こんにちは、Habr。 2013年8月に、支払い端末の独自のネットワークの作成を開始しました。 それから10ヶ月が経過し、ターミナルフリートは著しく成長しました。 本日は、端末設計の機能、デバイスの機能を拡張する可能性、および端末ネットワークの開発の将来の計画について詳しく説明します。
プロジェクト目標
支払い端末は非常に便利なツールです。1台のデバイスで、セルラー通信から水道料金や電気代まで、さまざまなサービスの料金をすばやく支払うことができます。 コンピューターとインターネットにアクセスできなければ、異なるサービスプロバイダーのサイトに登録する必要はありません。 これは、数百万人のユーザーに認識されている支払い方法です。 以前は、端末はパートナー企業によって提供されていましたが、店舗で端末を使用している顧客の経験は私たちに反映されていました。 ターミナルがMegaFonサロンに設置されると、ユーザーはサロンの操作に関するすべての質問でサロンに目を向け、新しいサービスの追加を希望します。
そのため、MegaFonサロンで使用する独自の端末ネットワークを作成することにしました。 このプロジェクトの目的は、高レベルのサービスを提供し、すべての顧客の要求に迅速に対応することでした。 そして、これは、端末ネットワークのすべてのコンポーネントを管理することによってのみ達成でき、デバイス自体から始まり、処理センターで終わります。 たとえば、他の多くのネットワークとは異なり、90％のケースで事前に支払いの可能性を確認します。これにより、トランザクションの時間を短縮できます。
端末設計
まず、標準設計の端末を使用するのではなく、支払いを受け取るための幅広い可能性とさらなる拡張の可能性を備えた独自のデバイスを作成することが決定されました。 現金を受け入れるだけでなく、請求書の受け取りに加えて、バーコード、銀行カード、NFCを操作するためのモジュールを搭載する端末を作成することにしました。 将来の後者の機能により、ユーザーは公共交通機関の旅行チケットを補充できるだけでなく、支払いにNFCモジュールを搭載したモバイルデバイスを使用できるようになります。
たとえば、MegaFonターミナルとTroikaシステムの統合については、モスクワメトロと既に合意に達しています。 そして、夏の終わりまでに、当社の端末を使用してこのユニバーサルトランスポートカードの残高を補充する機会を提供する予定です。 今日、多くの技術的および法的問題が解決されています。
ハードウェアの観点からは、端末は、現金、銀行カードを使用した非接触方式の3種類の支払いすべてを完全に受け入れる準備ができています。 最後の2つのタイプの試運転のタイミングは、すべての利害関係者との財政的および法的条件の調整にのみ依存します。 その後、ソフトウェアの更新後、クレジットカードと非接触方式による支払いが可能になります。
バーコードスキャナーが端末に組み込まれていることは既に述べました。 現時点では、ソフトウェアを使用してバーコードを読み取ることができますが、将来的にはさまざまな2次元コード（QRなど）のサポートを導入する予定です。 バーコードスキャナーを使用すると、すべての支払いの詳細をすばやく入力できるため、公共料金や交通違反の罰金を簡単に支払うことができます
外観も変更されました。 標準のコーナーラックから撤退しました。 下部のタッチスクリーンの対角線は17インチです。 さらに、対角27インチ、解像度1920x1080の2番目のディスプレイを端末に装備しました。これは広告媒体として機能します。 これにより、特に上部ディスプレイに明るくダイナミックな画像を表示する場合、サロンの訪問者の注意を非常に効果的に引き付けることができます。 人が端末に近づいていない場合でも、大きなディスプレイ上の画像に遠くから気付く可能性が高くなります。
高品質のグラフィック情報のデモンストレーション中の「ブレーキ」を回避するために、かなり生産的なシステムを構築しました。
•プロセッサー：Intel Original LGA-1155 Pentium G2130（3 GHz）
•マザーボード：Asus P8B75-M Soc-1155 iB75 DDR3 mATX AC`97 8ch GbLAN SATA3 VGA + DVI + HDMI
•RAM：DDR3 2048Mb 1333MHz Crucial（ST25664BA1339）
•ビデオカード：Palit PCI-E NV GF210 512Mb 32ビット（TC）DDR3 625/589
すべての端末はロシアで製造されているため、ビルド品質をより適切に制御できます。 特に、当社の従業員はすべての要件へのコンプライアンスを監視するために、新しいバッチをそれぞれ受け入れます。 ターミナルケースの非標準的な構成により、「通常の」ターミナルと比較して製造プロセスがより複雑になりましたが、これにより便利なサービスが保証されました。 さらに、プロジェクトはノードの耐摩耗性に関する厳しい要件を定めました。 これは、必要な品質指標が得られるまで、最初の端末バッチが生産に戻ったという事実につながりました。
ソフトウェア
MegaFon端末はWindows Embedded Standard 7を実行しています。これにより、Windows XPを実行している端末に一般的な情報セキュリティに関連する多くの問題が回避されました。
ユーザーインターフェイスの開発に多くの注意が払われました。 私たちは自転車を発明せず、他社の経験を分析しました。 他の人の間違いから学ぶ方が良いです。 サードパーティの端末ネットワークに典型的なインターフェースの誤算を回避しようとしました。 特に、特にポップアップの形で広告があふれているため、閉じるボタンを見つけるのが困難です。 私たちのインターフェースは厳密に固定されたゾーンに分割され、広告、コントロール、有用な情報を表示するように設計されています。 そして、これらのゾーンは決して交差せず、サイズを変更しないでください。 「次へ」や「キャンセル」などの異なるアクションを持つボタンを、ディスプレイ上の同じ場所の異なる場所に表示することはできません。 現在のインターフェイスを使用する前に、コントロールを配置するためのさまざまなオプションの利便性について調査しました。 特に、ユーザーがすべてのデータを入力する時間があるように、入力フォームが長く表示されないように、画面上の情報の自動変更の間に最適な時間が選択されました。 各フォームについて、30〜120秒の異なる時間間隔に実験的に到達しました。
このような手段により、端末で作業する際のエラーの割合を大幅に減らすことができました。 ユーザーは端末の使用経験を積んでおり、ボタンはユーザーの慣例に従って直感的に押されます。 このため、ナビゲーションレイアウトは端末ユーザーに馴染みのあるものにしました。
ネットワークインフラ
ターミナルをキャビンに設置するための特別な準備は必要ありません。 十分なコンセントとネットワークケーブル。 データ交換はMegaFon内部ネットワークを介して行われ、高レベルのセキュリティが可能になります。 また、サードパーティのデータセンターを使用して端末ネットワークを運用することはなく、すべてのトランザクション処理は自社の施設で実行されます。 通信セキュリティは、各端末へのトンネルによって保証されます。
経済的優位性
おそらく、端末ユーザーにとって最も不利なのは料金です。 場合によっては、完全にわいせつな次元に達します。 たとえば、空港では、これは支払い金額の最大20％です。 MegaFon端末のネットワークでは、支払いに料金を請求しません。 まれな例外は、サービスプロバイダー自身が委員会の承諾を条件とする場合です。 ほとんどの場合、サービスの費用は端末ネットワークで額面で支払われます。 プロジェクトの回収は、広告の販売と代理店手数料の受領によるものです。 したがって、当社の店舗のユーザーは、たとえば、インターネットやオンラインゲームを使用するための購読料を支払う、電子マネーを転送する、追加の過払いなしにモバイルオペレーターのサービスを支払うことができます。
おわりに
現在、当社のターミナルのフリートは約700個です。 年末までに、2000年に到達する予定です。 これまでのところ、使用統計は発見されていません。トランザクションの90％はモバイル通信の支払いであり、これは完全に予想されています。 支払いのピークは月のジャンクションで発生します：前の2〜3日と次の最初の日 通常、この期間中、端末ネットワークの1日の売り上げは2.5〜3倍に増加します。 これは理解できる現象です。人々は給料を受け取り、稼いだお金を急いで消費します。
メガロポリスとその周辺地域のユーザーの間で好みに違いはありません。ほとんどの場合、彼らは地域を考慮してほぼ同じサービスに対して支払います。 その他のデータは、銀行カードと非接触型支払いの受け入れ開始後に利用可能になります。
近い将来：航空券や鉄道チケットの支払い、映画のチケット、駐車場の支払い、罰金やその他の支払いを含むあらゆる種類の交通警察サービスの導入。