何らかの形で、私たち全員が政府に連絡しなければなりません。 証明書の取得、登録、登録解除、登録など。 そして、1つか2つの大切な紙や印章を待つために何時間も待たなければなりません。 今日の記事では、キューの問題に個人的に対処する方法についてお話したいと思います （私たちのオフィス[Kurgan地域のUFRS]では、訪問者の流れがかなり大きいため、タスクは非常に重要です）。
記事の目標について予約したい：
最初に、複雑な問題を簡単な方法で解決する方法を示したいと思います。 高度なソフトウェアの購入、インストール、構成などは必要ありません。 彼らが言うように、いくつかの事柄は非常にエレガントに解決できます。
第二に、政府機関は時代遅れの技術と作業方法を使用する一種の魂のない官僚機構であるという確信を揺り動かしたいと思います。 もちろん、誰もが時代に遅れずについていくわけではありませんが、前向きな経験があります。 読んだ後、誰かが私たちの作品を違った見方をしてくれたら嬉しいです。
挑戦する
したがって、まず最初に、私たちが解決しようとしている問題について説明します。 訪問者が受け入れられるとき、主な問題は、もちろん、ターンです。 部門の1つは私たちのフロアで受け入れているため、10〜15人が常に廊下に座っています。 そのようなことは、悲しいかな、本当の姿です。 理想的な画像は次のようになります。各訪問者は、受信する正確な時間を知っており、この時間の5〜10分前に来ます。 レセプション全体のスケジュールは明確にスケジュールされており、2〜3人が廊下で待っています。騒音はありません。 このアプローチは「電子ラインナップ」と呼ばれ、一部の場所（銀行、民間の診療所など）で既に使用されています
理想的には、「電子キュー」での録音はどこからでもアクセスできる必要があります。
オプション1：電話で電話をかけ、名前を付け、適切なタイミングで専門家がメモします。
オプション2：情報および参照端末を使用。
オプション3：Webインターフェース経由（公式Webサイトから直接）
加えて、もちろん、これらはすべて便利な方法で実装する必要があります。そのため、すべてがすぐに表示され、最小限のマウスの動きで人が追加されます。
実装
システム全体はPHPで記述され、ローカルWebサーバーで実行されます。 システムに入るには、専門家がブラウザを開いて（デスクトップ上のショートカットをクリック）ログインするだけです。
デフォルトでは、現在の日付のレコードが表示されます（画像をクリックできます）：
あなたは他の日を見ることができます：
少し説明：
就業日全体（午前8時から午後8時まで（これはマージンあり））は、3時間の4つの間隔に分割されます。 各間隔は、時間の「クォンタ」（10、12、15、20、30、または60分）-1人の訪問者の受信時間に分割されます。
システムは、すべての勤務スケジュール、昼休み、および休日を考慮に入れます。 非アクティブなセルはグレー表示されます。
白い空のセルがアクティブです。 クリックすると、訪問者の名前を入力するフォームが開きます。 1人の訪問者は複数のセルを占有できます（複数のドキュメントを作成する必要がある場合）。
黄色のセルはビジーです。 緑-訪問者が来た、赤-来なかった（統計を収集する必要がある）。 訪問者が拒否した場合、スペシャリストはそれを削除し、空いたセルに新しい人を記録することができます。
一般的に、インターフェースは非常に理解しやすく、いくつかの説明の後、誰もが自信を持って使い始めました。
技術的な実装。
上で述べたように、すべてはPHPで書かれています。 すべてが最初に考えられていたほど怖くはないことが判明しました-すべてが2つのメインスクリプト+毎分情報の非同期更新を担当するいくつかの補助スクリプトに収まります（私はAJAXリクエストを積極的に使用しました）。 すべての作業には約2週間かかりました。
メリット。
利点は明らかです-最初の週の結果によると、訪問者がどのようにしてすべてのセルを非常に密に占有しているのかを見ることができます（まれに無料のままです）。 つまり、システムは本当に機能します！ 現在、録音は電話のみで、これまでのところ1つの部門でのみ行われています。 私たちの専門家も荷降ろしをしています。以前は、残念ながら、Excelファイルに予備記録を作成していました。 加えて、もちろん、日中は市民が一様に受け入れられます（誰もが午前中に走り、昼食後に逆に、すでに誰もいないことが起こります）。
それから？
さらに拡大します。 正直に言うと、それは同時に難しくて面白いでしょう。
まず、2番目の部門でそれを紹介します（2つのウィンドウは予約制で機能します）。
次に、ドキュメントの数やデザインの種類などに応じて、訪問者を受け取るのにかかる時間を自動的に計算するアルゴリズムを作成する必要があります。
第三に、情報端末と公式ウェブサイトに事前登録システムを導入します。 つまり、 独立して（!!!）サイトにアクセスし、無料のセルを確認し、適切なセルを選択して、この時間にサインアップすることができます。 同意する、これは列に並んで座っているよりもはるかに便利です。 または、今日は受付がありません。
質問に答える準備ができているコメントに感謝します。