ビジネスプロセス開発を開始する場所

専門家は、ビジネスプロセスを自動化する前に、これらのプロセスを再開発または最適化する必要があることを知っています。カオスの自動化はありがたいタスクであり、実際には不可能だからです。



「アクティビティの説明」や「アクティビティの結果」などの担当者にタスクを設定すると、文字通り彼(スタッフ)が夢中になります。 誤解があり、それぞれの刺激の結果として、私たちはもはや協力について話していません。 実際には完全に適用できないインターネットからのダウンロード命令、知的苦痛の何かを生む命令もありますが、修正の強さや欲求はもはやありません。







この点で、タスクは、ポジションのアクションのシーケンスを説明するというアイデアを伝えるために、どれほど迅速に、しかし効果的に、実際に所望の結果をもたらすかということから生じました。 さらに、報告方法は特定の原則を満たす必要があります。ほとんどすべての人に知られているものに加えて、処方の単純さです。



次のことが判明しました:「目玉焼きの作り方」? さらに、従業員は、他の従業員が調理指示書に記載されているアクションのみを実行し、それ以外は何もしない場合、調理プロセスの説明の「テスト」を受け取ります。 したがって、ある人は彼自身の同僚からフィードバックを受け取り、それによって彼は彼自身の創造に対してより批判的になることができ、ある瞬間にはそれはただ楽しかった。 誰かが火をつけるのを忘れて、誰かが貝のナイフの後ろを打つ代わりに、「貝を切る」と書いた。



したがって、一般的なケースでは、タスクは次のとおりでした。

1.スクランブルエッグを作るために必要なリソースを書き留めます。

2.「目を細める、使用可能な卵」がテーブルに載るようにするために、どのような「技術的な」作業を完了する必要があるか。

以下は、興味を持ち、自分で作成して比較する人のチェックリストです。 リソースと技術操作でいくつかの点が意図的に省略されましたが、気がついたら嬉しいです。



リソース:1.卵2個。 2.ひまわり油の大さじ。 3.ストーブ。 4.ガス。 5.塩。 6.プラグ。 7.大さじ。 8. 2番目の皿のプレート。 9.ビン。

技術操作:1.ガスを点火します。 2.火をつけたバーナーにパンを置き、1分でガスを最小限に減らします。 3.ひまわり油を大さじに注ぎ、鍋に加えます。 4.オイルをパンの表面全体に広げます。 5.冷蔵庫から卵2個を取り出します。 6.キッチンからナイフを取り出します。 7.最初の卵を左手に取り、ナイフを右手に取ります。 8.シェルにひびが入るように、シェルのナイフの後ろを叩きます。 9.ナイフを下ろします。 10.シェルの半分を、表面から約5〜10センチの距離でパンの上で分離します。 11. 2番目の卵で手順7〜10を繰り返します。 12.右手の2本の指で塩の「ピンチ」を取り、目玉焼きに塩をします。 13. 7分間待ちます。 14.ガスを止めます。 15. 2番目の皿用のプレートをテーブルに置きます。 16.フライパンを右手に取ります。 17.フォークで2枚目の皿のプレートに内容物を静かに置きます。 18.フライパンを流しに入れます。 19.卵焼きプレートをテーブルに置きます。 20.キッチンセットからプラグを取り外し、プレートの横に置きます。 21.シェルをゴミ箱に入れます。 22.ナイフを流しに入れます。



この一見簡単な手順の後、会社の従業員は文字通り私たちの目の前で花開き、「ああ、それは私たちに必要なものだ!」と言った。



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