しかし、アルタイは山だけではありません。 レリーフは、ステップ、リボンフォレスト、塩湖に置き換えられます。 西シベリアのオビ川とイルティシュ川の間に位置するクルディンスカヤ平野は、多くの人が見慣れているリゾートからはほど遠い。 大陸性気候、急激な気温の変化、乾燥した夏、寒い冬。 ここでのレクリエーションエリアの役割は、この地域のシンボルの1つとなった塩湖によって果たされています。
世界の郊外のように見えますが、ここでは、カザフスタンとの国境に、安定した3G接続と、土地を愛し、それを開発したいアクティブな人々がいます。
1995年、妻と私は最初の家庭用品店をクルンドに設立しました。 時間の経過とともに、ネットワークは少し成長し、近隣の村をカバーするようになりました。
シベリアの店が何であるかを説明する価値があります。 ここには実質的に産業はなく、距離は膨大です。 このような条件下での物流は、特に2万アイテムの命名法では、重要なタスクになります。
クルンダの最初の主要小売店は2008年にのみ参入しましたが、すぐに地元の生態系を変えました。 新しいスーパーマーケットでは、割引カードに代わる割引カードを提供し、最新のレジソフトウェアに取り組みました。
6か月間、約20％の顧客の流出に直面して、私たちは簡単な調査を実施し、それが私たちの親愛なる顧客にとって決定的な要因であるボーナスロイヤルティプログラムであることがわかりました。 そして、私たちは順番に、原始的なレジを使用して「昔ながらの方法」で働きました。
さらに、現金会計、ロジスティクス、在庫管理は通常のExcelを使用しました。 当然のことながら、一般にビジネスプロセスをスケーリングおよび制御することは困難でした。
そして、私たちはすべてを変えようとしました
電子会計に切り替えることが決定されました。 私たちの最初のプログラムは1Cでした。ローカルプログラマーからの設定を持つエンタープライズです（Kulundでは、1Cプログラマー1人だけのサービスを提供することも追加しました）。 私たちは正直にこのすべてに対処しようとし、電卓からモニターにレジ係を移植しました。しばらくの間、プログラムの不具合に目をつぶっていました。
何よりも、プログラムの動揺の安定性：中程度のバグから小さなバグまでを排除するために、アップデート後にアップデートをインストールする必要があり、各アップデートはシステム全体の負荷です。 さらに、プログラマーは有効なボーナスプログラムを作成することができませんでした。一部はこのために、すべてが開始されました。
雲に飛び込む
少し後に、私は小売業のクラウド技術について読みました。それは西側だけでなくロシアでもすでにファンを見つけています。 カスタマイズ可能でパーソナライズされた1Cにがっかりして、私はすべてがシンプルで動作する準備ができているサービスを試してみたかった。
最初は、さらにテストするために3つのサービスが選択されました（My Warehouse、Big Bird、およびSimple Business）。 しかし、必要な機能を提供することができたものはありませんでした。
1.製品残高の会計処理
2.倉庫と在庫
3.小売販売と返品
4.お金と現金の規律
5.加重商品の使用（将来）
6.マーケティングプログラム（クーポン、商品券）
7.ボーナス付きロイヤルティプログラム
私の意見では重要であるが、説明されている企業ではある程度までは実施されなかった点を強調しました。 私が言ったように、自動化のインセンティブの1つは、地域にネットワーク小売業者が到着し、ボーナスプログラムを導入する必要があることです。
少し叙情的な余談。 調査によると、顧客は割引特典を無視して、ボーナスロイヤルティプログラムを意識的に選択しています。 これは逆説的なように思えますが、ネットワーク市場の価格が私たちの価格よりもはるかに高いにもかかわらず、顧客はボーナスポイントを蓄積したいと考えています。
そのため、ボーナスプログラムをサポートするクラウドサービスの検索を継続する必要がありました。 その結果、workaboxを支持して選択が行われました（フォーラムの1つでこのあまり知られていないプロジェクトについて読んだようです）。 これは同様のソリューションであり、マーケティングサポートのみが含まれます。
難しさ
ボーナスプログラムを開始する際の最初の深刻な問題は、永続的なインターネット接続の必要性でした。 Workaboxキャッシュデスクはオフラインモードをサポートしていますが、スコアリングと支払いにはインターネット接続が必要です。 ソリューションは3G-WiFiルーターの使用で見つかりました-これについては別の記事を書くことができます。結局のところ、通信業界の進歩は驚くべきものです。 以前は、この分野の高速インターネットは空想科学小説の瀬戸際にあったものでした。
2番目の障害は、購入者のカードを再発行する必要があることでした（以前は単純な割引カードがあり、割引はチェックアウト時に手動で計算されていました）。 それにもかかわらず、プログラムの新しい条件とともにカードのデザインを更新することは、顧客から好意的に受け取られました。
通常、セットアッププロセスには約2週間かかりました。 私は実際にすべてを自分で理解しました;テクニカルサポートは小さな技術的な問題を見つけるのに役立ちました。 マーケティングプログラムの自己管理が非常に容易になったため、1Cで同様の機能を起動しようとして時間を無駄にしただけです。
結果と結論
ボーナスプログラムの開始後、1週間後にわずかな売上成長が始まりました（！）。 結論を出すのは時期尚早ですが、クライアントの約5％が年末までに「遊ぶ」と思います。 おそらく、私たちは他の地元の店の顧客を引き付けるか、古い顧客を返すかもしれません。
その結果、同僚や競合他社にもビジネスでの幸運を祈っています。 そして、アルタイで私たちにみんなを招待してください。 パリは地理的に近いかもしれませんが、祖国は私たちが持っているすべてです！