「2018年ブラックフライデーまで、すべてが順調でした。 そして... 2か月の眠れない夜、解決策を見つけ、仮説を検証します。 メールマーケティング担当者のIvan Ovoshnikovが、技術的な理由でスパムになった100万人の購読者がいるメーリングリストを保存する方法を教えてくれました。
こんにちは、DreamTeamのメールマーケティング担当者であるVanyaです。 ブラックフライデーの後、100万分の1のニュースレターをスパムから抜け出した方法を説明します。
これはすべてこれから始まりました。
Google Postmasterのスクリーンショット。 11月末からIPの評判は崩壊し、すべての手紙がスパムに陥り始めました
ドメインレピュテーションでも同じことが起こりました。
なぜこのようなことが起こったのか、どのように問題を解決したのかをお伝えします。
会社紹介
DreamTeamは国際的なゲームプラットフォームです。 数十万人のゲーマーがここでチームのパートナーを見つけ（CS：GOやApex Legendsなど）、ゲームスキルを開発し、eスポーツでお金を稼ぎます。
- 地理：世界。 より正確には、ヨーロッパ、アメリカ、カナダ、オーストラリア、CIS。
- ベース：約1,200,000人のサブスクライバー。
- フィールド：eSports。
- 郵送には、3つのサービス、4つのIPアドレス、2つのメインドメイン、2つのサブドメインを使用します。
なぜこれほど多くのサービスとIPアドレスが必要なのか
すべてのサービスとドメインは異なる目的に必要です。
- コンテンツのニュースレターとメールのトリガーに1つのサービスを使用します。 2つのサブドメインと共通のIPアドレスを使用して送信します。
- 2番目のサービスは、トランザクションレターおよびサービスレターに使用されます。 別のドメインと専用IPアドレスを使用して送信します。
- 私たちは、暗号通貨ニュースレターの3番目のサービスを温かいベースに使用します。 電子メールプロバイダーのフィルターは、このトピックをあまり好まず、暗号通貨の手紙をスパムに送信することがよくあります。 しかし、ニュースレターにはすべてが揃っています。データベースは購読フォームを介して収集されたもので、手紙には購読を解除する機会があります。 セキュリティのために、個別のサービスとIPアドレスが必要です。
ニュースレターの種類
4種類のメールを送信します。
- ゲームに関するコンテンツニュースレター。 たとえば、プラットフォームの更新やeスポーツニュース
- トリガー文字。 トリガーの例：ユーザーが1か月間プラットフォームにアクセスしなかった場合、私たちに通知するメールを送信します。
- 取引通知書：支払い、注文ステータスなど
- 暗号通貨コンテンツレター。 私たちが行った仕事、私たちの暗号通貨に関するどこでどのような出版物であったかについて報告します。
サンプルメール
2018年11月、あらゆる面でスパムに陥りました
サブドメインとIPを最初にコンテンツおよびトリガーする
ブラックフライデーに積極的に取り組みました。ベース全体に7通のメールを送信しました。 彼らは、私たちのプレミアムサブスクリプションを大幅な割引価格で購入するオファーを送信しました。 どこでも同じ文ですが、異なる言葉で。 さらに、アクションの終了までにどれくらいの時間が残っているかを彼らは言いました。
サブドメインとIPはウォームアップされました-それらの評判はひどく損なわれませんでした：
高い評価があり、平均になりました。 批判的ではない
ブラックフライデーの直後、私は新しい一連のトリガーを接続することにしました。 コンテンツメーリングにサブドメインで共有IPを使用しました。
メーリングリストサービス（すぐに言いますが、UniSenderではありません）では、サブスクライバーは異なるリストにいました。 これらの各リストでは、セグメントを作成できます（たとえば、居住国ごと）。 目的のセグメントを選択し、オートメーションに追加しました。 しかし、技術的な不具合により、リストのすべての連絡先がそこに到着しました。 必要以上に20倍の手紙を送りました。
テクニカルサポートに連絡し、問題を解決しました。 しかし、手紙はすでに残っており、これは評判に影響を与えました：
ドメインとIPの評判は非常に低くなりました
サービスのテクニカルサポートは問題を解決しました。 何が起こったのかは説明されていません。
Cryptocurrency Newsletters Nextスパムを入手
IPレピュテーションのスクリーンショットからすぐに始めます。
ニュースレターと暗号通貨の評判は、11月末に非常に低くなりました
12月1日に評判が悪化しました。 しかし、ここではすべてが簡単です-割り当てられた2つのIPアドレスを購入しましたが、判明したように、郵送サービスはそれらをウォームアップしませんでした（または不十分にウォームアップしました）。
サービスと取引の手紙は最後に落ちました
12月中旬、Googleは単にドメインからスパムが送信されることが多いと判断しました。 これは、開放性の急激な低下に顕著です。
サービスと取引の手紙の公開性は2倍以上低下しました
それでも、ドメインとIPの評判は優れたレベルでした。
ドメインとIPの優れた評判にもかかわらず、ニュースレターはスパムになりました
彼らがどのように決定し、どのくらい時間を費やしたか
単純なものから複雑なものに移りましょう。
トランザクションおよびサービスレター
彼らは何もしませんでした。 真剣に、ただ待っています。 その結果、2週間後、オープン性の指標は横ばいになり、すべてが再び正常になりました。 Googleの「癖」に請求されます。
暗号通貨ニュースレター
新しいIPアドレスを準備し、暖かい聴衆にのみ手紙を送りました。 その結果、すでに新しいIPアドレスからの2回目のメール送信で高いオープン率が得られました。
UniSenderでの結果。 すでに新しいIPからの2回目のメールで41％の発見がありました
私たちの場合の暖かい聴衆は投資家です。 彼らは私たちのプロジェクトにお金を投資したので、彼らはレポートを手紙で喜んで読んでいます。
IPをウォームアップする方法。 2000年から、毎日10％ずつメールの送信数を増やしました。この方法については、UniSenderブログのドメインウォーミングアップに関する記事で詳しく説明しています 。 要するに、ウォームアップの3つの方法を区別します。安全でゆっくり、速くて危険、そして速度とリスクの平均です。 この方法は安全です。
トリガーとコンテンツフィード
ここでは、専門家を接続し、新しいサブドメインで新しいIPアドレスを購入したかったのですが...
解決策は簡単でした。古いサブドメインとIPアドレスをウォームアップする必要がありました。 私はこれがうまくいくかもしれないという仮説を持っていて、うまくいきました。 サブドメインとIPは、同じ安全な方法で加熱されました。
その結果、少なくとも1つのブラックフライデーレターを開いて、2つのコンテンツメーリングを行ったすべてのユーザーを取得しました。 最初のメールはコンテンツ用のサブドメインから送信され、もう1つはトリガー用のサブドメインから送信されました。
これら2回の郵送の後、サブドメインとIPアドレスで高い評価を得ました。 以前のボリュームに戻り、郵送を続けました。
ウォームアップのおかげで、IPの評判は徐々に改善されました
ドメインレピュテーションでも同じことが起こりました。
これは、データベースを介して送信する文字が多すぎる場合に発生することです。 しかし、そのような一見絶望的な状況でさえ解決されました。
この全体の状況から、3つの結論を出しました。
テストトリガー。 新しい自動トリガー（たとえば、私の例のように国ごとのセグメンテーション）を開始する前に、送信先の人数をテストする必要がありました。 これを行うには、自動化で「1日間待つ（わずかに少なくすることもできます）」オプションを追加し、自動化に入る人数を確認してから、文字を接続するかバグを報告する必要がありました。
ウォームIPからのみ送信します。 プロバイダーから購入したIPアドレスが本当に暖かいかどうかを常に確認する必要があります。 そうでない場合は、自分で温めます。 これについての詳細はこちらとこちら 。
Gmailは時々いたずらです。 それはあなたのドメインとベースボードの下のIPの評判を下げるだけかもしれません。 あなたがスパマーではないことが確かにわかっている場合（あなたの手紙にはまともなオープンレートがあります）、評判が落ちても購読者があなたの手紙を読み続けているなら、数週間待ってください-あなたの評判は回復します。 ただし、この期間中は、メールの量を増やすことは避けたほうがよいでしょう。