MTSとIBAファイナンス：問題を解決する

この投稿で説明されている問題は、彼らが解決し始め、それは私を喜ばせます。 質問は1つだけです。なぜすぐに決定できなかったのですか？ あなたはお金を払いますが、彼らのためにサービスを受けられません。 Habréに投稿するまで、合計で1.5日を費やして問題を解決しました（明らかにクライアントの責任ではありませんでした）。 その後（MTS PR部門に感謝）-彼らは問題を解決し始めました。 クレーム部門はケースに接続され、報告会が始まりました。 エラーはMTSにあり、不正なデータを収集オフィスに転送しました。 彼らが主張部門で言うようにすべてがうまく行けば、今日、IBA Financeは問題が解決したという通知を送りました。 私たちが対決の継続から明確に保護できるように、何らかの確認を得ることが可能になることを願っています。



さて、1つの質問が未解決のままです。そのような場合、MTSオフィスではなぜ顧客を助けられないのでしょうか？ 私が理解しているように、クレーム部門はそのような論争の多い問題を扱っています。 クレームは約20日間考慮されます。 IBA Financeへの手紙では、3日以内に「負債」を支払うように要求されました。 不一致が得られます。 IBAファイナンスが回収訴訟を開始したよりも長いと考えられるクレームを書くことができました。 クライアントは状況の人質になります。

そして、ここで私たちは敬意を払わなければなりません-企業は大量のリソースを読み、ネットワークをサーフィンし、レビューに精通します。 会社のイメージを担当する人だけが問題に関心を持ち、サービスを担当する人だけがクライアントに問題がないことは残念です。



最終更新：かなりうまく行きました。 もう電話も手紙もありません。 問題の解決に従事していたクレーム部門の従業員は、いわばすべての消防士の座標を取りました。 私は、すでに上で書いたように、いくつかの混乱の中で。 PR部門とクレーム部門に感謝します。 作業の過程でミスをしたMTSの従業員にとって大きなマイナス。 MTSサービスオフィスとサブスクリプション部門の最初の行全体にとって大きなマイナスです。 原則として、彼らは何も助けられず、主張を受け入れることを拒否しました。