過去10年間は、あらゆる種類のビジネスプロセスの完全な自動化が特徴であり、テクノロジーの交換はより迅速に行われています（恐ろしいこともあります）。 HTML進化チェーン>インタラクティブWeb> SaaS（別名クラウド）>ソーシャルコミュニティは1日で一掃されました。 インターネットは単に「クラウド」のサービスで繁栄しましたが、今日では、映画、郵便、ビジネス、写真、友人との会話、簿記、税金、さらには政府サービスなど、ほとんどすべてを見つけることができます。 しかし、奇妙なことに、自動化に役立ち、採用プロセスを簡素化するロシア語のサービスが見つかりません。 クラウドサービスも特殊なアプリケーションも見つかりません。 有料でも無料でもありません。
多くの人がこれに反対します：「どこを見ていますか？ はい、数千個ではないにしても数百個あります...」 確かに、それらの多くがありますが、それらはすべて一種の「一方的な」ものです。 つまり、1つの問題を解決しますが、同時に別の問題を作成します。 それらの多くのデモを考えると、「なぜこのプログラムを購入するのか、それが何に役立つのか」という基本的な質問に自分で答えることができません。 そしてここで、私の「問題」と、それらを今日どのように解決するかについて、より詳細に説明しようとしています。 誰かがアドバイスとして重宝するかもしれませんし、もっと効率的に解決するオンラインサービスやアプリケーションについてアドバイスしてくれるかもしれません。
ポジションの要件を作成する
確かに、誰もが「クールなプログラマーを見つけてください」という形でリクルーターの問題の声明に苦痛に精通しています。 何をする必要があるかは明らかなようですが、「クールな」プログラマーはどのように見えますか？ 答えは明白です-誰にとっても独自の方法で。 このプログラマーの採用担当者と将来のマネージャーに要件を同じように理解させる方法は？ 私は通常、この手法に頼っています。
- 同様の職種について20〜30件の職務記述書を見つけ、それらから最も具体的に記述された要件を選択し、リストを作成します。 要件のリストを論理的なカテゴリ（たとえば、「テクノロジ」、「実務経験」、「個人の資質」、「外国語」など）にグループ化します。
- 私はリストを通過する将来のマネージャーと一緒に、私は彼に理想的な候補者の肖像画を作成するように頼みます。
- 理想的な候補者の肖像に基づいて職位の説明を作成し、あらゆる種類の企業要件（「登録」など）を追加します。
このプロセスは簡単ですが、時間がかかります。 このプロセスにおける私の役割は絶対に機械的なものであり、確かに、単純なプログラムまたはWebページに置き換えることができます（さまざまなポジションに基本的な要件の適切なベースがある場合）。
プロセス定義
各ポジションが独自の選択および評価プロセスを必要とすることは秘密ではありません。 検索、予備選択、インタビュー、文書の検証などの標準的な手順に加えて ドライバーの運転、プログラマーの技術知識のテスト、品質スペシャリストの細部への注意力のテストなどの特定のステップがあります。
長い間、私は頭の中でプロセスを構成し、将来のマネージャーと会社の経営陣と調整し、必要に応じて変更しました。 概して、どのような方法でもリードしませんでした。 オープンポジションの数とその多様性の増加により、この瞬間は混乱に変わりました。 カオスは、古典的な「販売目標到達プロセス」を備えたCRMシステムに置き換えられました。 理想的なオプションではありませんが、ファイルで完結させ、営業部門と少し乱闘した後、システムは機能し、多くの支援を始めました。 CRMシステムのポジションのタイプごとに「目標到達プロセス」テンプレートを定義し、候補者をその中に押し込み、プロセスを進めていきました。
すべてが解決したように見えますが、解決策は再び理想的ではありません。 CRMシステムは私の可能性を制限し、さらに営業部門でも使用されているため、その構成に十分な柔軟性がありません。 CRMシステムのコピーを置くことはお勧めできません。これは大砲からスズメを発射することと比較されます。
候補者を検索する
リクルーターの古典的な問題。 IT担当者の検索は常に問題であり、実際、世界のどの国でも行われています。 どこでも狩りをしなければなりません。 私の武器庫には「トラフィック」のチャネルがいくつかあります。
- 関連会社および人材紹介会社からのダースリクルーターは、私たちがパートナーシップを組んで働いています（不適切な候補者自身を共有しています）。
- さまざまなウェブサイトに継続的に空席を投稿し、常に「2階」になることを仕事とする献身的な人。
- バナー、VIP求人、コンテキスト広告などの求人検索サイトの有料サービス
- まあ、もちろん、社内の叫び声は、絶え間ない募集について放送し、適切な候補者に報酬を提供します。
ここでマイナスは何ですか？ 1つのマイナスは、そのようなチャネルを維持するプロセスの複雑さとコストです。 それは私の時間のかなりの部分を占め、毎月まともな金額を食べます。 繰り返しますが、他の人には適さない「受信」候補と引き換えに、不適切な候補を「放棄」できる一種の「ソーシャルネットワーク」に置き換えることができない理由はわかりません。 結局のところ、単純に、私が多くを与えるほど、私はより多くの見返りを受け取りました。
予備選択
私にとって、これが一番の問題です。 複雑なことは何もありません。履歴書に目を通し、重要なポイントをキャッチし、適切なポイントを選択し、電話して簡単な質問をして候補者の妥当性を評価する必要があります。 機械的な作業ですが、時間がかかります。 私は、1日あたり1つの職位に300人の履歴書が届く条件で作業しなければなりませんでした。
「コールセンターの女の子」と「クラシック」ソリューションを試しました。 このソリューションは機能しますが、私はそれに頼ることを好みません。 彼女は長い間学び、自分で質問を調整したり、状況に応じて会話の順序を変えたりすることができません。 その結果、通常は品質が低下します。 そして、この決定で最も不愉快なことは、この少女がスーパースターの候補者になると、無関心なイントネーションでテンプレートの質問を続け、それにより、候補者が会社で働く興味を殺すことです。
西でいくつかの良い決定を見ました。 それらの1つは、いわゆる「ビデオ募集」です。候補者は、ウェブカメラとマイクをオンにするように招待されます（まあ、今は誰が持っていないのですか？）。画面に表示されるいくつかの質問に答えます。 採用担当者にとっての楽園、自由時間が登場しました-数十または2つの「着信」インタビューを見て、最も興味深いインタビューを将来のマネージャーに送りました。 希望する候補者はすでに処理中です（履歴書の読み取り、電話など）。
面接スケジュール
課題は、多くの人々のスケジュールを同期することです。 複雑なことはありません。カレンダーやオーガナイザーを使用できます。 唯一の問題は、手元に置いておく必要がある別のプログラムです。 理論的には、同じCRMを使用できますが、たまたまMS Outlookのカレンダーを使用して個人的な時間を整理しましたが、CRMと同期する簡単な方法は見つかりませんでした。
この小さな問題について簡単な解決策は思いつきませんが、ビデオリクルートの考えは頑なに頭に浮かびます。
候補者の評価
候補者を評価するためのツールの数は本当に多くあります。 マニュアルから始まり、既製のプログラムで終わります。 HRフォーラムは、候補者の評価方法、企業文化との互換性、インテリジェンステストなどに専念するトピックで圧倒されています。 はい、私は非常にうまく使用しています。
すべてが良いですが、多様性は幸せではありません。 単一の便利なシステムはありません。 Brainbench.comは、開発されたテストと評価のベースを思い浮かべます。 西側の多くの企業がこのシステムを使用しています。 アナログはありますか？ 私は見ていません。
検索プロセスの現在の状態の可視性
当社には世界中に複数のオフィスがあります。 リモートオフィスで新しい人を探すには、「顧客」として行動する必要がありました。 私が遭遇した典型的な問題は、採用プロセスの完全な可視性の欠如であり、結果として、検索の成功を予測する能力の欠如、または時間内に要件を変更することでした。 私がよく受け取った典型的な答えは、「私は探しています。2人が電話をかけたように、電話をしませんでした...さらに3人が通過し、それらの2人のうちの1人になりました。 Brrr ...私が見たいのは、現在の活動の指標です（新しい候補者が何人来たのか、どのチャネルからどのプロセスを経たのか、失格の何パーセント、主な理由は何なのか、現在処理されている候補者の数、結果からどれだけ離れているのか、など）。 この外観により、必要に応じて検索を拒否するか、要件を変更して、そのような検索の成功をほぼ予測できます。
解決策の1つは、やはり不便さと制限がある「販売目標到達プロセス」です。
候補者とインタビュー結果のデータベース
採用担当者は、どのようにしてオープンしたばかりのポジションの候補者を検索し始めますか？ もちろん、彼または彼女が所有する候補者のデータベースから。 このベースはどのように見えますか？ 検索するのは便利ですか？ 私は私のキャリアの中でいくつかの段階を経ました。
- 別のOutlookフォルダーにメールをアーカイブします。 すべてがそこにあるように見えますが、候補者と一緒に働いた歴史はなく、手紙の件名で人の専門分野を除外することは困難です（ただし、私は以前はサブフォルダを使用していました）。
- 手紙のアーカイブ、および候補者に関する情報を含むExcelファイル。 フィルタリングと検索はもう少し便利です。インタビューの結果に関する情報と、その人に関する意見があります。 関連する資料（たとえば、完了したタスクを含むファイル）を保存することは依然として不便です。 さらに、多くの場合、1人の候補者に関連する複数の文字を一致させる必要があります。
- 古き良きCRMシステム。 これまでのところ、最も成功したオプションである上記の問題はすべて解決されました。
まとめると、CRMシステムは採用担当者の典型的な問題の半分を解決しますが、便利で単純な解決策ではないと結論付けることができます。 著者は、理想的なソリューションをオンラインシステム（または今日一般的に呼ばれる「クラウド」システム）と見なし、独自のほとんどの問題のソリューションを提供するか、サードパーティの開発者からの単一の問題のソリューションを統合します。 そのようなシステムが著者に有形のお金を費やすとしても。 悲しいかな、記事の著者はまだそのようなシステムを見ていません。 それとも彼は間違った見方をしていますか？