ユーザビリティ研究所は楽しい場所です。 私たちのチームがこれに近づいたからではありませんが、それなしではできませんでした。 ソフトウェア製品を研究するためにさまざまな人が私たちのところに来て、彼らの声明、コメント、感嘆符で私たちをしばしば楽しませているだけです。 非常に誠実で、したがって、ソフトウェアのインターフェース、構造、および内部ロジックの利便性を分析するという観点から特に価値があります。 回答者と一緒に最も興味深く楽しいケースを記録し、今日はこれらのメモのいくつかをあなたと共有したいと思います。
Mail.Ru Groupのユーザビリティラボには、ユーザーとのさまざまな調査を行うための強力な機器が装備されています。 これは、組み込みのアイトラッキングを備えたTobiiモニターです。 また、目の動きを記録できるスマートフォンとタブレットをテストするためのモバイルスタンド。 およびBioPac-ユーザーの心理生理学的反応を記録するためのデバイス。
しかし、有能な研究の最も重要な「成分」は、もちろんユーザーです。 ユーザーの批判と願いが製品にとって最も価値があるため、ユーザーを本当に愛しています。
月に平均40〜50人がMail.Ru Groupのユーザビリティラボを通過することを計算しました。今日は、回答者に関連するさまざまな可愛くて奇妙なケースについてお話します。
あるユーザは、ユーザビリティテストのために一度私たちを訪問した後、3か月以内に2回、別の姓で来ようとしました（そして、私たちへの入り口はパスポートのみでした）。 たびに、私たちは一度しか訪問できないと丁寧に説明し、私たちは彼のためにコーヒーを注ぎました。 :)
別の男性が、意識が少し変わった状態で朝のテストに来ました。 結局のところ、テストの前日の夕方は非常に重要なサッカーの試合でした。
別の人がスリッパで来ました（いいえ、従業員ではありませんでした）。
テスト中、回答者は多くの新しい情報を学ぶことができます。 Horoscopesプロジェクトのユーザビリティテストに来た女性は、どの惑星が曜日に影響するかに応じて衣装の色を選択すると言いました。 彼らはまた、今後のについて星占いで読んだ場合、彼女のボーイフレンドとの会議をキャンセルすると言った。
最もよい例は、回答者が報酬を受け取ることを拒否し、「愛する人」プロジェクトをテストしたときで、愛するプロジェクトからお金を得ることができないと主張しました。 しかし、お土産に同意しました。
非常に妊娠中の女性が子供たちのプロジェクトをテストするために私たちのところに来たとき、私たちは非常に心配していましたが、すべてうまくいきました。 母親が子供と一緒に来たこともありました。 母親が忙しい間、子供たちはラウンジエリアで楽しんでいました。
次に、回答者を引用します。回答者は慎重に収集し、ワークデスクの上の壁に投稿します。
ソーシャルネットワーク上のギフトのユーザビリティテストOdnoklassniki。 ユーザーはギフトについて話します：
- 「角はかつて愚か者と一緒に撮影された...まあ、私は彼ら自身が落ちるだろうと思った」
- 「男がそのような帽子を与えるとき、それは非常に悲しいです...あなたはまだ私に毛皮のコートVKontakteを与えます！」
- 「サイズは重要ではありません」
ArcheAge Webサイトのユーザビリティテスト：
- 「待って、アカウントを作成してください、まだ予備の愛sを終えていません」
- 「海をもっと流動的にすることができる」
Auto Mail.Ruプロジェクトのユーザビリティテスト：
- 「法律に準拠していないため、法律にはほとんど関心がありません」[交通ルールについて]
- 「この記事は長く、著者が苦しみ耐えたことが起こります」
- 「書くのは好きじゃない、読むのは好きじゃない」
Mail.Ru Searchプロジェクトのユーザーへのインタビュー：
- 「この点で私は防腐剤です」[新機能の採用について]
- 「私たちはインターネットの半分を削りました。」
- 「インターネット上で長い間、すべてがすでに見つかっています」
そして、デザートのために、私たちの研究室についての短いビデオを撮影しました：