これにより、次のような説明が表示されます。
カーソルを右上隅に移動すると、ドロップダウンメニューが表示されます。 見つけた？ 「象」を選択します...
-第一に、余分な時間がかかり、第二に、クライアントを「初心者向けのPC」コースのリスナーのように感じさせます。 これはばかクライアントではなく、サイトが単に不便であることがあります。
今日、店舗や企業はより多くのリクエストを処理し、主な利益をもたらす高いマージンで追加の商品やサービスを販売する必要があります（テレビのアーム、DSLRのカバー、ツアーの負荷へのエクスカーションなど）。
マネージャーがクライアントの画面に必要なページをすばやく表示できる便利なことを行いました（逆も同様です）。 しかし、最初に、ロシアの顧客は、サイトから便利に注文できるのに、なぜ電話をかけるのですか？ あなたが知っているいくつかの明白な理由。 わかりにくいが重要な点をいくつか追加します。
Stirlitzの連絡先
それでは、なぜ顧客は電話するのですか？
- 会計システムはコンテンツ管理システムに接続されていません。 私たちは皆、「製品が在庫されているサイトでは、製品はありません」と古典的な状況を知っています。 コンテンツマネージャーがカタログを手動で更新した後ではなく、品揃えをリアルタイムで更新するには、1CとBitrix（または別のサイトエンジン）をリンクする必要があります。
- このサイトは思ったほど便利ではありません。 人が電話をかけるのは、掘り下げるよりも簡単です。 WebVisorを入れてビデオを見る。
- 会話はより信頼できます。 サイトの情報が古い場合はどうなりますか？ （今ではカタログについてではなく、他のサービスページについてです。）この「ファサード」の背後に生きている人はいますか？ 彼らは誰であり、顧客サービスとどのように関係していますか？ サイトですべてを美しく説明することができ、マネージャーが電話を取ります。
- 会話は高速です。 少し前までは、車を購入したい人が20以上の車のディーラーのウェブサイトにリクエストを残したときに良い研究が行われました。 一部のマネージャーは、「私は今オフィスにいません。後で電話してください」という手紙を送りました。 数百時間後にしか答えない人もいました。 そして、これは危機の間に落ち込んだ自動車市場の背景に反しています。 ちなみに、買い手はかなりターゲットを絞られ、最終的にトヨタを買いました。
- 話したいです。 時々、お金のために誰かを苦しめるのはいいことです。
さまざまな科目で、電話注文の割合は30〜60％の範囲です。 さらに、それらのコストは、サイトからの注文のコストよりも高くなります。 時間をかけて話をするか、オペレーターを教育して養うか、「リモート」コールセンターの月額予算を設定し、指示を処方し、これらの部外者があなたのビジネスについて少なくとも少しでもあなたの魂を喜ばせることを心配する必要があります。
もちろん、電話なしで高価な、複雑な、または追加のサービスを販売する場合、どこにもありません。 しかし、私は本当に、それを完全になくさないなら、少なくとも何らかの形でこのプロセスを最適化したいです。
どのようなソリューションを提供していますか
訪問者が製品やサービスを見つけるのに支援が必要な場合、オペレーターはTeleportatorを使用してクライアントのモニターでそれらを直接デモンストレーションできます。 ページに示されているコードをオペレーターに通知するだけで十分です。
TeamViewerコンピュータのリモートコントロールシステムのように見えますが、ソフトウェアをインストールする必要はありません。 これは安全です-ユーザーがサービスを有効にしていない場合、ユーザーのブラウザを制御できません。
サービスができること：
- オペレーターが見ているページを表示する
- クライアントが見ているページを表示する
- ページの選択した部分に訪問者を移動します
- テキストを選択すると、クライアントによって強調表示されます
訪問者を別のサイトに転送することはできません。Teleportatorコードが設定されているドメイン名内でのみナビゲートできます。 そのため、コードを並べ替えて競合他社のサイトにリダイレクトすることにより、訪問者を傍受する可能性を排除しました。
プロセスの詳細
電話での会話中に、会社の従業員が訪問者に「テレポーター」ボタンをクリックして、4桁のアクセスコードを指示するように依頼します。
Enterサイトでの仕組み
オペレータは口述されたコードをコントロールパネルに翻訳します。
これで、Kribleサーバーは2つのセッションを共通接続に接続しました。 オペレーターは、クライアントが現在表示しているページのアドレスを要求できます。 ワンクリック-テレポーターはクライアントからオペレーターにURLを転送します（オペレーターのブラウザーでリダイレクトします）。
これで、オペレーターにはクライアントと同じページが表示されます。 対話はすでに実質的になっています。
そしてその逆-オペレーターはクライアントの画面に必要なページを表示できます。
1回クリックすると、URLが反対側に転送されます。
オペレーターは、選択したテキストをマーカーで強調表示できます。 これを行うには、マウスでテキストのセクションを選択し、「送信」ボタンをクリックします。 サービスは、クライアントの画面に目的のページを表示し、必要な領域にスキャンして、選択したテキストに色を付けます。 契約またはコショウのバルク価格リストの条項を議論するのに非常に便利です。
この通信方法は最小限のデータを転送し、完全なクロスプラットフォーム互換性を提供し、追加のプラグインとライブラリのインストールを必要としません。
Teleportatorは他にどのように使用できますか？
クライアントを獲得したい企業が彼に個人割引を提供していることに気付きました。
「これは最初の注文で20％の割引を受けるための個人コードです」
テレポーターを使用して、テキストを変更するだけで同じことができます（これはアカウントで構成されます）。
結果は、割引システムだけでなく、分析トラッカーでもあります。 個人アカウントでは、Teleportatorが呼び出されたときにすべてのイベントを見ることができます。イベント自体には、ジオターゲティング、それがどこから来たかなど、クライアントに関する多くの情報があります。
私たちは誰のためにサービスをしていましたか？
まず第一に、オンラインストアとツアーを販売する人のために-あなたは便利かつ迅速にホテルを表示することができます。
しかし、Teleportatorは任意のサイトに配置できます。場所を要求することはありません。また、顧客に十分なサービスが提供されると、より快適になります。
技術部
Node.jsを実行する最初のバージョン（3年前）のTeleportatorのリリース以来。 メッセージングトランスポートとして、Socket.IOが使用されます。 彼らがこの特定の技術的ソリューションを使用したことを決して後悔していません。 また、「ブラックフライデー」および休日の訪問者の自発的な流入に完全に耐える仮想マシンの小さなプールもサポートしています。
同様のソリューション
もちろんあります。 たとえば、3LiveShopのソリューションは興味深いものですが、少し未来的なものです。
彼らは、Tom Cruiseのキャラクターがインタラクティブなスクリーンを制御している少数意見のシーンへのアナロジーについて書いています。
そして、もちろん、そこで追加の機器を購入する必要があります。 ここではすべてが少し簡単です。
私たちのサービスについてどう思いますか？
フィードバックに感謝します。 当社の製品では通常どおり、14日間無料のテストを受けることができます。
そして、追加の販売についての良いジョークを思い出しました。 確かに、ジープは釣り針の荷に販売され、その逆はありませんが、ポイントは効率的なマネージャーがクライアントのニーズを特定し、ストアに余分なお金を稼ぐことです-それは完全に転送されました：
州の若い男性がセールスマンとしての職を得ました。 一日の終わりに、マネージャーが彼に近づき、尋ねました：
「さて、今日は何人の人が購入しましたか？」
-一人で。
-一人で？ ショッピングセンターでは、売り手が平均して1日に20〜30件の購入を提供しています。 はい！ そして、顧客は私たちのセンターにどれくらい残っていますか？
-102 516ドル17セント。
-なんだ？ 102千516ドルと17セント？！ 彼に何を売ったの？
-最初に、私は彼に小さな釣り用フック、次に中央の釣り用フック、次に最大の釣り用フックを販売しました。 それから私は彼に最もファッショナブルな釣り竿を売りました。 これらの購入品がいっぱいになったとき、私は彼がどこで釣りに行くのかと尋ねました。 彼はメキシコ湾でそう答えた。 これに私は彼に、そこにボートはあり得ないと言った。 私たちはボート部門に行き、私は彼にツインエンジンのディーゼルボートを買うようにアドバイスしました。 彼はそれが好きでしたが、彼は彼のスポーツカーがそのようなボートをけん引することができると疑っていました。 私たちは車の部門に行き、それからトレーラー付きのジープで彼にアドバイスしました。 これらは、今日の私の最初の顧客による購入です。
四角い目を持つマネージャーは、彼の新しい売り手の話に従いました。
-このバイヤーが釣りフックを買いに来たと言いたいのですが、最終的にはボートとトレーラー付きのジープを買いましたか？
-いやいや。 彼は妻のためにタンポンのパックを買いに来ました。 そして、週末が失敗したので、釣りに行くことができると彼に言いました！
