今日、Intelinで製品がどのように生まれたかをお伝えしたいと思います。 ホットラインモバイルアプリケーションの例。
1.アイデア！
最初は数字でした。 そして、この番号は8〜800から始まりました。
各中規模オフィスにはこれがあり、直接的なコミュニケーションに必要であり、お客様の会社の顧客重視を強調します -マーケティング担当者なら誰でもそれを教えてくれます。 そのような番号に着信するすべてのコールに対して、会社は支払います。 そして、時には7桁の量。
私たちはそのような数字を自分で売っています-知りませんか
コールは、PSTN、長距離、またはモバイルから8-800に着信します。そのため、まったく安くなることはできません。
あなたメロン！ アイデア！ しかし、SIPを介して会社に電話をかけようとするとどうなりますか？ ずっと安くなるでしょう。 はい、一般に、ほとんど無料です！
しかし、どのように？ ソフトフォンを介して？ ブラウザ拡張機能を備えたWebインターフェース経由？
いいえ、そうではありません。 私たちはすぐに必要だと結論付けました：
2.モバイルアプリ
おそらく、あなたは、デジタルネットワークに参入したり、今日スマートフォンを使用したりしないために、非常に強い意志と原則を備えた人物である必要があります。 メール、カレンダー、インスタントメッセンジャー、プランナー、to-doリスト、ソーシャルネットワーク、カメラが常に手元にあります。 あなたはそれを自分で知っています。
そして、私たち全員がすでにスマートフォンを持っているので、SIPを介して呼び出すアプリケーションを作成できます。 このアプリケーションは、顧客に配布する企業向けに作成できます。 もちろん無料です。 実際、アプリケーションはボタンであり、クリックするとクライアントは会社を呼び出します。 クライアントのためのシンプルで高速かつ無料。 会社にとっては何倍も安い。
マイナスがあります-もちろん、通話はインターネット上で機能します。 つまり、トラフィックが消費されます。
しかし、プラスがある-あなたはロシアからだけでなく、世界中からも呼び出すことができます。 旅行では、無料のWi-Fiを見つけるか、安価な3GのローカルSIMを購入するだけで十分です。
たとえば、ブラジルのツアーオペレーターに電話をかけたいですか？ 無料ですか？ はい、ホテルのWi-Fiを使用できます。
3.ペンテスト
私たちはもはやアプリケーション開発に慣れていません。 プロセスは明確です-彼らはインターフェースを描き、ボタンをねじ込みました。 自身でテストし、修正、再編集、ねじれ、ファイルで処理。 顧客のコーポレートアイデンティティ（ロゴ、色、それだけ）の下でアプリケーションをすばやく完成させる方法を学びました。
ゆっくりと売り始めました。 フィードバックを収集します。
それだけですか？ そこにあった。
4.追加するもの
-皆さん、あなたはアプリケーション全体を持っていますが、会社に電話することしかできません！ 他の何かを固定するのが苦手ですか？
そこで彼らは、ホットラインをそこに置くときにAppStoreで言った。
そして、実際、私たちは考えました。 何かを追加しましょう。 たとえば、フィードバック。 会社から顧客へ。
着信？ いいえ、より良いメッセージ。 そうだね 会社から送信されたメッセージをクライアントのアプリケーションにプッシュします。 残り、再び表示できる必要な情報を使用します。
よくできました。 インストールされたアプリケーションを持つすべてのクライアントの一般的なメッセージ-バズ。 しかし、パーソナライズについてはどうですか？ 唯一のオプションはログインすることです。 最も簡単な方法は携帯電話番号です。 そこで、番号で登録しました。 あまり便利ではないかもしれませんが、会社は個人的なメッセージを送信できます。 同じように保護されています。 たとえば、銀行はトランザクションメッセージを送信します。 そして大丈夫。
5.一方、
クライアントのアプリケーションがボタンを1つ押すだけで、会社には着信コールを処理するPBXとコールセンターのオペレーターがいました。 しかし、メッセージが現れたとき、それは明らかになりました-それらを送信するにはインターフェースが必要です。 メッセージのインターフェイスは引き続き使用するため、すぐに描画して着信コールを処理できます。 二度起きないように。 そのため、オペレータインターフェイスが登場しました。 これで、コールキューの表示、保留、応答、同僚への転送、メッセージの送信ができるようになりました。 Webインターフェイスを介して機能します。つまり、コールセンターの従業員はリモートで作業できます。
結果は何ですか？
既存の番号8-800およびSMS配信を補完するサービスを企業に提供します。 時には安い。 独自のコールセンターインターフェイスと企業スタイルのアプリケーションインターフェイスを備えています。
そのため、小さなアプリケーションから、完全に機能するコールセンターを取得しました。
今だと思いますか？ いや やり直して追加できるアイデアはまだあります。 しかし、次回については。
そして、はい、ホットラインインテリンをテストしたい人のためのリンク： ここに。
Android ドライバーはPlayMarketから簡単にインストールできます
皆さん、幸運を祈ります。