「死んだ男の胸に15人。
ヨーホー、そしてラム酒のボトル！
飲みなさい、そうすれば悪魔はあなたを終わらせるでしょう。
ヨーホー、そしてラム酒のボトル！」
最近、私は採用部門で仕事を整理するプロセスについて心配し始めました。 これは、25の欠員が私に降りかかった後に起こりました。 それらにアプローチする方法を理解しようとし、優先順位、技術的類似性、顧客、可能なシナリオごとに並べ替えようとしたときに、そのような並べ替えは実際には難しい科学であることがわかりました。勉強しています。
同僚から「プロセスは私にとって重要ではありません。結果は私にとって重要です」というフレーズを聞いたことがあります。 私も結果を出す人であり、自分の仕事の成果を見ることが非常に重要ですが、このプロセスの有能な組織自体が仕事の結果に大きな影響を与えることをますます認識しています。
以下では、採用部門の求人に関する仕事を整理する方法の特定の分類を示し、その過程で人事の選択における役割について少し考えます。 私は自分の経験に基づいてこれらの結論をすべて引き出します。したがって、知覚のギャップを排除せず、建設的な批判に感謝します。
1.場所による分離。
現在、私はミンスクとモスクワの2つの市場で働いています。 すぐに、リクルーターを場所で分割する方が正しいと考えましたが、実際には、そのようなディビジョンは社内のすべてのリクルーターに常に同じ負荷を提供できるとは限りません。 はい、たとえば、私は新しい「土地」の開発に動機付けられています。 そして、狩りの範囲の観点からだけでなく、市場、ツール、さらには作業方法さえも比較することができるからです。 このような分析は、場所の分離がキャンセルされるように、視野を広げ専門家を育成します。
2.テクノロジーの分離。
より適切なのは、テクノロジーの分離です。 たとえば、異なるオフィスでの同じ方向のスタッフィング。 このようなアプローチは、有能な専門家の仕事に一定の利点をもたらします。少なくとも、会社の特定の専門知識の開発に最も有利な領域を決定するのに役立ちます。 ただし、このアプローチには欠点があります。まず、方向性が大きい場合、リクルーターは彼だけのために働かなければならず、退屈でうんざりすることさえありますが、リクルーターが特定の技術スタックでより多くの経験を積むほど、これはより生産的です仕事。 明らかなプラスから：
- 空室の分析と要件の明確化に費やす時間が短縮されます。
- 欠員自体と作品の本質をより深く理解し、
- キーワードによる検索クエリのコンパイルに費やす時間が短縮されます。使用可能な既製のクエリテンプレートがあるかもしれません。
- 市場の理解とドナー企業のリストがあり、
- 小さな変更が必要なジョブテンプレートがあります（また、空席をゼロから作成するには非常に時間がかかります）。
- 連絡のために「連絡」できる候補者のプールがあります。
3.顧客による分離。
このアプローチを使用すると、同じ技術に対して社内に異なる顧客が存在する可能性があるという事実を見失うことはありません。これにより、採用担当者のコミュニケーションの流れ、したがってその負荷が増加します。 さまざまな顧客との作業に費やす時間に加えて、ビジネスドメインの違いも考慮する必要があります。 さまざまなビジネス向けのキットに出会った人は誰でも、銀行商品や通信アプリケーションの開発について話すとき、同じJavaがまったく異なる色合いを獲得することを理解できます。 さらに、要件の大きな違いに加えて、さまざまなビジネスドメインに対する会社の選択はプロセスが異なる場合があり、これも切り替えと通信に時間がかかり、時には少し混乱を引き起こす可能性があるため、このアプローチでは、時間と忍耐を置く必要がありますリクルーターのエラー。 =）
4.複数の方向の組み合わせ。
しかし、会社の技術範囲が広く、それぞれに1〜2人の空きがある場合はどうでしょうか。 この場合、唯一の解決策は、1人のリクルーター（またはリクルーターアシスタントの束）の作業をいくつかの技術分野に分割することです。 このアプローチでは、管理者がいくつかの条件に準拠することが不可欠です。
- 空席と指示の優先順位付け、
- 定期的なステータスの更新とフィードバック
- 組織の問題を解決するのに役立ちます。
リクルーター自身が以下を行う必要があります。
- 優先順位の理解、およびそれらに従った行動、
- あなたの時間の有能な計画、
- すべての方向のレポートと詳細な履歴を維持し、
- テンプレートの最大数。
このアプローチは、1人の採用担当者が複数の方向を導く場合、私にとって最も難しいようです。そのような仕事では、常に大量の情報の流れを分析し、考慮する必要があり、さらに、「お気に入り」の最も単純なまたは最も複雑な仕事に取り組まないことが難しいためです他の人を「実行」します。 この「荒廃」は、顧客の受動性によって非常に促進されます。 あなたがからかわれており、少なくとも一日に一度はニュースについて尋ねられている空席について、より多くの仕事が行われていることを私は知っています。 また、インタビュー後のフィードバックを待ったり、2週間にわたって求人に同意した場合、それ自体が動機を失い、作業を大幅に遅らせます。
5.いくつかの空席について、他の採用担当者と並行して作業します。
時々、同じ複雑な欠員を維持するために、再保険のために複数のリクルーターが指名されます。 ただし、これは作業を適切に調整する場合にのみプラスの効果が得られます。そうでない場合は、まったく意味がありません。 リソースの共有に関しては非常に時間がかかり、不注意です。 そのような作業を整理するとき、それは重要です：
- 情報の単一の入出力ストリーム 、つまり あるリクルーターは、要件の撤回、候補の提示、候補者の決定、要件の明確化を、関連するすべてのリクルーターが出席する総会で顧客とやり取りしますが、これも不合理に時間がかかる場合があります。
- 役割を明確に分割します 。たとえば、プロセスを監督するリードを割り当て、残りはスカウトとリクルーターの役割を決定し、すべてのリクルーターが同じ仕事をすることを回避します。
- 採用プロセスを別々のタスクに分けて、異なる人に割り当てます ：私にとって最も意味のあるプロセスは、ツールの仕事を分割することです：1人の採用担当者がデータベースを「組み合わせ」、2番目-求人サイト、3番目-フォーラム、コミュニティ、同僚の推奨事項、4番目-ソーシャルネットワーク。
- 情報の重複を避け、時間とリソースを節約するために、 お互いの同僚の作業の完全な可視性を確保するために、これにより、採用担当者は候補者を競わずにお互いを補完できます。
6.タスクによる仕事の分離。
採用を組織するこのオプションは、私にとって最も議論の余地があり、実施が難しいように思われます。 レジシャー/アシスタントの分離=>リクルーター=>チームリーダーなど 職位や「肩章」の年功順ではなく、職務に従って、非常に慎重に行う必要があります。 位置から位置への遷移のエッジは非常にぼやけています。
今、リクルーターとして、私は本当にできるアシスタントを欠いています：
- 候補者のリストを維持し、候補者の最新の標準化された情報（単一のスペル、会社名、スキルのリスト、コメントの形式）を維持します。
- ベースを最新の状態に保ちます。
- 経営者の要請により報告書を作成する、すなわち 「櫛型」ピクセル、ピボットテーブルを作成します。
- メールで面接の招待状を作成する
- 面接の招待状を候補者に送信し、確認を収集します。
- 空席テキストを作成し、利用可能なリソースに投稿します。
同時に、 リクルーターとして、私は委任したくありません：
- 検索クエリの作成。
- 候補者との検索と最初の連絡、
- 候補者の評価と空席の「販売」、
- 電話スクリーニング
- インタビュー
- 候補者にフィードバックを提供します。
候補者とのコミュニケーションに関連するすべてのプロセスを階層的に分割することはできません。 これは混乱と情報の損失を引き起こすだけです。 1人の採用担当者が1人の候補者を最初から最後まで導く必要があります。アシスタントは、手作業でしか彼を助けることができません。
一方で、どんなに面白くても、自分を導くのに多くの時間と努力が必要です。 したがって、採用チームには次の問題に対処するためのマネージャーまたはリードが必要であると確信しています。
- タスク配布
- ジョブの優先順位付け、
- 集会の開催、
- レポートの収集と分析、
- 戦略の変更に関する意思決定、
- エラー/ボトルネックを特定し、それらを解決するための作業の支援、
- 顧客に対する「圧力のてこ」として機能する。
したがって、特定の階層が依然として存在する可能性がありますが、機能と各スペシャリストを明確に分けて責任と責任の明確な領域を指定することが重要です。
私の分析では、採用に関連する作業の一部についてのみ話し、人事にはまったく影響を与えませんでしたが、大企業でもこれらの2つの機能を1人の専門家が組み合わせる必要がある場合があります。 このような状況では、すべてのプロセスとタスクを確認し、それらの作業を整理する方法を知っている有能なリーダーの必要性が高まります。
さらに、リクルーターの成長、開発、報酬のシステムについてはまったく触れませんでしたが、責任の配分に直接関係するものの、これはまだ別のトピックです。
私は、あなたがどのような仕事の組織化の原則を使用しており、どの原則があなたにとって最も最適であると思われるかについて、あなたからフィードバックを受け取りたいと思いますか？ また、何かを見逃した場合や考慮に入れなかった場合にも、健全な批判を受けたいと思います。