Automattic（WordPressの親会社）の開発および計算設計の責任者は、デザイナーはテクノロジー企業のある種の支援主体であり、主な役割は開発者と製品マネージャーに任せるべきだと考えています。
テクノロジービジネスにおいてデザインはどのような役割を果たしますか？ 長年にわたり、デザイナーは企業の意思決定力を拡大することを主張してきました。 彼らの目標は、企業のタスクや技術の進歩だけでなく、ユーザーの関心に応える完全に人間的な製品を作成することでした。
最近の研究は 、デザインがビジネスの結果に大きな影響を与え、多くの企業が自らを「デザイン指向」として位置づけることを促していることを示しています。 過去数年間にいくつの大企業が独立したデザイン会社を買収したかをご覧ください。
しかし、デザインの第一人者であるジョン・マエダは、彼が以前に提唱したアイデアが間違っていたことを示唆しています。 「私はすべての会社に友人がいます。私は常にデザインとこれに耳を傾けていました。それは私の人生の懸念でした。 「私はデザインを真剣に受けとめることを主張しました」と彼は言います。 「長年にわたって、私はデザインの伝道が本当に必要であると理解している段階にありますが、実際にはデザインはそれほど重要ではありません。」
ジョン・マエダはアメリカ系の日系デザイナーであり、コンピューター技術の専門家であり、作家でもあります。 マサチューセッツ工科大学（MIT）のデザイン教授。 12冊以上の本の著者（共著を含む）。 そのうちの1つ、2008年にロシア語で公開されたベストセラー「法の簡素化」はウィキペディアからのものです
ちょっと待って！？
前田は、デザインはテクノロジー企業においては主要な役割ではなく、副次的な役割を果たすべきだと考えています。 彼女の年次報告書「 Design in Technology 」では、前田氏は、デザインはテクノロジー企業の主役である開発者と製品マネージャーの支援俳優または女優に似ているべきだと主張しています。
彼の意見では、企業が「デザインの原則に導かれる」と自らを呼ぶとき、デザイナーはしばしばこう言います。「だから、誰もが道を去った、私はここで担当している」。 説得力のある「私がメイン」とは、いわゆる「相互ストロークの縮図」になりたいというデザインの願望と組み合わされています。徐々に全員を除外します。 前田は、これらの2つの要素が最終的に他の相互作用モードを撃退すると考えています。
「デザイナーの半数以上は、まだ美的に美しいものを作りたいと思っており、それに対して何もできません。 これは組み込みの機能です、と前田は言います。 「プロダクトマネージャーにとって、これは重要ではないようです。 開発者にとっては、これは「ああ、OK、今やらなきゃ...」のようなものです。
代わりに、前田は、デザイナーはリーダーではなく、優れたチームプレイヤーになることに焦点を当てるべきだと考えています。 設計が製品や企業に十分な影響を与えるかどうかを心配することは、実際の仕事から気をそらします。つまり、人々のニーズを満たす高品質の製品を作成することです。
前田と他のデザイン業界のリーダーが、デザインが組織においてより強力な規律になっていると主張することを考えると、これは議論の余地のある位置です。 「デザイナーはすべての尺度であることに慣れており、それは非常に痛く、疲れています。彼らは反撃し、何か有意義なことをしたいと思っています」と前田は言います。 「私は過去に考えています...私は一般にデザインを提唱し、象徴的なリーダーにならなければなりませんでした。 自分の立場に責任を感じました。」
しかし、前田は、Automatticでの過去3年間が彼の考えを変えたと言います。 「私は間違っていて、ハイテク企業のデザイナーは彼らが何について話しているのかわからないと言った多くの人々に会い続けました。」 これらの人々は、前田のデザインリーダーになりたいという当初の欲求を減らし、古典的なデザインアプローチがビジネスの日常の現実と必ずしも一致しないと考えさせました。
もちろん、問題はデザイナーやデザインに限定されません。 エンジニアや製品マネージャーなど、多くの専門分野が同様の「お互いをなでる」症候群に苦しんでいます。 前田は、このような話はチームワークに由来するため、これはビジネス全体にとって有害であると考えています。 しかし、デザイナーにとっては、開発者とチームで作業することが特に重要です。 「技術者は多くのことを担当していることを知っています。リクエストを設定し、コードを書くことができ、その結果、正しいことも間違ったことも起こります」と彼は言います。 「しかし、開発者と協力できない場合、世界の何かを変えることはできません。」 つまり、システムを変更する唯一の方法は、システム内で作業することです。
最終的に、前田は、デザイナーが他の開発者よりも多くの力を得ると、より弱い製品を作成すると考えています。 「私の意見では、デザインの分野でリーダーになりたい企業は、UX（ユーザーエクスペリエンス）を高く評価するでしょう。 [会社]の主力がデザイナーと高品質基準を持つ人々である場合、これは素晴らしいことです。 しかし、彼らはテクニカルスタックについて心配することを忘れることができます。これは実際には非常に壊れやすく、おそらく100のうち99回動作します」と前田は言います。 「彼らがUXに非常に集中している場合、彼らはおそらく製品について質問をしないでしょうし、これは会社の損益分岐点にはなりません。」
フセイン・ラーマン、ジョーボーンの創設者
たとえば、かつて15億ドルと評価されていたJawboneを考えてみましょう。 Jawbone Up製品は、2011年で最もホットなガジェットとなるウェアラブルフィットネストラッカーでしたが、完全に失敗しました。 記者たちは、アップは完璧なデザイン（シリコンバレーイブスベハルの有名なデザイナーによる）であると書いていましたが、ソフトウェアはバグが多すぎて製品が実質的に役に立たなかったため、製品を推奨できませんでした。 その結果、製品（および会社）は失敗しました。 レッスン？ 美しい工業デザインは、貧弱なエンジニアリングと組み合わせることを意味しません。
AirBnbデザインディレクター、アレックスシュライファー
「デザイン」企業の概念に同意しないデザイナーは前田だけではありません。 Airbnbのデザイン責任者であるAlex Schleiferは、デザインベースの文化は他の人々の意見やアイデアを軽視する傾向があると考えています。 彼は、デザイナーが特別な注意を払わないように、彼のデザイン組織を作成しました。 代わりに、製品マネージャーはユーザーの意見を提示することを全面的に任されています。
前田にとって、サポートの役割を果たすデザインの概念は、デザイナーの開発にとってマイナス要因ではありません。 代わりに、このアプローチは単にデザイナーに同じチームで同僚と仕事をする機会を与え、最終的にはより良いデザインにつながると彼は主張します。 「私の提案に対する一部の人々の反応はひどいものでした。 多くの人が「設計ベースの管理」について語っています。 「しかし、私はみんなと言います、最高の助演俳優または女優がオスカーを獲得するほど優れている映画を思い出しましょう！？」