリストが作成されます。
これらのリストは、解雇が企業の活動にそれほど悲惨な影響を与えず、多くのタスクを実行できる人を識別するのに役立ちます。 この手法には欠点がないわけではありませんが、以下の決定を行い、最も重要な運用要素を特定するための確実なサポートを提供できます。
損益計算書は、キャッシュフロー計算書とはまったく関係ありません
この事実を無視することは致命的です。 会社に十分な現金がある場合、危機管理者は非常に幸運です。 収入は収入であり、現金は現金です。 キャッシュルール。 現金は会社の血であり、経営陣は資金の流れが生活と相容れない状態になっていることを感じるために脈動を厳守しなければなりません。 会社の機能に直接関係しない費用は、容赦なく削減する必要があります。
コスト削減には別の副次的な効果があります。 必要なカットの反対者は確かにチームにいる価値がなく、大胆なカットはそれらを決定するのに役立ちます。
可能性はビジネスの性質に依存しますが、危機管理者は残業が必要であることを個人的な例で示さなければなりません。 そのような献身の敗北は、人員に最も有益な効果をもたらすでしょう。 従業員のインスピレーションは、企業の生存率を高めるチャンスを少し追加します。
真実と悪いニュースを隠す
多くの人々は、機動をとるために、できるだけ早く悪い知らせを聞きたいと思っています。 ほとんどの労働者は同じです。 朝のニュースからではなく、従業員があなたから苦い真実を学ぶことをお勧めします。 突然何かが起こった場合は、他の全員の前に、できるだけ多くの詳細を含めて、チームにそれをもたらすためにトラブルを取ります。
危機の際には、経営者は、投資のリターンのみを重視する株主や投資家よりも、状況を逆転しようと頑固にしようとしている従業員にもっと関心を持つべきです。 もちろん、これは、経営陣が会社の地位を安定させることに関心がある場合にのみ当てはまります。そうでない場合、会社は解体され、すべての利害関係者が失われます。
すべての利害関係者のコミュニケーションの不透明度
従業員、フリーランサー、卸売業者、顧客、労働組合、サプライヤー、銀行家、株主、業界およびマスメディア-すべてが何が起こっているのか、何が起こるのかを知っている必要があります。 お金が回っている通信の明瞭さと正確さは、おそらく成功した回復の最も重要な要素です。
危機対策マネージャーは、ビジネスのためにたゆまぬ努力をしなければなりません。他にすぐにできることと待つことができることを決定します。 しかし逆説的に言えば、会社の回復は普通の従業員の勤勉によって達成され、その多くは収入の損失と身近な生活を恐れています。 いずれにせよ、会社の復旧に携わるマネージャーは、会社をそのような嘆かわしい状態にしたマネージャーの間違いを避けるために特に注意する必要があり、これは典型的な間違いを避けることによってのみ達成できます。 私はこれについて締めくくります、そして「長生きするシーザー、死に行く者たちがあなたを迎えます！」