最初は友人同士の簡単なメッセージングでしたが、時間が経つにつれて別のアプリケーションに成長し、個人レベルだけでなくビジネスレベルでも急速に主要なコミュニケーションツールに変わりつつあります。
現在、6億人のメッセンジャーユーザーが存在し、毎月新しい機会が現れます-最初はXMPPへの注意、次にステッカーと音声通話、ビデオ通話の機能、そして先日、地理位置情報を共有して地図上の場所を他の人に送信する機能です。 メッセンジャーは、おそらくFacebookのまさに製品であり、あらゆる努力が注がれ、非常に速いペースで開発されています。
コミュニケーションの利便性も同時に向上しています。メッセージ配信のインジケータとしての人のアバターの表示、ミニアプリケーションとの統合、記録から友人に記事またはリンクを直接送信する機能、画像を描画および編集する機能、音声およびビデオ録画を共有する機能、gif -画像。
ロシアでは、私たちの観察によると、Facebookが通信に使用されることはほとんどなく、メッセンジャーが主なメッセンジャーとして使用されています。 しかし、世界中で（特にFacebookがWhatsAppを購入し、事実上凍結した後）彼がNo. 1のコミュニケーションツールになります。 そして、これはまさに今日のメッセンジャーが最も幅広いツールと、奇妙なことに、メッセージ配信の驚くべき信頼性を備えているという事実によるものであり、即座に（Skype、WhatsApp、Viber、Telegrammの後、奇跡のように思えます）。 メッセンジャーを通じてアメリカ人とコミュニケーションをとるのは冗談でしょうか。
競合他社とは異なり、Messengerはまだ有効なコミュニケーションツールになっています-いいえ、これらは非常に便利ですが、グループチャットだけではありません。 これはメッセンジャービジネスを意味します。
Facebookが私たちに約束していることを見ると、明らかになります-Messengerは、オンラインストアや他のすべての企業が顧客と通信するための主要なツールとして使用される予定です。 規模を拡大したいという明確な願望のように思えます-他の皆がやっていることと同じことです。 通常のメッセンジャーとして始まった中国の路線では、タクシーを注文して映画館の座席を予約できるようになりました。 Snapchatも、メッセージングからほぼモバイルソーシャルネットワークへと長い間成長してきました。
しかし、メッセンジャーは特別です-彼はパーソナライズに賭けて、「売り手と買い手」のレベルでコミュニケーションが行われず、「オハイオ州コロンバス、33、リンダ・スコット、リンダ・スコット、リンダ・スコット」のレベルでコミュニケーションが取れないときに、痛みを伴う完璧な状態にすることにしました。 メッセンジャーは、すでに2つの大きなオンラインストア（EverlaneとZulily）で機能しています。
これはどういう意味ですか？ 私たちは皆、クライアントに関するできるだけ多くの情報を取得することがどれほど重要かを知っています。 実際、メッセンジャーを使用すると、Facebookで利用可能なすべての情報をクライアントに取得できます。 はい、今日はソーシャルネットワークでクライアントを見つけることができるサービスがありますが、メッセンジャーは直接接続し、クライアントには対話履歴があり、会社にはクライアントアカウントがあります。 FacebookがアメリカだけでなくソーシャルネットワークNo. 1であると考えると、インターネット上に何らかの形で存在するほとんどすべての企業がこの機会を利用したいと思うことは明らかです。
残念ながら、ロシアがこのリストに含まれることはまずありません。 第一に、Facebookはそれほど人気がありません。クライアントが来て、それについて話し合います。3か月後にアカウントにアクセスするとき（もしあれば）。 このような接触の値はゼロになる傾向があります。 第二に、FacebookがメッセンジャーAPIを開くかどうか、そしてロシアで機能するかどうかはまったくわかりません（たとえば、Graph Searchは、元の拡張された形式で1年以上住んでいますが、ロシア語を話すユーザーには到達していません）。 しかし、これらはすべて悲観的な予測であり、個人的には、Facebookがロシアでの視聴者を増やすことを願っています（2015年5月の時点ですでに1100万、5000年前は50万だったが）、それによりすべてのニシュタクが活用できるようになります。
トレンドに戻ります。 6億人のすべてのユーザーにとって、Messengerだけで、もちろんトレンドは設定されていません。 ここでは、彼の他に、5人で始めた小さなスタートアップであるZopimチャットもあります。今日は最も成功したプロジェクトの1つです。 ちなみに、みんなは非常に感情的なビデオを持っています。
Zopimはメッセンジャーよりもややシンプルですが、テクノロジー上では動作します。 それにも関わらず、Zopimには同じ価値のある資産-パーソナライゼーションがあります。 このウィンドウでは、ソーシャルネットワーク経由でログインしてチャットを開始できます。 興味深いことに、クライアントの履歴はどこにも保存されませんが、会社はもちろん、クライアントが承認されたソーシャルネットワーク上のアカウントも保存されます。 明日はノックして言うことができるでしょう：「こんにちはジョー！ 1週間前にサイトで22インチのホイールがあるかどうか尋ねました。 そのとき、私たちはあなたに言った。 したがって、それらが配信されたことをお知らせいたします！ まだ必要ですか？」
現在、オンラインコンサルタントやチャットでこれを行うことはできません。 はい、通話の発信元、クライアントの電話番号、彼の場所を保持できますが、多くの人にとってインターネットエントリポイントになっているソーシャルネットワーク上の彼のアカウントを取得することはほとんど不可能です。 ダイアログボックスにリンクを残すように頼むだけです。
すべてのカードを公開したくはありませんが、 Rocket Callbackでもパーソナライズに取り組んでいます。 理想的には、もちろん、訪問者がどのマネージャーが今電話をかけるかを知っていることを確認してください（ブルネットコンスタンティン、ブロンドマリア、茶色の髪のジュリア-もちろん写真）、そしてマネージャーは彼が鳴っていることを知っていました（よく、または呼ばれます） 、リャザンから。 そして、すべて自発的かつ合法的に。
将来は、手頃な価格での通信、幅広いツールと設定、およびパーソナライズです。 最初の2つは既にあります-ロシアでの1分間の最低価格と、ウィンドウの外観と重要性の両方の完全な調整。 3番目はこれまでのところ部分的に実装されています-あなたはマネージャーの写真を置くことができます。 私たちは理想に仕上げようとします。
読んでくれてありがとう！
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